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Résumé des avis
FEU VERT NANTES REZE est apprécié pour son accueil chaleureux, la prise en charge professionnelle et la qualité des prestations. Les clients soulignent l'efficacité de l'équipe et la rapidité des rendez-vous, offrant une expérience de confiance et de satisfaction générale.
Réactivité
"Accueil correct, rapidité, sérieux."
"La prise en charge le lundi matin par une jeune personne à été plus que houleuse. Peu aimable,dialogue inexistant malgré ma volonté de détendre…"
La prise en charge le lundi matin par une jeune personne à été plus que houleuse. Peu aimable,dialogue inexistant malgré ma volonté de détendre l'atmosphère, incompétence sur le pneu et finalement erreur sur la facturation. Finalement pas moins de six appels téléphoniques de la part de Feu vert la veille de la reprise du produit pour finaliser une opération des plus basiques. Je pense que l'ensemble de l'équipe du garage est au dessus de ce niveau et que j'ai manqué de chance.
"Véhicule crevé à l'arrière je vais au centre à 9h pour expliquer le problème et demandé une prise en charge on me fait un devis et on me dit qu on m…"
Véhicule crevé à l'arrière je vais au centre à 9h pour expliquer le problème et demandé une prise en charge on me fait un devis et on me dit qu on m appellera quand le véhicule arrive. La dépanneuse a déposé la voiture à 10h15 je m'y suis rendu pour expliquer le problème et demander une l'intervention Je reviens comme prévu à 17h30 et rien n est fait On me dit que le devis ne va pas et que le véhicule sera prêt à 18h45 PAS TERRIBLE POUR 2 PNEUS QUAND MÊME
Expertise des équipes
"Jusqu'a présent des bons rapports avec le personnel,des conseils adaptés."
"Rien à dire, tout était parfait. Personnel à l'écoute et de très bon conseil. Merci"
"J'ai acheté des chaussettes pour pneus. On m'a très bien conseillée."
Accueil et amabilité
"Bon accueil, les travaux fait dans les temps. Prix correcte."
"bon accueil que ce soit par téléphone ou en magasin"
"Accueil, prise en charge, prestation et tarif très bien."
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P. A.
30 avr. 2025
Avis vérifiéMagasin à fuir
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L. B.
27 avr. 2025
Avis vérifiéMerci pour l'écoute, le rendez-vous ultra-rapide,les explications, le timing et la gentillesse ! Tout y est pour faire confiance…merci!
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N. L.
27 avr. 2025
Avis vérifiéChangement des pneus arrières réalisé sans surprise. Restitution du véhicule avec environ 45 minutes de retard sans avoir été prévenu.
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A. M.
27 avr. 2025
Avis vérifiéJe l'ai déjà raconté dans mon problème
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J. S.
26 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai particulièrement apprécié le professionnalisme et la qualité de l'accueil du chef d'atelier. Je n'avais pas obligatoirement bien diagnostiqué le problème de la voiture lors de la prise de rendez-vous téléphonique. A ma venue il a effectué des contrôles supplémentaires à observer quelques jours afin d'effectuer la bonne intervention. De plus il a été très bienveillant. J'apprécie.
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B. K.
24 avr. 2025
Avis vérifiéJ ai effectué en ligne l'achat d'une batterie de voiture vers les coups de 18:00 après m'être assuré que le site me proposait de pouvoir récupérer ma commande dans les 2h, sans réserve aucune, bien que le magasin fermait à 19:00. Je passe en magasin récupère ma commande et on me répond tout simplement ne rien pouvoir faire avant les 2h, et que le magasin serait fermé une fois ces 2h atteintes. Que je n'avais qu'à revenir le lendemain. Que bien que sur leur ordinateur la commande était bien passée et validée, ils ne pouvaient rien faire tant qu'elle ne leur a pas été remontée. Je demande si je pouvais annuler ma commande pour pouvoir aller en acheter une ailleurs, car du fait que ma batterie était HS et que je ne pouvais plus démarrer ma voiture, j'avais besoin en urgence d'une batterie neuve. On me répond de revenir le lendemain ou les appeler le lendemain pour l'annuler. Bref, ni on m'a délivré une batterie, ni on m'a accordé l'annulation de ma commande et libéré pour aller en acheter une ailleurs. Je retourne donc le lendemain à ma pause déjeuner, bien que le magasin ne se situe pas juste à côté, et je trouve le magasin fermé. Je suis donc obligé d'y retourné une troisième fois après le travail, vers 17:30, pour enfin récupérer ma commande auprès de la même personne qui m'a reçue la veille, tout froidement et sans le moindre mot d'excuse, encore moins sans aucun geste commercial pour le préjudice de m'avoir fait revenir plus d'une fois alors que la promesse de pouvoir récupérer ma commande dans les 2h et qui motivé mon achat n'a pas du tout été tenue. Voilà ce qu'il en est de cet achat très décevant et qui ne me motive aucunement à en effectuer d'autres chez Feu Vert, ni à le recommander à mon entourage ou sur les réseaux sociaux.
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K. C.
18 avr. 2025
Avis vérifiéNon merci
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G. S.
9 avr. 2025
Avis vérifiéRAS
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D. G.
5 avr. 2025
Avis vérifiéRendez-vous oralement à 10h restitution vers 12 h , message à 12h20 signalant que je ne pourrai pas récupérer mon véhicule avant 14h car fermeture à 12 h30
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D. Z.
3 avr. 2025
Avis vérifiéIntervention très rapide et efficace
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M. L.
1 avr. 2025
Avis vérifiéUne catastrophe tant sur la gestion et le délai d'attente pour deux pneus qui n'ont pas pu leur être livrés et surtout sur l'accueil qui m'a été fait les deux dernières fois où je m'y suis déplacée.
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P. G.
30 mars 2025
Avis vérifiéaméliorer la propreté du véhicule client
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M. G.
29 mars 2025
Avis vérifiéAccueil mitigé avec deux personnes qui s'engueulent au comptoirs devant moi. L'entretien devait durer 1/2 journée et suite à une erreur technique, ils ont gardé le véhicule 4 jours car aucun créneau n'était disponible avant pour s'occuper du véhicule. Qui plus est, aucune solution de déplacement ne m'a été proposé. Ce qui m'a obligé à annuler des rendez-vous médicaux très importants. La personne que j'ai eu au téléphone m'a indiqué qu'elle n'avait aucune solution et que je devais me débrouiller seule à trouver une solution par moi même. D'ailleurs à chaque fois, c'est moi qui a du appeler le centre pour savoir où en était la réparation du véhicule malgré ma demande de rappel pour savoir quand je pourrais le récupérer. Qui plus est, lors de la reprise du véhicule, aucune excuse ni aucune explication ne m'a été donné. Aucun geste commercial ne m'a d'ailleurs été proposé directement. J'ai du moi même en faire la demande. Je trouve que le centre est totalement désorganisé et que nous sommes simplement un numéro. Je ne jugerai pas de la compétence des techniciens mais face à l'erreur technique, je trouve que dans mon cas une solution plus rapide aurait dû être trouvé pour que mon véhicule passe en priorité plutôt que d'attendre que quelqu'un ait le temps de s'en occuper. Enfin, je me serais attendu à plus d'explications et surtout à une proposition de solution de déplacement.
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Y. L.
29 mars 2025
Avis vérifiéPremier passage aux ateliers, tout c'est bien passé
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E. G.
28 mars 2025
Avis vérifiéRrr
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S. A.
27 mars 2025
Avis vérifiéC'était une bonne entreprise respectueux du client, mais sûrement du aux difficultés financières, ils ont changé :(
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B. R.
26 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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J. B.
26 mars 2025
Avis vérifiéPneus non conformes à la demande initiale Présentation incomplète: la reinitialisation électronique non faite
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M. F.
26 mars 2025
Avis vérifiéRendez vous reporté deux fois, puis attente de 30mns pour juste restituer le véhicule. Puis, dans la voiture le milieu qui se déplace non remis en place. Je ne reviendrai plus dans cet établissement.
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M. P.
26 mars 2025
Avis vérifiéNul
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