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Résumé des avis
FEU VERT NANTES REZE est apprécié pour son accueil chaleureux, la prise en charge professionnelle et la qualité des prestations. Les clients soulignent l'efficacité de l'équipe et la rapidité des rendez-vous, offrant une expérience de confiance et de satisfaction générale.
Réactivité
"Accueil correct, rapidité, sérieux."
"La prise en charge le lundi matin par une jeune personne à été plus que houleuse. Peu aimable,dialogue inexistant malgré ma volonté de détendre…"
La prise en charge le lundi matin par une jeune personne à été plus que houleuse. Peu aimable,dialogue inexistant malgré ma volonté de détendre l'atmosphère, incompétence sur le pneu et finalement erreur sur la facturation. Finalement pas moins de six appels téléphoniques de la part de Feu vert la veille de la reprise du produit pour finaliser une opération des plus basiques. Je pense que l'ensemble de l'équipe du garage est au dessus de ce niveau et que j'ai manqué de chance.
"Véhicule crevé à l'arrière je vais au centre à 9h pour expliquer le problème et demandé une prise en charge on me fait un devis et on me dit qu on m…"
Véhicule crevé à l'arrière je vais au centre à 9h pour expliquer le problème et demandé une prise en charge on me fait un devis et on me dit qu on m appellera quand le véhicule arrive. La dépanneuse a déposé la voiture à 10h15 je m'y suis rendu pour expliquer le problème et demander une l'intervention Je reviens comme prévu à 17h30 et rien n est fait On me dit que le devis ne va pas et que le véhicule sera prêt à 18h45 PAS TERRIBLE POUR 2 PNEUS QUAND MÊME
Expertise des équipes
"Jusqu'a présent des bons rapports avec le personnel,des conseils adaptés."
"Rien à dire, tout était parfait. Personnel à l'écoute et de très bon conseil. Merci"
"J'ai acheté des chaussettes pour pneus. On m'a très bien conseillée."
Accueil et amabilité
"Bon accueil, les travaux fait dans les temps. Prix correcte."
"bon accueil que ce soit par téléphone ou en magasin"
"Accueil, prise en charge, prestation et tarif très bien."
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B. L.
26 mars 2025
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfait de la prestation révision qui inclut un diagnostic expert avec 70 points de contrôle mais sans compte rendu écrit contrairement à d'autres enseignes comme Norauto par exemple. Comment peut-on être assuré que le diagnostic a bien été réalisé dans son intégralité ?
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H. G.
26 mars 2025
Avis vérifiémoyen au niveau de l horaire.
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H. T.
26 mars 2025
Avis vérifiéVoir commentaire joint
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C. A.
26 mars 2025
Avis vérifiéUne prestation prévues 3h30 qui dure 9 h 9h 00/18h15 ça fait beaucoup Le matin j'ai été prévenue d'une immobilisation de mon véhicule pour la journée. J'ai demandé à le récupérer avant 17h En arrivant a 16h45 véhicule pas prêt, Revenez plus tard Retour a 18 H15 pas d'appel pas d'excuses rdv médical prévu a 17h raté
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C. L.
26 mars 2025
Avis vérifiéj'ai réservé sur votre site - très bien fait- pour un rdv a 11H le 5 février à Rezé : changement des 4 pneus Lors de la dépose, attente 10 mn ( heureusement que j'étais en avance) Dépose 10h50 A 11h45 on m'appelle et me prévient que la prestation aura du retard motif : " désorganisation et manque de personnel" pourquoi ne m'a t on pas prévenu d'emblée ??? On me propose de revenir chercher mon véhicule à 14h30 je demande un véhicule de prêt : pas possible je refuse car je n'allais pas poireauter 3 heures on m'a proposé un autre rdv dans l'après midi a 15h30 que j'ai fini par accepter car c'était la seul option possible j'ai repris le véhicule et suis revenu dans l'après midi j'ai donc perdu une partie de la journée
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M. C.
26 mars 2025
Avis vérifiéComme évoqué précédemment les délais annoncés n'ont soit près été respectés soit n'ont pas tenu compte de l'organisation propre au centre.
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M. G.
23 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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C. P.
23 mars 2025
Avis vérifiéPas totalement confiance en cette entreprise : est-ce que la rigueur et le sérieux des employés est réellement vérifiée . Dans cette situation , c'est le client qui en pâtit .
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D. G.
22 mars 2025
Avis vérifiépremière intervention réussie
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C. D.
21 mars 2025
Avis vérifiéTout a été fait comme prévu
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F. E.
21 mars 2025
Avis vérifiéTrop de négligence et manque de sérieux
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R. J.
19 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, excellente prestation, je recommande
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S. P.
19 mars 2025
Avis vérifiéParfait
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P. D.
19 mars 2025
Avis vérifiétarif concurrentiel pour l'achat d'une batterie
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E. A.
19 mars 2025
Avis vérifiéLa prestation s'est bien passée.
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J. L.
14 mars 2025
Avis vérifiéRas dans l'ensemble en-dehors du temps d'attente trop long à l'accueil.(Réception et reprise ).Conseiller a votre clientèle d'établir les devis sur Internet.
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M. G.
2 févr. 2025
Avis vérifiéExpérience nul
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E. B.
2 févr. 2025
Avis vérifiéRestitution en retard de 30 mn et obligé de refaire par moi-même la pression des pneus en sortant du garage car message de défaut de pression alors que les pneus viennent d'être changés. Bien moyen tout ça.....
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E. T.
22 janv. 2025
Avis vérifiéSuite au changement de mes pneus, l'un des employés a cassé le système de fermeture /ouverture de ma fenêtre coté conducteur.
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D. S.
21 janv. 2025
Avis vérifiéattendre, attendre, attendre, plus de 20mn juste pour acheter une peinture, sans besoin de conseil, ça prend quelques secondes, mais non pas chez Feuvert ! le conseilleur est aussi l'encaisseur et peu importe la queue des clients.
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