Évaluations clients Feu Vert Nantes Goulaine
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Lors de mes deux derniers achats il y avait une erreur de prix en ma défaveur…
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- se sont les mauvais pneus qui ont été changé - 4 jours avant de pouvoir avoir une nouvelle date avec impossibilité d’annuler et de se faire rembourser pour faire la réparation ailleurs - les clés d’un autre véhicule ont été perdues le même jour
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Première intervention chez feu vert. Changement de pneus arrière du fait d’une vis plantée. Ce sont les pneus avant qui ont été changés! Mon vieux pneu plat avec sa vis est toujours sur sa roue arrière… Pas de rdv disponible pour m’arranger avant 4 jours… Feu vert c’est plus près de chez moi mais pour ce type de service, pour l’instant, je ne suis pas convaincu.
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Prise en charge rapide. Réponses aux diverses questions très satisfaisantes.
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Efficace rapide 👍
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Problème avec la climatisation qui n'a pas été résolu. Il y a 10 mois j'ai eu un intretien de climatisation chez Feux Vert et après avoir parcouru moins de 2000 km la climatisation ne fonctionnait plus. Après vérification auprès de Feux Vert à nouveau le problème n'est pas résolu. J'ai payé la facture pour rien. On m'a seulement dit que le compresseur ne s'allumerait pas sans chercher une raison du tout. C'est inacceptable. J'ai toujours fait confiance à Feux Vert mais maintenant je vais aller chez Norauto.
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J'ai commandé ce produit sur un Salon et il m'a été livré dans un autre point de vente Feu Vert plus proche de mon domicile
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Vérifier la prestation après l'intervention : exemple niveau d'huile pour une vidange.
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Déçu du centre fret de Basse Goulaine Prestation à revoir 3 fois pour le changement d’un cardan. Obligé de payer encore 25 euros pour une contre visite suite un changement de calble de freins qui fuit. J’espère obtenir un geste commerciale. Cordialement
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Choix limité
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Très bien accueilli et très aimable merci
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Le rapport qualité / prix est excellent. Pas de surprise sur le devis, et bons conseils des techniciens pour optimiser les devis.
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rien a dire c est super
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Rapidement eu un rdv
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Bon accueil professionnel réactivité
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Très bien.
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Rien à dire
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Bien
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Très surpris par ce que je qualifie de vente forcée, car ce dégraissant a été ajouté à la prestation freins sur une panda alors que pour exactement le même forfait sur Aygo (disques av et tambours Arr) cela ne m’a pas été ajouté au centre feu vert les Ulis. Sinon, accueil et prestation ok.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Aucune surprise car le devis qui vous a été fait dans notre centre stipulait dès le début le dégraissant nécessaire pour vos freins avants arrières. Devis avec lequel vous avez pris rendez-vous et que vous avez accepté par paiement internet. donc tout a été fait en toute transparence. Cordialement et n'hésitez pas à nous contacter si vous voulez plus de précisions. Bonne journée à vous. L'équipe Feu Vert
Réponse de A ASignalerC’est bien ce que je confirme. J’ai payé et accepté ce devis après avoir essayé de faire disparaître ce dégraissant que l’autre Feu Vert ne facture pas. J’ai du accepter cela car le véhicule passait en contrôle technique 2 jours après et il ne serait pas passé.. C’est l’unique raison. Je n’allais pas prendre plus de temps pour une dizaine d’euros. Pas plus que vous avec ce geste commercial d’un client qui était satisfait de revenir après une intervention récente (vidange et 4 pneus)..
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bonne qualité de produit de lustrage aussi comme Norauto pour la parti voiture Nettoyage et lustrage aussi voila les prix son correcte rien adire et bon choix aussi le personnel est toujours accueillant chaleureusement avec le sourire et dans le respect voila de lors compétence professionnel
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Conforme
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Prix conforme au devis, bien situé face à la concurrence; Accueil et conseils parfaits Travaux réalisés correctement
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Rien à dire
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Très bon service mais poussent un peu à la consommation et propose des prestations inutiles il faut savoir leur dire non
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Je suis une fidèle cliente depuis quelques années,je m y sens bien.et tant que je m y sentirai bien,j y retournerai
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Véhicule rendu à l'heure prévue et au tarif signé
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Très bien
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accueil un peu froid au départ mais qui s'est amélioré et a permis un bon échange
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Très bien conseillé
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Sur l’accueil RAS très agréable. Je trouve pas correct de ne pas remettre la roue de secours à son emplacement prévu à cet effet suite à un changement de pneu crevaison. Mis dans le coffre !
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tres bon accueil. professionnalisme
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Je l'ai fait il y a trois jours.
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Suite à une commande internet pas de mise à jour du suivi de ma commande, contact téléphonique pour me renseigner, mon interlocuteur ne trouvait pas cette commande, malgré un message de prise en compte, qui était malgré tout disponible dans le magasin !
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R.A.S
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Le contrat d'entretien simplifie le suivi des voitures. Je suis informée par sms lorsqu'il est temps de prendre un rdv.
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Déçue par l'accueil suite à une demande spécifique par téléphone - il manquait des éléments pour pouvoir réaliser l'intervention le jour du dépôt du véhicule
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Accueil irréprochable et respect des rendez vous. Personnel agréable. Par contre, j'ai dû ramener mon véhicule 2 fois après un changement des amortisseurs et coupelles avant d'avoir totale satisfaction. La géométrie du train n'étant pas correctement réglée. Même si la garantie s'est appliquée, c'est désagréable et prends beaucoup de temps entre les aller/retour et le temps du travail. Aucune compensation proposée pour cette erreur.
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Des efforts sur l'accueil en atelier à faire pour plus d'amabilité
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Délai d'attente au magasin très raisonnable et temps d'intervention respecté.
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bien
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....
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Yjfbgj,k§i
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Jamais déçu des produits
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Seul petit soucie j ai demander des plaques immatriculer en Charente maritime et ont m a donner des plaque Charente
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Ne font pas attention aux éléments qu'ils remontent. Pour un simple changement d'ampoule, n'avait pas remis la mousse d'étanchéité. Je m'en suis rendu compte car la mousse était coincé par le hayon et dépassait dehors. Sinon, de l'eau serait rentrée certainement dans l'habitacle. Et amabilité plutôt moyenne. C'était peut-être pas le bon jour pour eux ?
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rdv pris rapidement ; personnel très sympa et compétant je reviendrais
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Et si j’ai pas envie de donner d’avis?
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dépannage parfait
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Moi j'adore ce garage....je trouve déjà que la dame à l'accueil est super gentille polie patiente serviable....je vais tjr dans ce garage pour ma voiture....la dernière fois je devais faire une demande de crédit cofidis et j avais pas ma carte et bien la dame les a appellé pour moi.....certains aurait dit vous payé content et puis voilà au revoir madame...et bien là tjr ils essayent de vous écouter et vous arranger...j'avais un bon périmé de quelques jours je pensais le perdre 40euros quand même et bien ils l'ont accepté et sur ma présentation de révision....franchement je les trouves sérieux et pas de mauvaises surprises comme dans un certain autre garage que je ne citerai pas ou chaque fois ils m'appelaient pour me trouver d'autres problèmes.....j'en avais peur d'aller au garage .....moi je vais tjr la maintenant j'ai confiance je sais que je suis bien accueillie que se soit au téléphone par les mecs de l'atelier ou la dame de l'accueil....franchement je dis bravo à toute l'équipe ne changez rien🙏⚘
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Bonne équipe
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5 semaines pour une commande de plaque d’immatriculation. Certainement arrivées depuis longtemps. Au tel on me dit arrivée hier. Ben voyons. Sms bien arrivée 4H après mon appel. Ce centre fonctionnait beaucoup mieux avant
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RAS entièrement satisfait ils sont a l'écoute pour répondre a nos questions parfait
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J'ai demandé un contrôle plusieurs points en sachant d'avance que mon feu de recul ne fonctionnait pas . Il a été marqué bon sur la feuille. Je demande qu'on me change mon ampoule de feu de recul , on m'a changé le feu stop .
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Le site n'est pas du tout au point, les commandes antérieures ne s'affichent pas, l'enregistrement des coordonnés et du centre auto ne fonctionne pas, le suivi de commande ne fonctionne pas
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Réponse de feuvert.frSignalerMerci pour votre retour. Nous transmettons votre avis au service concerné au siège car le centre de Basse Goulaine ne gère pas le site. Cordialement Le Directeur
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Toujous satisfait , sauf cette fois ci où j ai eu une note salée car ils ont passé la valise pour diagnostic ,alors que je demandais juste une vérification de bougies de préchauffage ! Un peu la rage !
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Réponse de feuvert.frSignalerMerci pour votre retour cependant nous ne comprenons pas votre "RAGE" car vous êtes venue pour une réparation de roue et vous avez demandé un diagnostic pour un problème de démarrage. Forcément cette prestation supplémentaire à un coût supplémentaire. Chose présentée et signée de votre pour accord lors du dépot des clefs du véhicule. Si besoin de plus de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement
Réponse de A ASignalerBonsoir, non je n' ai pas demandé un diagnostic, juste à verifier les bougies de pre- chauffage. Quand au document signe ,certes mais je n' avais pas mes lunettes, j' ai fait confiance, hélas. Cdt
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Bon service
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Je suis client de longue date. Si je n'étais pas satisfait, je ne serais plus client depuis longtemps. (votre questionnaire est trop long !
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Accueil renseignements professionnalisme etc ras c mon garagiste en fait !!
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Rien à redire, je suis satisfait de la prestation et du service
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Très pro
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Ras
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Dépannage batterie ponctuel, sympa, rapide, même un peu trop rapide car il semblerait que le cache batterie en plastique qui va jusqu’au pare-brise ait une encoche cassée car ne tient plus au centre…Aussi pour l’instant le start and stop ne s’est pas remis en marche…Ne faut-il pas chez mini/bmw le réactiver par la valise?? Je reste sur mes doutes
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Exécution sans souci à part un petit réglage effectué dès le lendemain gratuitement
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Super conseiller , rapide et efficace !
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Efficacité, amabilité.
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Bonjour, Nous sommes venus chez feu vert suite au contrôle technique de notre véhicule. La contre visite visite a eu lieu mais nous sommes obligés de refaire une contre visite.;Si vous avez effectué la réparation des plaquettes de freins, vous nous avez facturé sans l'avoir effectué la réparation de ce qui concerne les feux de positions, encombrements, etc. Mon épouse est allé dans votre magasin de Basse Goulaine pour redéposer le véhicule suite à cette fâcheuse nouvelle. Vous lui avez indiqué qu'au bout d'une vingtaine de minutes cela serait bon. Plus d'une heure après vous êtes arrivé pour lui dire que vous ne pouviez rien faire parce que des Leds!!! Non seulement c'est honteux mais qui plus est vous êtes marqué au rouge pour fait d'arnaque au bon sens du terme! Sachant que nous étions déjà repassé vous voir car vous n'aviez pas réinstallé le feu AD comme il faut. Cela m'autorise à vous dire que vous êtes soit de mauvais mécaniciens ou alors qu'il n'y a aucune communication entre vous et peut-être les deux à la fois.. Si notre contre visite tombe à l'eau à cause de votre incompétence, ce n'est ma femme qui se déplacera mais je viendrai peut être accompagné de journalistes pour décoré votre enseigne "feu vert" d'un joli feu rouge. Yannick
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Bon accueil délai respecté .
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Rapide, efficace et bon accueil.
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Bien personnel sympas, ce serait bien lors d'une réparation ou (genre) changement de pneus de mettre un coup de propre sur les jantes ou le véhicule serait un plus....
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Délai d'intervention de 2h au lieu de 1h15 annoncé. Changement de pneus: J'aurais apprécié être informée lors du devis, qu'un réglage du parallélisme pouvait être souhaitable, et avoir ainsi un devis complet . Plutôt que d'avoir l'information le jour du rdv. Bon accueil du personnel, j'ai apprécié les conseils d'entretien qui m'ont été donnés. Rapidité et simplicité pour la prise de rdv.
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OK.
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Une équipe réactive, un rdv rapide, et une prestation soignée
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Pas de visibilité sur la réparation. Pas tenu au courant de l'avancée des travaux qd j'attendais un appel sur la fin des travaux, pour une voiture qui est en finalité restée une journée de plus au garage. Note multipliée par 3 par rapport au devis, mais là, il semble que la mécanique a parlé. Félicitation par contre à la personne qui a traversé Nantes pour me ramené à domicile après ses heures de service, en l'absence de véhicule de prêt ( une mini stickee semblait servir à ça) auquel j'étais habitué ds d'autres feux verts. Certains paient la légèreté d'autres collègues...
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Réponse de feuvert.frSignalerMerci pour votre retour. Cependant, je me permets d'apporter quelques précisions. Vous aviez réservé à votre demande une prestation vidange + recharge additif sans que nous ayons vu le véhicule. Malheureusement votre filtre à particule était donc colmaté à 100% car votre additif était vide. Ceci à donc engendré un remplacement du filtre à particule ce qui entraine une immobilisation plus longue, des pièces en plus et DONC un coût supplémentaire notamment sur cet organe mécanique important. Le réceptionnaire vous a prévenu le matin même suite au diagnostic du travail supplémentaire et vous a indiqué qu'on ferait au mieux pour essayer de vous rendre votre véhicule le soir. Lors de votre appel en fin d'après midi qui a devancé le notre, le réceptionnaire n'était pas certain que le travail soit fini dans les temps. Voilà pourquoi il a été malheureusement décidé de garder la voiture pour vous la rendre sans bacler le travail pour éviter toute "légèreté" comme vous pouvez le dire. Véhicule qui était prêt le lendemain matin. Le véhicule de prêt est à disposition sous réservation et donc pas toujours disponible. A votre disposition si vous souhaitez plus d'éléments pour être encore plus transparent. Cordialement et bonne journée à vous.
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Au top !
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Pratique et personnel compétent
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Bien
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Très bien
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Bon travail, félicitation
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Accueil agréable
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Correct
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Equipes simpats et compétentes je recommande
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Services et prestations sans surprise. Tout est OK.
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Prestations de qualité et prix attractifs. Cependant il manque un espace clients lorsqu'on attend sur place.
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personnel accueillant
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A l écoute.Professionnel.
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Commnde d'essuie-glaces sur internet, j'ai trouvé facilement le bon produit. Arrivé au magasin pas d'attente et pose offerte, c'était parfait.
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Techiciens comme vendeuses/caissieres tres accueillants, pro au magasin de Basse Goulaine. Vraiment!
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Incompétence et mensonge
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, suite à une erreur d'emplacement de montage de pneus que nous n'avons pas nié, 2 pneus neufs vous ont été offerts donc merci de modérer vos propos qui en l'état, sont diffamatoires.
Réponse de A ASignalerBonjour monsieur, je comprend que vous ne soyez pas heureux de cet avis Il n empêche que votre équipe nous a menti puis a placé deux pneus défectueux dangereux en nous certifiant qu ils étaient bons . Vos pratiques sont douteuses proches de l escroquerie. Vous n avez jamais répondu à mes mails et nous souffert de cette situation. Vous devez corriger votre politique commerciale et mieux encadrer votre équipe. Réparer votre erreur c est bien mais la façon dont nous avons été traités mon épouse et moi est indigne .
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Efficacité rapidité, gentillesse vraiment très pros
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:) vien
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Bon accueil et service correct
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accessibilité et bien équipé du centre
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accueil agreable rapidité des réparations rester comme vous etre nous sommes satisfaits
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accueil rapide et sympa.
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Rapide efficace
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personnel compétent et facilité d'accès au magasin
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bien
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Changement pneu parallélisme, bruit sur le train arrière à la sortie du garage. J'y retourne la semaine d'après pour plaquettes et disques à l'arrière, j'informe le garage du bruit. Je récupère ma voiture, le bruit est pire et un autre problème est survenu.
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Révision faite chez feu vert. Le gros du travail est fait mas tous les points de contrôle n'ont pas été vérifiés. Comme il n'y a pas de rapport point par point il est facile de ne pas tout contrôler et de ne pas tenir la promesse des X points de contrôle.
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Très très bien
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Avis affichés par ordre chronologique