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Résumé des avis
L'équipe de Feu Vert Nîmes se distingue par son accueil chaleureux et sa réactivité. Les prestations sont efficaces et à des prix raisonnables, ce qui en fait un établissement de confiance.
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Guy D.
12 août 2025
Avis vérifiéÀ l'attention du Service Client Objet : Réclamation concernant une prestation d'attelage – commande via votre site internet Madame, Monsieur, Je vous écris afin de vous faire part de ma vive déception à la suite d'une prestation commandée sur votre site internet, dont les informations se sont révélées inexactes, voire trompeuses. En effet, j'ai commandé via votre site la pose d'un attelage sur mon véhicule, une Peugeot 2008. Lors de la commande, j'ai pu choisir un créneau horaire, et j'ai opté pour 8h du matin. Ce créneau me permettait de vous laisser mon véhicule pour la matinée, le temps annoncé pour l'intervention étant de 3h25. Cela semblait cohérent : je prévoyais de patienter sur la zone pendant environ 4 heures, et de faire les boutiques autour , ce qui restait acceptable. Il était indiqué que le centre concerné devait me contacter pour confirmer la prise en charge du véhicule. Cet appel n'a jamais eu lieu. C'est donc moi qui ai dû me déplacer pour m'assurer que tout était bien pris en compte. À ma grande surprise, j'ai alors appris que la prise en charge n'aurait lieu qu'à 8h45. J'ai donc déposé mon véhicule à 8h45 comme demandé, ce mardi 29 juillet 2025. Mais une fois sur place, il m'a été annoncé que le véhicule ne serait prêt qu'à 16h. Nous passons donc de 3h25 à plus de 7 heures de délai, sans que cela soit précisé à aucun moment sur votre site. Je m'interroge donc sérieusement sur la fiabilité des informations affichées sur votre plateforme, notamment en ce qui concerne la durée des prestations. J'attendais que mon véhicule soit pris à 8h et restitué vers 12h, ce qui était en accord avec les 3h25 annoncées. Cela aurait été cohérent. En réalité, on m'a imposé une journée complète d'immobilisation. Je tiens à préciser que la personne qui m'a accueilli en magasin n'est, à mon avis, pas responsable de cette situation. Le problème semble provenir de votre système de réservation en ligne, qui promet des créneaux irréalistes sans coordination avec les plannings des centres techniques. C'est pourquoi je souhaite être contacté directement par un responsable régional, et non par le magasin local, qui fait ce qu'il peut avec les moyens à disposition. Mon but est de vous faire part de cette expérience de vive voix et, je l'espère, contribuer à améliorer votre organisation. Enfin, je me permets de vous citer deux remarques faites en magasin qui m'ont particulièrement choqué : « Moi, j'en avais marre de venir à 8h, alors maintenant les rendez-vous sont à 9h. » Concernant l'appel censé être effectué par le centre : « Ça, ça ne sera jamais fait par nous. » Ces propos remettent sérieusement en question la fiabilité de vos engagements affichés sur votre site. Je vous remercie de bien vouloir me contacter dans les plus brefs délais, et je vous demande à nouveau de ne pas me renvoyer vers le magasin, cela serait inutile. Dans l'attente de votre retour, Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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Vanessa G.
9 août 2025
Avis vérifiéSite très claire avec des délais de rendez-vous très convenable il y a eu un problème avec la commande le vendeur m'a téléphoné et à trouvé une solution très vite merci à vous vous êtes au top
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Claude C.
9 août 2025
Avis vérifiéras
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Eric P.
9 août 2025
Avis vérifiéSérieuse et compétente
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Kathy P.
7 août 2025
Avis vérifiéPas d'explication de diagnostic, on m'indique seulement les pneus et ampoules à changer alors qu'il y a d'autres points importants à contrôler. Comme la fuite au bouchon de vidange d'huile de moteur, celui-ci aurait pu être changé. De plus j'ai effectué le changement de mes pneus et contrôle technique le même jour juste après, les deux m'ont indiqués le changement des amortisseurs à faire, ils ont été contrôlés ok chez Feu vert. Ainsi que les disques de freins arrière légèrement usés. Je trouve ça aberrant.
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Bernard B.
5 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Bernard B.
3 août 2025
Avis vérifiéBon accueil rendez-vous assez rapide, bonne prestation, prix raisonnable. Je recommande Feu Vert Bonne réussite dans l'avenir.
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Patrice M.
31 juil. 2025
Avis vérifiéTres bien reçu a nimes
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Eric M.
29 juil. 2025
Avis vérifiéPrise de RDV prise en charge du véhicule attente de fin de travaux discutions avec un responsable pour des travaux envisageables et efficace a l'écoute
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Olivia A.
29 juil. 2025
Avis vérifiéMauvaise expérience et prix paye pas celui annoncé
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Marcel H.
29 juil. 2025
Avis vérifié.
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Florence D.
27 juil. 2025
Avis vérifiéTrès agréable et très réactif merci
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David F.
23 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bonne prestation mais manque un point d attente avec des bancs avant réception du véhicule.
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Hugo S.
22 juil. 2025
Avis vérifiéGarage absolument frauduleux. Plus de problème à la sortie qu'a l'entrée. Révision à moitié faite, manque d'huile, AdBlue pas remis, freins défaillant (alors qu'on parles d'une révision). Et on m'envoi promené derrière.
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Agathe V.
20 juil. 2025
Avis vérifiéÉquipe agréable et très réactive .
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Brice A.
20 juil. 2025
Avis vérifiéJe déjà donné et détaillé mon avis. Je suis très déçu. Ma voiture m'a été rendue avec des tâches graisses noires sur le capot, la portière et l'intérieur de ma voiture. De plus, ce que comprend la prestation n'est pas claire avec des ajouts par téléphone à la prestation pour atteindre le prix annoncé initialement. Cordialement.
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Dominique B.
19 juil. 2025
Avis vérifiéDélai de l'intervention non conforme . Délais de travaux prevu avec rdv 1h15 Délai réel le jour de l'intervention 4h30 Cordialement
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Camelia G.
17 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bonne enseigne
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David D.
16 juil. 2025
Avis vérifiéFlemme
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Franck L.
14 juil. 2025
Avis vérifiéRAS
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