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Résumé des avis
FEU VERT AULNAY SOUS BOIS offre une expérience agréable avec une équipe à l'écoute et des réparations conformes aux attentes. Les prix sont attractifs et les services sont généralement rapides et efficaces, renforçant la satisfaction des clients.
Réactivité
"Efficacité conseil technicité accueil au top. Comme a chacun de mes passages. Un grand bravo a toute l équipe. Ne changez rien"
"Je suis venue une première fois pour mes pneus à changer et on m'a indiqué qu'il y aurait d'autres réparations à faire, ce que j'ai pris en…"
Je suis venue une première fois pour mes pneus à changer et on m'a indiqué qu'il y aurait d'autres réparations à faire, ce que j'ai pris en considération. J'ai demandé un devis pour ces futures réparations et suis revenue le 6 mai . J'ai toujours été bien accueillie, j'ai reçu des conseils, j'ai été aidée pour le paiement en 3x même si c'était un refus de sofider. Je suis contente d'avoir retrouvé ma voiture dans un meilleur état. Merci l'équipe
"Bonjour j'avais rdv à 10h j'ai déposé mon véhicule à 9h50 on m'a dit que je pourrai récupérer le véhicule vers 11h30 / 11h40 et mon très grand…"
Bonjour j'avais rdv à 10h j'ai déposé mon véhicule à 9h50 on m'a dit que je pourrai récupérer le véhicule vers 11h30 / 11h40 et mon très grand étonnement je reçois un message à 10h35 comme quoi je pouvais récupérer donc je ais pas comment ils ont pu faire une vidange complète et faire un contrôle complet en30 minutes
Expertise des équipes
"Très bon avis de cette entreprise. Chaque fois que j'ai eu besoin d'un conseil pour un achat où pour la réalisation de réparation les personnes sont…"
Très bon avis de cette entreprise. Chaque fois que j'ai eu besoin d'un conseil pour un achat où pour la réalisation de réparation les personnes sont toujours à l'écoute.
"Merci pour l'accueil et le travail effectué."
"bon accueil et bon conseil"
Accueil et amabilité
"Merci pour l'accueil."
"l agence d aulnays s bois a progresse dans son acceuil ."
"Personnel accueillant. Toutes les explications sont claires. Délais rapides."
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiébon accueil, écoute du client, amabilité, réalisation des prestations dans les temps, explique bien ce qu'il font et pourquoi, équipe au top qui travaille dans la bonne humeur,
Réponse de FEU VERT AULNAY SOUS BOIS
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéRetour voiture prévue à 14h. Personne ne m'a appelé. J'y suis allé vers 17h00,toujours pas d'appel
Réponse de FEU VERT AULNAY SOUS BOIS
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéForfait contrôle de la géométrie du train avant et réglage du parallélisme. Remise d'un rapport du contole avant/après. Le parallélisme n'est qu'une composante de la géométrie. Les autres composantes ne sont pas, ou ne peuvent pas du fait de la conception du véhicule, être réglées. L'intervention à été réalisée rapidement, et correctement d'après le rapport d'intervention.
Réponse de FEU VERT AULNAY SOUS BOIS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT AULNAY SOUS BOIS
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéToujours pro serviable et disponible si besoin. Prise en charge rapide
Réponse de FEU VERT AULNAY SOUS BOIS
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéSuper équipe de professionnels, le seul bémol, le parking qui est un petit peu trop petit, ce qui est normal vu les super prestations de ce centre
Réponse de FEU VERT AULNAY SOUS BOIS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéTRES BIEN RIEN A DIRE
Réponse de FEU VERT AULNAY SOUS BOIS
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien accueilli explique bien problème de voiture
Réponse de FEU VERT AULNAY SOUS BOIS
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéTrop partagé entre la véracité de ce qui est annoncé et la réalité
Réponse de FEU VERT AULNAY SOUS BOIS
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Bonne réactivité et bon professionnalisme des techniciens pour un travail de qualité.
Réponse de FEU VERT AULNAY SOUS BOIS
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifié2h00 d'attente entre la prise en charge de mon rendez vous et sa restitution.
Réponse de FEU VERT AULNAY SOUS BOIS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéBon Centre dans l ensemble même si il y a toujours des point a améliorer
Réponse de FEU VERT AULNAY SOUS BOIS
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéÉquipe à l’écoute
Réponse de FEU VERT AULNAY SOUS BOIS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfaite des réparations apportées à mon véhicule.
Réponse de FEU VERT AULNAY SOUS BOIS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéRAS
Réponse de FEU VERT AULNAY SOUS BOIS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéBonjour Aucune étoile, je vais écrire au responsable d'Aulnay couplé à la direction centrale de feu vert, j'ai été clairement escroqué. En effet je suis arrivée avec un pneu crevé. la crevaison était situé dans la bande de roulement et était minime. J'ai demandé à récupérer le clou et mes pneus. Ils m'ont intimidé en me disant que pour des raisons de sécurité les pneus étaient abîmés et qu'il fallait impérativement les changer. Je n'étais pas d'accord car on voyait bien sans être du métier qu'ils n'étaient pas usées. C'était comme si on m'avait prise en otage. J'ai du payé le 380 euros sans quoi on ne me laissait pas partir avec mon véhicule. J'ai demandé un devis pour être sure de l'intervention notamment du type de pneus. J'avais demandé spécifiquement des goodyear on m'a mis dunlop mais si c'est le même groupe par principe ils auraient dû monter ce à quoiils s'étaient engagé. Comme je voyais le coup venir j'ai demandé un devis que l'on m'a clairement refusé meme en insistant. Puis après on m'a contrainte de signé un ordre de réparation une fois que les pneus etaient monté et que je m'aprêtais à payer la note. Lorsque l'on ma fortement fait comprendre qu'il fallait que je signe cet ordre de réparation alors que normalement celui doit être signé avant intervention non après. Après j'ai demandé une copie du papier que je venais de signer, on m'a refusé la copie. J'ai dû me fâcher pour obtenir la copie de l'ordre de réparation que je venais de payer. Le clou m' a été rendu mais il était clairement pas le même que j'avais photographié celui qui était planté dans le pneu etait circulaire. Le boulon que l'on ma remis n'avait rien à avoir. Je l'ai fait remarqué au mécanicien qui m'a répondu vous me traiter de menteur ! C'était plus qu'évident que le boulon etait différent preuve à l'appui avec les photos que j'ai conservé ainsi que le boulon qu'ils m'ont donné. Je suis donc aller voir deux garages différents Nauroto ainsi que la concession Toyota, qui m'ont tous deux confirmés que j'avais été arnaqué et qu'en fait les pneus étaient tout a fait roulant et qu'il suffisait d'y mettre une mèche pour 20 euros et non pour 380 euros !!!!!! En plus le témoin d'usure n'était usé qu'a la moitié. Donc je vais porter tous les éléments de preuves à la direction et si je n'obtiens pas de geste commercial. Je déposerai une main courante pour intimidation et réparation abusive et non justifiée. Je souhaiterai étre dédommagé à minima de la moitié de la facture ! Cordialeme
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéDisponibilité amabilité
Réponse de FEU VERT AULNAY SOUS BOIS
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel sympathique et sérieux
Réponse de FEU VERT AULNAY SOUS BOIS
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéManque de personnel Sur rendez vous promis à 16h Je la récupère à 18h30!!! Et travail pas fini Je l enmene pour vidange plaquettes On me dit il y a un voyant plaquette allumé Je ne l avais pas vu!!! Nullissime
Réponse de FEU VERT AULNAY SOUS BOIS
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéPneu un peut cher
Réponse de FEU VERT AULNAY SOUS BOIS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! C'est pourquoi une offre 1 Pneu acheté = 1 Pneu offert répondait parfaitement à votre remarque. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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