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Résumé des avis
FEU VERT BORDEAUX LORMONT est apprécié pour son personnel aimable et ses prestations de qualité, souvent à un coût inférieur à la concurrence. La bonne gestion des rendez-vous et les échanges efficaces sont également signalés.
Réactivité
"Retard sur l'intervention rdv 10h...on vous prend à 11h1/4, et j'avais de l'avance car j'avais déposé la voiture à 9h20 !"
"Personnel sérieux et très professionnel. Je recommande sans hésitation"
"Prise en charge top du client par le personnel. Tarifs bien placés, délais d'intervention respectés"
Expertise des équipes
"Très bon centre une équipe de professionnels avec empathie"
"Tout s'est très bien passé de la réservation à la réservation, en passant par le passage en magasin et les conseils sur l'entretien du véhicule."
"bonne experience delais et rendez vous tres bien personnel sympas et a l ecoute je recommande"
Accueil et amabilité
"J'avais rdv pour prestation pneu géométrie, délai respecté, personnel accueillant et professionnel. Je recommande"
"Très bien accueillie à mon arrivée et tres bien conseillée sans forcer à la réception de mon véhicule."
"Super accueil de Rayan Feu Vert Lormont. Sens de la relation client et professionnalisme"
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Martine G.
15 avr. 2026
Avis vérifiéParfait
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Isabelle H.
12 avr. 2026
Avis vérifiéBon accueil, prix compétitif
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Audrey L.
10 avr. 2026
Avis vérifiéJ'ai dépose mon véhicule pour changement de disques et plaquettes, le vendeur m'a dit que je ne pourrais pas payer en plusieurs fois car il faut le RIB papier et la super vendeuse ensuite qui m'a accueilli lors de la récupération de mon véhicule m'a confirmé que si je pouvais en envoyant le RIB. Donc il faut vraiment qu'il fasse attention aux clients et surtout qu'il soit plus agréable parce que là c'est 0.
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Aline P.
9 avr. 2026
Avis vérifiéParfait ..
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Laure V.
5 avr. 2026
Avis vérifiéMerci
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Jean-FranÇOis V.
2 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon service
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Jade M.
27 mars 2026
Avis vérifiéJe souhaite partager mon expérience suite au changement de mes 4 pneus. Lors de mon arrivée, on m'annonce un délai d'environ 1 heure, ce qui me semblait tout à fait correct. Cependant, après 1h30 d'attente sans nouvelles, je suis finalement contacté… non pas pour m'indiquer que mon véhicule est prêt, mais pour me redemander s'il s'agissait des pneus avant ou arrière. J'avais pourtant bien précisé dès le départ qu'il s'agissait des 4 pneus. On m'informe ensuite qu'il y aura des frais supplémentaires, ce que je peux comprendre, puis on me demande de patienter à nouveau… 1h30 de plus. Au total, cela représente près de 3 heures d'attente, sans réelle communication ni suivi, ce qui est assez frustrant. Au vu de cette attente et du manque d'organisation, je pensais qu'un geste commercial serait proposé. Malheureusement, le directeur est intervenu avec un ton que j'ai trouvé peu professionnel, expliquant qu'il ne ferait aucun geste au motif qu'il ne va pas “baisser le salaire des techniciens”, ce qui n'avait évidemment rien à voir avec ma demande. Finalement, un geste a été accepté, mais la manière de gérer la situation reste décevante. La procédure interne est certainement à revoir afin d'éviter ce type de désorganisation. De plus, la posture professionnelle du directeur gagnerait à être améliorée : un peu plus de pédagogie envers son équipe serait la bienvenue, tout comme le fait de montrer l'exemple en matière de gestion de conflit. Je pense qu'un meilleur suivi du dossier client, une communication plus claire sur les délais réels, et une approche plus commerciale permettraient d'améliorer nettement l'expérience. C'est dommage, car le service en lui-même est utile, mais l'organisation et la relation client sont à revoir.
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Jacques O.
21 mars 2026
Avis vérifiéDéjà fait en haut lieu mais là aussi j ai été baladé. Fin de l histoire plus jamais feu vert pour moi.
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Stephanie N.
20 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai vite trouvé ce que je cherchais
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Marta M.
20 mars 2026
Avis vérifiéJe suis venue aujourd'hui pour un simple parallélisme dans ce centre Feu Vert de Lormont, avec rendez-vous le matin. L'intervention a été faite rapidement, rien à dire là-dessus. En revanche, on m'a ensuite donné un devis de 455 € pour soi-disant changer les plaquettes avant et arrière, faire une vidange de liquide de frein, ajouter des témoins d'usure et un nettoyant frein. Le problème, c'est que toutes ces pièces ont été changées il y a moins d'un mois par mon mécanicien de confiance, qui contrôle régulièrement ma voiture. Il est donc impossible que tout soit déjà à remplacer. Ce n'est pas la première fois que ce centre essaie de rajouter des réparations inutiles, et je ne suis visiblement pas la seule dans ce cas. Je trouve cette façon de faire très limite et je conseille aux clients de demander un deuxième avis avant d'accepter un devis. Pour ma part, je ne fais plus confiance à ce centre.
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Marianne R.
19 mars 2026
Avis vérifiéNotre collaboration me semblais fructueuses pour les deux parties. Il semble que FEU VERT SAS, n'ai pas le même sentiment et qu'il ne l'exprime pas. Comment voulez-vous que vos prestataires s'améliorent si vous n'êtes pas capable de leurs dire ce qui ne vous convient pas?
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Stephanie N.
18 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai trouvé ce que je voulais et le prix est très intéressant
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Francis G.
6 mars 2026
Avis vérifiéJ'avais déjà plusieurs expériences positives par le passé,donc je suis revenu.
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Denis M.
21 févr. 2026
Avis vérifiéx
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Pascal R.
21 févr. 2026
Avis vérifiésatisfait de mon entretien courant et du service rapide dans les cas urgent !!!
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Nicolas B.
16 févr. 2026
Avis vérifiéRetard dans la réalisation des travaux. A ma demande, suppression d'une prestation pour réduire mon attente. Pas d'envoi de sms pour informer de la fin des travaux mais appel pour proposer d'ajouter la prestation supprimée mais mon tel écarte les appels hors de mon répertoire. Donc perte de temps.
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Joanna B.
15 févr. 2026
Avis vérifiécentre auto de confiance
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Frédéric S.
7 févr. 2026
Avis vérifiéRas
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Franck E.
5 févr. 2026
Avis vérifiéJ'ai acheté plusieurs fois dans des centres auto mais c'est la première fois où un articles sont encore dans les rayons alors que ça a été validé un jour avant et confirmé par mail comme quoi mes produits étaient mis de côté
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Djaffar B.
3 févr. 2026
Avis vérifiéBIEN REÇU. PRESTATIONS SATISFAISANTES
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