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Résumé des avis
FEU VERT BORDEAUX LORMONT est apprécié pour son personnel aimable et ses prestations de qualité, souvent à un coût inférieur à la concurrence. La bonne gestion des rendez-vous et les échanges efficaces sont également signalés.
Réactivité
"Prise en charge une heure plus tard J'ai dû déplacer un rendez-vous"
"Personnel sérieux et très professionnel. Je recommande sans hésitation"
"Prise en charge top du client par le personnel. Tarifs bien placés, délais d'intervention respectés"
Expertise des équipes
"Super prestation, du vrai travail de prof."
"Très bon centre une équipe de professionnels avec empathie"
"Tout s'est très bien passé de la réservation à la réservation, en passant par le passage en magasin et les conseils sur l'entretien du véhicule."
Accueil et amabilité
"bonne experience delais et rendez vous tres bien personnel sympas et a l ecoute je recommande"
"J'avais rdv pour prestation pneu géométrie, délai respecté, personnel accueillant et professionnel. Je recommande"
"Très bien accueillie à mon arrivée et tres bien conseillée sans forcer à la réception de mon véhicule."
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéRàS
Réponse de FEU VERT BORDEAUX LORMONT
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéDécu par le non respect de l'heure de rendez-vous, du prix annoncé au téléphone par rapport au prix du magasin.
Réponse de FEU VERT BORDEAUX LORMONT
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéExcellent.
Réponse de FEU VERT BORDEAUX LORMONT
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de FEU VERT BORDEAUX LORMONT
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifié👍 très bien
Réponse de FEU VERT BORDEAUX LORMONT
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et des conseils adaptés
Réponse de FEU VERT BORDEAUX LORMONT
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu par Anthony et la responsable à l'accueille. De plus, j'ai reçu une dame très aimable par téléphone pour un rdv SAV pour ma Citroen C3
Réponse de FEU VERT BORDEAUX LORMONT
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Je ne manquerai pas de les transmettre à mon équipe. En espérant vous revoir A bientôt dans notre centre Feu Vert Maéva Responsable commerce
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A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiéRapide professionnel sourire garantit
Réponse de FEU VERT BORDEAUX LORMONT
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiéVendeuse très désagréable et service après vente inexistant j'ai réparé ma voiture chez eux (500€) et ils peuvent pas te faire le niveau ou la pression des pneus 🤬
Réponse de FEU VERT BORDEAUX LORMONT
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiéJ’ai pas aimé qu’on me facture une garantie non demandée et que le prix du pneu facture est 7€ plus cher que sur le devis . Je n’ai pu rien dire car c’est mon mari qui a récupéré le véhicule.
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéDans la pose, non respect des horaires ; obligé de revenir une semaine plus tard, vibrations dans le véhicule sur autoroute, lors de la prise de RV j'ai été fortement conseillé de faire régler le parallélisme, refus, c'était en fait un mauvais équilibrage au montage sur les 4 pneus ...pb de machine parait-il ... et là à nouveau non respect des horaires d'autant que les pneus étaient mal montés, un pneu avant mis à l'arrière ... je l'ai signalé.au technicien qui ne me croyait pas ...
Réponse de FEU VERT BORDEAUX LORMONT
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. N'hésitez pas a passer en magasin afin que nous en discutions plus facilement. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiébien dans l ensemble une salle d attente le temp de la prestation resté dehors et debout pendant 1h le temps de changer 2 pneus et pas de stock de pneu de la marque pour une renault clio de 2 ans a voir je ne sait pas si on m a dit la vérité merci
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéLes tarifs finaux ne sont pas fidèles à ceux annoncés.
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A. A.
18 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil cordial, suivi par téléphone, conseils.
Réponse de FEU VERT BORDEAUX LORMONT
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéToujours très bien acceuillit, très proffesionnel et de très bon conseil
Réponse de FEU VERT BORDEAUX LORMONT
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéService et accueil très positif;
Réponse de FEU VERT BORDEAUX LORMONT
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT BORDEAUX LORMONT
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéJe devais récupérer mon article le 29 Mars mais après plusieurs appels au centre Feu Vert de Lormont me signifiant que l'article n'était toujours arrivé j'ai du appeler le centre d'appel service client le 31 Mars pour faire bouger les choses et enfin récupérer ma commande le 1er Avril.
Réponse de FEU VERT BORDEAUX LORMONT
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Quand au 3.90e c'est pour les protections mais aussi pour tout le matériel que nous avons. Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéAccessible et compétent
Réponse de FEU VERT BORDEAUX LORMONT
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
10 avr. 2022
Avis vérifiétres bien
Réponse de FEU VERT BORDEAUX LORMONT
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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