Résumé des avis
L'enseigne Feu Vert à Claye-Souilly offre un service compétent avec un personnel accueillant et des prestations de qualité à prix compétitifs. Les clients apprécient le respect des délais et la capacité des techniciens à communiquer clairement sur les urgences à traiter.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'enseigne Feu Vert à Claye-Souilly offre un service compétent avec un personnel accueillant et des prestations de qualité à prix compétitifs. Les clients apprécient le respect des délais et la capacité des techniciens à communiquer clairement sur les urgences à traiter.
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Évaluations clients Feu Vert Claye Souilly
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Parallélisme non fait mais en partie facturé. Pneus commandés sur internet et non reçus le jour J. Demande pour changer les rotules de direction alors que celles-ci étaient neuves.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Je viens de contrôler votre facture, et effectivement le parallélisme n'a pas été effectué, mais il n'a pas été facturé du tout. Comme vous le dites, vos rotules de direction étaient neuves, mais le soucis ne vient pas de là. Les rotules de suspension sont à remplacer car il y a un jeu à ce niveau ce qui nous empêches d'avoir un bon réglage sur le banc de parallélisme. C'est pourquoi nous vous avions fait un devis que je viens de vous envoyer au cas où sur votre boite mail. Il y a dû y avoir un mal entendu. Je vous souhaite malgré tout une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Service rapide
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Travaux a priori bien realises rapidement pour un tres bon prix
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Rapid. Sans randevu. Bon travail, calitè. Bon prix
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Équipe débordée et j’ai constaté qu’il manque un réel esprit de travail. La caissière a voulu me faire un devis alors qu’elle prétendait n’avoir jamais eu de formation. Du coup, elle a appelé à l’aide mais les autres collaborateurs n’avaient pas vraiment envie de l’aider.
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On se sent à l'aise et confiant
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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Ce qui est dommage c'est que systématiquement vos commerçants veulent vendre des disque et plaquette mais aussi un régale de train avant alors même que mon véhicule était passé au contrôle technique une semaine avant ( contrôle vierge ) . J'ai pourtant prévenu l'agent qui m'a réceptionné de pas me vendre d'autre prestations. C'est dommage car le travail est bien fait mais faut arrêter de pousser a la consommation quand tout vas bien , l'inflation est déjà assez dur pour que feu vert en rajoute en voulant volé les client . Résultats on en oublie la prestation qui elle était bonne .
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Rdv respecté, accueil correct, résultat conforme aux attentes. Satisfaction pour la prestation.
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L’équipe très sympathique, souriante, j’ai été bien reçu, les travaux ont été rapide et bien fait. Je ne mets jamais 5 étoiles même si tout était parfait. Bref je reviendrais
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De bons conseils et professionnels
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Manque de professionnalisme, je fais un pré-contrôle, il me facture des réparations pour environ 400 euros et le véhicule ne passe pas au contrôle car il n’ont même pas détecté une réparation majeure qui recale au contrôle. Je souscris une offre où le pré-contrôle était censé être remboursé en cas de passage au contrôle par feu vert et finalement le conseiller me dit de voir avec le siège. Bref, j’ai toujours confié mes véhicules chez eux mais le service client est totalement absent.
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Trés trés professionnel
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Respect de l’heure du rendez-vous et de la reprise du véhicule
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....
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Peut mieux faire. Surtout dans l’accueil et la courtoisie. Personne ne dit bonjour et le SBAM n’est plus en vigueur.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour cet avis détaillé. Je ne manquerai pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer notre service clients. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
Réponse de A ASignalerMerci.
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Personnel pas qualifié, acceuil tres moyen
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Le personnel est dans l’ensemble aimable et agréable. Je n’ai jamais eu de soucis, ça fait 2 ans que je fais mes révisions chez vous et on s’est toujours bien occupé de moi et de mon véhicule ! Je n’ai rien à dire sur la qualité du service.
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Ras
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ok ok
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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RAS
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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Internet annonçait 50% de remise pour la pose: je ne les ai pas eu parce que j'ai réservé par téléphone. Mes pneus sont garantis mais on m'a facturé 13,80 € sans que j'en sois avisé. Aucun commentaire n'a été fait quant au contrôle "Géométrie".
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. En ce qui concerne la remise de 50% pour la pose, c'est une offre exclusivement sur internet. Mais commercialement et optionnellement nous pouvons la faire en magasin si le client nous en parle. Ce n'est donc pas une démarche automatique de la part du vendeur. Pour la garantie des pneus, nous proposons effectivement ce service qui est payant lors de l'achat et la pose des pneus dans notre centre. En revanche pour le contrôle géométrie même si le réglage est conforme nous aurions dû vous le dire. Par réflexe, nous avons encore trop pour habitude de communiquer aux clients ce qui ne va pas sur le véhicule. Mais il est vrai que c'est aussi plaisant d'avoir des bonnes nouvelles. Je vous souhaite une excellente journée et n'hésitez à me demander lors de votre prochaine visite afin que je puisse vous proposer un geste commercial sur votre prochaine facture. Le Directeur
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Efficace
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Rapide et efficace.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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RAS
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Equipe sympathique
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Très bonne prestation technicien au top accueil parfait délais bon
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Rien à dire de particulier. L'accueil, la propreté, le service rien n'est exceptionnel ou nul. C'est moyen....
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
Réponse de A ASignalerBonjour, l'exemple d'aujourd'hui me fait dire que la prestation est en deçà de moyen.... En effet, j'avais pris rdv pour changer mes 4 pneus par des Michelin. Mon rdv a été modifié une première fois puis j'ai été appelé de nouveau le jour même du rdv pour me signaler que les pneus Michelin n'étaient pas disponibles... j'ai finalement pris des pneus Feu vert... Aucun geste commercial pour la déconvenue... Donc je confirme que Feu vert c'est moyen bof... Cordialement
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Bon magasin
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Réactivité et travail soigné. Merci
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Très bon centre
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu vert
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Véhicule pris avec 1h de retard sur le rendez-vous
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Le montant à payer ne correspondait pas du tout à celui donné par téléphone
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour retrouver votre confiance. Le Directeur du centre
Réponse de A ASignalerLe motif est pourtant très clair
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Prise en compte client très moyenne (pas de mise à niveau des liquide notamment lave-glace) alors que j'ai demandé par 2 fois y compris à la réception du véhicule. Très peu de commentaire au moment de la récupération du véhicule.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et le regrettons. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Rendez vous pris par téléphone, j'arrive et ils ne l'ont pas dans leur logiciel. Ils m'ont pris quand même le véhicule mais contrairement à leur collègue au téléphone qui prévoyait un diagnostic pour l'odeur d'essence que je sens quand j'ouvre la ventilation ou la clim. Ils m'ont dit qu'il fallait recharger la clim vide avec un traceur et changer le filtre à air. Du coup, j'ai dû leur ramener un autre jour pour un diagnostic; ils n'avaient pas noté mon problème sur la fiche, j'ai rappelé au tél, ils ne savaient toujours pas pourquoi je demandais le diagnostic. Au final, je pense qu'ils ne l'ont pas fait, et du coup je n'ai payé que la fin de charge de ma clim. Je devais récupérer ma voiture à 13h, puis ils n'étaient pas sûr d'avoir fini, alors que j'en avait besoin. Prestations chères. Manque de sérieux. Discours changeant selon les personnes qui nous accueillent. Alors que j'étais déjà venu chez eux pour des freins et des pneus; pas de problème hormis le prix. Il y a un mois, je leur ai demandé un kit réparation d'éclat sur pare brise car je ne suis pas assurée pour cela. La personne m'a répondu qu'il n'y en avait pas et que je devais faire changer mon parebrise à côté du magasin. Or sur le site internet, j'ai vu par la suite, qu'ils avaient bien en magasin un kit de réparation.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Très professionnel et à l'écoute du client
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Rapide et pratique
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Délai de réparation non respectés
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Très bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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Habituellement je met 5 étoiles, mais là légèrement déçu. Changement de mes pneus (hivers / été) .Ils sont dans un grand sac pour protéger mon coffre. Et là, lorsque que mes anciens sont enlevé les pneus sont mis directement dedans (première fois que cela m’arrive). J’ai appelé pour leur dire gentiment, la dame entend ce que je lui dis mais pas d’intérêt pas d’excuses….
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer nos services. Effectivement, nous aurions dû protéger les pneumatiques. Sincèrement désolé. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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Incroyable ! Il a fallu 4 interventions auprès de votre personnel pour les convaincre qu’il n’avaient pas monter des 4 saisons et qu’ils s’étaient trompés . Démontage et remontage des pneus figurant sur facture
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de la prestation (montage 2 pneus). Nous prenons note vos remarques. Néanmoins, lors de votre prochain passage en magasin n'hésitez pas à demander le Directeur, afin que je vous propose un geste commercial sur votre prochaine facture. En vous souhaitant une excellente journée. Directeur du centre.
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Bon accueil, respect du délai d’intervention, en revanche, je suis déçu de l’absence d’explications de l’intervention,de plus il m’ont ni proposé de changer mes essuies glace abîmé, ni de me rappeler le contrôle technique prévu en décembre.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale En effet, suite aux contrôles effectués par le technicien, les essuies glace étaient à remplacer. Je vous invite à repasser au magasin et demander le Directeur, afin de bénéficier une remises sur ces derniers. En vous souhaitant une excellente journée. Le Directeur
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Serieux
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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Sérieux très bon accueil très bons conseils
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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Je leur avais demandé un devis pour un entretien complet, y compris la vidange de ma boîte automatique on me dit y’a pas de problème on le fait j’ai trouvé le prix très intéressant par rapport aux autres garage j’ai pris rendez-vous. J’ai insisté sur le fait que ma vidange de ma boîte auto sera bien faite ils m’ont dit oui est arrivé sur place lorsque j’ai vu le devis, je leur ai demandé pourquoi la vidange ne figure pas pas dedans ils m’ont dit bah on ne la fait pas Du grand n’importe quoi en plus de sa on te dit on vous envoie un message lorsque la voiture est fini bah rien je l’ai vu garé dans un parking pour eux normal franchement déçu
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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Personnel compétent et souriant
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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En arrivant je me suis rendu compte qu’il y avait une erreur au niveau de l huile pour la vidange ! J’ai eu le droit à un devis pour 4 pneus soit disant : mort ( voiture de 1 ans et 20000 km ), après vérification dans un garage mes pneus sont comme neufs !!!!! A la remise des clés j’ai eu le droit à autre jeu de clés ! Je suis très énervée ! Surtout au sujet des pneus ! Mentir pour vendre … en faisant peur aux gens ! Quelle honte !!!!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et nous le regrettons. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A ASignalerBonsoir , c’est une blague ? Me revoir chez feu vert ? Jamais !!!!et de plus je vais conseiller à mon entourage de fuir cette enseigne ! Votre message froid et pré écrit est une insulte de plus …
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Sachez que la direction du centre vient de changer et je suis le nouveau Directeur depuis le 18/10/2022. Par conséquent, je prends le temps de répondre aux clients qui ont vécu une mauvaise expérience dans mon magasin. Ce n'est en aucun cas une insulte mais simplement de la correction. Vous êtes tout à fait en droit ne plus vouloir revenir chez Feu Vert, mais mon but est de retrouver un maximum de clients mécontents avant mon arrivée. Excellent weekend. La direction.
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Très bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
Réponse de A ASignalerOk
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Ras
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Très bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Sans doute le pire endroit pour entretenir son véhicule. Le client est clairement pris pour un pigeon et on essaye de lui caser des prestations et services inutiles. L'accueil du client est également lunaire. Le service client par téléphone est tout aussi pitoyable trouvant normal de prendre le client pour une vache à lait. Si vous voulez rester serein fuyez !!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A ASignalerBonjour, Il n'est absolument pas question de remettre un jour les pieds dans votre centre. Vous faites honte au commerce. Bonne disparition
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Sachez que la direction du centre vient de changer et je suis le nouveau Directeur depuis le 18/10/2022. Par conséquent, je prends le temps de répondre aux clients qui ont vécu une mauvaise expérience dans mon magasin. Vous êtes tout à fait en droit ne plus vouloir revenir chez Feu Vert, mais mon but est de retrouver un maximum de clients mécontents avant mon arrivée. Je vous souhaite un excellent weekend. La direction.
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Très bon produit
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Facile d’accès, personnel aimable
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Excellent service!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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le responsable d’atelier il faudrait lui apprenne sont métier,m'annoncer qui puisse pas me faire une vidange ,pour causse que mes joint injecteurs sont d’effectuer du m'importe quoi
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Bonne communication. Bon accueil au centre Feu Vert de Claye Souilly
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Trop d attente et le personnel la a rigoler et prendre son tps alors que l on attend des heures
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stock non mis a jour je suis venu pour rien
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Très décevant.
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Equipe professionnelle et consciencieuse changement de pneus parallélisme .Je recommande très sérieux
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Ne pas y aller
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Trop d attente pour prise de rdv. Prix élevé. Délais non respecté pour la reprise du véhicule. Rapport expertise mensongé,où non contrôlé je m'explique case cochée OK pour feu stop arrière alors que celui ci ne fonctionne pas.
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accueil compétence amabilité caractérisent le site de Clayes souilly
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A l'écoute du client..et dans la plupart des cas pas besoin de rendez-vous..
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...
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Très bien
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bien article trouvé et une personne m a donne un renseignement utile
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Délai de livraison non respecté et aucun envoi de mail/sms pour prévenir l’arrivée de la commande
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Accueil agréable Prestations bien faites et rapides Respect du client
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Merci pour les conseils pour le choix des pneus, le montage et l'après-vente avec la remise Michelin.
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La plateforme autorisait des rdv sur des créneaux non disponible mais le magasin a été en mesure de me trouver une solution qui me convenait. Intervention à l'heure dite et au montant du devis, pas de surprise ! merci
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Oui mais !!!
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Aucun problème pour mon achat
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Je suis très déçu de la prestation attendue Manque d’organisation du fonctionnement de l’atelier Qualité des prestations très mauvaises.
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Bonjour Attente de 20 mm pour ma commande et ensuite encore une attente de 10 mm pour payer Cdt
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Je suis venu pour une géometrie sur une capture, le véhiculer à toujours tendance à aller sur la droite, ( peut etre un peu moins ) , mais on me dis que tout est réglé correctement ! rapport à l'appuis ! .et pas de problème mécaniques constaté ...Bref moi je dois me satisfaire de ça !... Quelle est l'option qui me reste ?
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Personnels non agréable, non accueillant. J'ai fait une réservation sur Internet, j'ai payé la totalité du facture. Sauf que je n'ai pas fait la totalité des prestations. Donc Feu Vert me devait un remboursement, ils m'ont fait patienter sans raison une demie pour rien. La personne qui est à la Caisse qui n'a aucun sens de professionalisme, partait faire des rangement dans le magasin , rigole et bavarde avec ses collègues alors que le conseiller l'a informé du remboursement que c'est elle qui devait me faire le remboursement. À la fin je lui ai dit j'attends qui pourraient le remboursement, et elle m'a fait le remboursement. Ensuite, l'heure de rendez-vous est changé par Fey vert. Mon rendez-vous était prévu à 14 heure et l'intervention durait une demie journée, à 9h00 je reçois un appels à 9h00 pour dire que le rendez-vous est à 9h00 et l'intervention durait la journée.
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bien
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Centre correct
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vendeurs et mécaniciens à l'écoute, sympathiques, très accueillants, très disponibles et surtout compétents.
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parfait
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très bon accueil , vendeurs et techniciens à notre écoute,compétents
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Prise de render vous rapide mais accueil caisse nonchalant
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Tarifs corrects, un peu d'attente mais il y avait beaucoup de choses à faire (suspensions avants, disques et plaquettes). Par contre, l'agent qui m'a reçu semblait complètement perdu. Peut être revoir la formation avant de les mettre au comptoir d'accueil.
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A l'écoute et intervention satisfaisante
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Rendez vous à 11h pris et passage de la voiture dans l atelier à 12h15… quel est l intérêt de prendre rendez vous ???
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Il y a pas énormément de personnel et l’on reste au milieu du magasin a savoir qui peux nous renseigner Cela faisait la deuxième fois que je venais mais il n’y en aurait eu une troisième et je ne viens plus plus souvent chez vous car il faut toujours courir après vos vendeur dommage pour vous d’avoir cette handicap
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Accueil à revoir et pas d'echange et commentaire avec les agents de feu vert sur le résultat de l'entretien
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Déçu
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Très mal reçu et en plus ont n’a pas trouvé mon colis je le recommande pas
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Service rapide et personnel très accueillant.
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Equipe sympathique et accueillante
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Très pro et courtois.et ponctuel. Ils m'ont même donné de précieux conseils pour l'entretien de mon véhicule ! Je recommande.
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Aucuns renseignements données après la prestation. Juste une remise des clés.
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ras
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Équipe a l’écoute délais respectés travail signé
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Très bon accueil et prestation effectuée dans les temps
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Il fallait le savoir : il y a 2 Feu vert à Claye, juste à côté l'un de l'autre, avec une adresse identique , donc en prenant RDV par internet, on ne sait pas dans lequel se présenter. Pour une révision sans complication : 4 heures. C'est un peu long , d'autant qu'internet prévoyait 2 h. Honnêtes : besoin de changer moins de filtres que prévu sur la commande internet, ils ont facturé le réel et non pas le montant de la commande internet, ce qui était moins cher.
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