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Résumé des avis
L'enseigne Feu Vert à Claye-Souilly offre un service compétent avec un personnel accueillant et des prestations de qualité à prix compétitifs. Les clients apprécient le respect des délais et la capacité des techniciens à communiquer clairement sur les urgences à traiter.
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéne jamais aller au centre feu vert de claye souilly
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéÇa reste cher pour le peu à faire
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéce n était pas l huile exacte préconisée pour mon véhicule qui a été mise lors de la vidange mais après appel de ma part nouvelle vidange non facturée avec la bonne huile cette fois ci. 1 Etoile en moins
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLa prise en charge n’était pas possible de suite, l’hôte de caisse s’est déplacé pour regonfler mon pneu afin que je puisse aller travailler et m’a fixé un rdv le soir même. D’autre éléments de sécurité comme les essuies glaces ont été vérifiés et changer après m’en avoir demandé l’accord sans tentative de vente forcée. La voiture m’a été restituée dans les délais prévus. Très bon accueil tant le matin que le soir.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéMauvais explication au niveau de la carte de fidélité Pas très bonne accueil
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéCentre assez sérieux
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéPrestations mécaniques de qualité / accueil général peu souriant / magasin triste et pas encourageant.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous ferons mieux la prochaine fois en espérant voir la 5 ème étoile briller. Le Directeur
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéBien conseillé et bien accueilli
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéA l’atelier les gars sont très gentils mais alors au magasin désagréable on a l’impression de les déranger pas dû tout accueillant
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Je ne manquerais pas de remonter l'information au service concerné. Merci. L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéEquipe professionnelle et sympathique. De mon point de vue, il serait sympa, après de gros travaux sur le véhicule, de proposer un coup de karcher histoire de récupérer un véhicule propre.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Entièrement d'accord pour la mise en oeuvre de ce genre de service qui ressemble à ce que nous pourrions trouver en concession. Mais le flux client que nous avons en centre auto ne nous permet pas de ce dégager du temps à chaque fois. De plus nos tarifs très compétitifs justifient en quelque sorte le faite de ne pas passer un coup d'aspirateur et/ou nettoyage extérieur contrairement aux concessions qui l'inclus dans leurs tarifs. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéDes produits proposés sur Internet sensés être disponibles en magasin mais ce n'est pas le cas.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéCorrect
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéCde Internet compliquée, pas de confimation de mise à dispo, 20 mn pour qvoir la Cde, 10 mn pour valider la facture déjà payée, PAS EFFICACE DU TOUT !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéBoff
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéPlusieurs defaut sur mon véhicule suite au changement de la batterie
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés pour le problème survenu suite au changement de la batterie. J'espère que la solution a été trouvée par notre confrère. On en rediscute ce jour lors de votre RDV pour le changement des pneus. Je souhaitais tout de même souligné le confiance que vous nous accordés malgré tout. Le Directeur
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel Très accueillant, professionnel et bienveillant.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéParallélisme non fait mais en partie facturé. Pneus commandés sur internet et non reçus le jour J. Demande pour changer les rotules de direction alors que celles-ci étaient neuves.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Je viens de contrôler votre facture, et effectivement le parallélisme n'a pas été effectué, mais il n'a pas été facturé du tout. Comme vous le dites, vos rotules de direction étaient neuves, mais le soucis ne vient pas de là. Les rotules de suspension sont à remplacer car il y a un jeu à ce niveau ce qui nous empêches d'avoir un bon réglage sur le banc de parallélisme. C'est pourquoi nous vous avions fait un devis que je viens de vous envoyer au cas où sur votre boite mail. Il y a dû y avoir un mal entendu. Je vous souhaite malgré tout une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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