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Résumé des avis
L'enseigne Feu Vert à Claye-Souilly offre un service compétent avec un personnel accueillant et des prestations de qualité à prix compétitifs. Les clients apprécient le respect des délais et la capacité des techniciens à communiquer clairement sur les urgences à traiter.
Réactivité
"Je fais confiance au professionnalisme de Feu-Vert. Toutefois, sur mon rdv du 02/10/26: 1) j'avais rdv à 10h, j'arrive à 9'45, et le jeune homme…"
Je fais confiance au professionnalisme de Feu-Vert. Toutefois, sur mon rdv du 02/10/26: 1) j'avais rdv à 10h, j'arrive à 9'45, et le jeune homme m'annonce que mon RDV est déplacé à 11h. donc je repart (15km) et je reviens. ( pas d'infos en amont) 2) la machine a café semble fonctionner, je glisse mes sous, et le café dégouline car plus de gobelet. L'accueil me dit que "oup's " . je propose de mettre une petite affiche mais rien. Assise pour attendre, j'averti un client de ne pas mettre ses sous. je repart 30mn après et toujours pas d'action . Ce n'est pas grave mais agaçant lorsque l'on doit attendre 1h. 3)la fiche des résultats des 60 contrôles proposés est erronées. je pense que se n'est pas fait. 4) la pose de mes amortisseurs semble parfaite. 5) la prise de congés est rapide
"Intervention rapide, efficace, et super accueil"
"Entreprise et équipe sérieuse, délais toujours respecté au mieux, signalement des choses à entretenir et dans quels délais. Equipe de Claye Souilly à…"
Entreprise et équipe sérieuse, délais toujours respecté au mieux, signalement des choses à entretenir et dans quels délais. Equipe de Claye Souilly à l'écoute et rdv dans des délais très correct.
Expertise des équipes
"Mise à par l'accueil du client il y a rien à signaler."
"Entreprise sérieuse."
"L'accueil n'est pas très bon. La personne étant occupée ne daigne même pas lever la tête ou adresser une parole au client pour le faire patienter."
Accueil et amabilité
"Comme d'habitude tout s'est extrêmement bien passé avec le feu avec les souliers l'accueil est souriant le travail est pro quoi demander de plus ?"
"accueil correcte."
"Bon accueil et conforme à mes attentes"
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéRapid. Sans randevu. Bon travail, calitè. Bon prix
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéÉquipe débordée et j’ai constaté qu’il manque un réel esprit de travail. La caissière a voulu me faire un devis alors qu’elle prétendait n’avoir jamais eu de formation. Du coup, elle a appelé à l’aide mais les autres collaborateurs n’avaient pas vraiment envie de l’aider.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéOn se sent à l'aise et confiant
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéCe qui est dommage c'est que systématiquement vos commerçants veulent vendre des disque et plaquette mais aussi un régale de train avant alors même que mon véhicule était passé au contrôle technique une semaine avant ( contrôle vierge ) . J'ai pourtant prévenu l'agent qui m'a réceptionné de pas me vendre d'autre prestations. C'est dommage car le travail est bien fait mais faut arrêter de pousser a la consommation quand tout vas bien , l'inflation est déjà assez dur pour que feu vert en rajoute en voulant volé les client . Résultats on en oublie la prestation qui elle était bonne .
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéRdv respecté, accueil correct, résultat conforme aux attentes. Satisfaction pour la prestation.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéL’équipe très sympathique, souriante, j’ai été bien reçu, les travaux ont été rapide et bien fait. Je ne mets jamais 5 étoiles même si tout était parfait. Bref je reviendrais
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéDe bons conseils et professionnels
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéManque de professionnalisme, je fais un pré-contrôle, il me facture des réparations pour environ 400 euros et le véhicule ne passe pas au contrôle car il n’ont même pas détecté une réparation majeure qui recale au contrôle. Je souscris une offre où le pré-contrôle était censé être remboursé en cas de passage au contrôle par feu vert et finalement le conseiller me dit de voir avec le siège. Bref, j’ai toujours confié mes véhicules chez eux mais le service client est totalement absent.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéTrés trés professionnel
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéRespect de l’heure du rendez-vous et de la reprise du véhicule
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifié....
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéPeut mieux faire. Surtout dans l’accueil et la courtoisie. Personne ne dit bonjour et le SBAM n’est plus en vigueur.
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Je ne manquerai pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer notre service clients. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Merci.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel pas qualifié, acceuil tres moyen
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLe personnel est dans l’ensemble aimable et agréable. Je n’ai jamais eu de soucis, ça fait 2 ans que je fais mes révisions chez vous et on s’est toujours bien occupé de moi et de mon véhicule ! Je n’ai rien à dire sur la qualité du service.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
4 déc. 2022
Avis vérifiéok ok
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéRAS
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéInternet annonçait 50% de remise pour la pose: je ne les ai pas eu parce que j'ai réservé par téléphone. Mes pneus sont garantis mais on m'a facturé 13,80 € sans que j'en sois avisé. Aucun commentaire n'a été fait quant au contrôle "Géométrie".
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. En ce qui concerne la remise de 50% pour la pose, c'est une offre exclusivement sur internet. Mais commercialement et optionnellement nous pouvons la faire en magasin si le client nous en parle. Ce n'est donc pas une démarche automatique de la part du vendeur. Pour la garantie des pneus, nous proposons effectivement ce service qui est payant lors de l'achat et la pose des pneus dans notre centre. En revanche pour le contrôle géométrie même si le réglage est conforme nous aurions dû vous le dire. Par réflexe, nous avons encore trop pour habitude de communiquer aux clients ce qui ne va pas sur le véhicule. Mais il est vrai que c'est aussi plaisant d'avoir des bonnes nouvelles. Je vous souhaite une excellente journée et n'hésitez à me demander lors de votre prochaine visite afin que je puisse vous proposer un geste commercial sur votre prochaine facture. Le Directeur
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifié---
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéEfficace
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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