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Résumé des avis
FEU VERT L HAY LES ROSES offre une prise en charge rapide et des explications claires. Le personnel est agréable et le service efficace, avec des délais respectés. L’ambiance est conviviale, et les tarifs sont jugés corrects.
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéPas de soucis particulier
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéProduit à vérifier avant retrait
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéneant
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel agréable et disponible.
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéJ'ai amené 2 roues démontées à faire équilibrer. Contrairement à d'autres centres auto, il n'y a pas de forfait équilibrage pour roues démontées. Soit... J'accepte de payer le prix de l'unique forfait. Surprise sur l'ordre de réparation que le réceptionnaire me demande de signer sans la moindre explication : je constate 2 lignes de facturation supplémentaires (contribution recyclage des déchets fournitures diverses) pour un total de 6.44€. Je demande alors des explications. Le réceptionnaire s'embrouille dans ses explications, le peu que j'ai compris était qu'il s'agissait des frais de recyclage des anciens poids. Je lui rappelle qu'il s'agit de roues démontées avec les anciens poids retirés. Réponse : je n'ai pas la possibilité de modifier la facturation. Tant pis, je n'ai visiblement pas le choix et signe quand même avec le sentiment de me faire pigeonner... Ensuite le réceptionnaire me demande d'apporter moi-même les roues à l'atelier. Vu que la totalité des prestations comprises dans le forfait n'ont pas été réalisées (pas de véhicule à déplacer, à manœuvrer sur le pont, pas de roues à démonter/remonter), il aurait été appréciable qu'on demande à un technicien de m'aider à transporter les roues depuis mon véhicule que j'ai pris soin de garer à 10m de l'atelier. C'est aussi avoir le sens du service client, qualité pourtant inhérente au métier de réceptionnaire. Idem pour les charger, AUCUNE aide. Parallèlement à tout ça, j'ai dû attendre debout comme il n'y a pas de coin d'attente. L'occasion de me balader autour et de constater que l'atelier est plutôt sale, en désordre et mal éclairé (la qualité des prestations dépendent des conditions de travail, j'en parle en connaissance de cause). En résumé : sur-facturation, aucun sens du service client, conditions d'attente sans aucun confort et locaux vétustes/mal entretenus. Prestation réalisée OK (heureusement il ne s'agissait que d'un équilibrage) mais je ne reviendrai plus pour autant.
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéras
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéProfessionnel rapide
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiécqfd
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéParfait. Achat en ligne, règlement au magasin. Confirmation de la disponibilité de la batterie en moins de 2 heures. Je recommande
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéPlusieurs achats chez eux et jamais déçu. J’ai pu me faire bien conseiller sur un faisceau avec commande au volant pour clio 3, que j’ai commandé chez eux aussitôt et ça a parfaitement fonctionné.
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil Bien renseigné sur les devis et les réparations Véhicule récupéré à l heure
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéSimple et fiable
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéRas
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéIl y a une grosse différence entre le prix donné sur le site et la boutique
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéSérieux et rapide.
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéConformité des commandes et rapidité de livraison
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéBonjour Pour une première chez feu vert l'accueille est top j'ai beaucoup apprécié le personnel très attentif à l'écoute et la demande
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéPersonnel compétent et souriant. Délai respecté, tarifs connus à l'avance.
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéBo accueil, service rapide et efficace.
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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