Evaluations clients Feu Vert Grenoble Grand Place
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Personnel accueillant
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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30 euros pour monter une roue et 31 euros de réparation trop cher
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Achat d' une prestation recharge clim sur internet arrivé au centre on me facture 13 euro de plus car le site n' est pas à jour. Si je n' avais pas eu besoin de la voiture le lendemain pour les vacances j' aurais demandé un remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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très efficace et disponible : pneu réparé en moins de30 min
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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Bonne prise en compte par le responsable du centre du problème rencontré sur mon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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Rendez-vous rapide pour l'entretien et la recharge en gaz de la climatisation. J'ai eu un bon accueil de l'équipe. Le forfait proposé sur place était un peu cher (plus que sur Internet) mais surtout, le point négatif est que depuis, l'air expulsé par la climatisation sent le purin. Le forfait était sensé tout inclure mais le nettoyage et la désinfection des circuits n'ont pas été efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN S. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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Service excilant
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Ce sont des escros de la pire espèce. Fuyez ce garage
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE J. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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Pro et rapide
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Excellent accueil. Service rendu un samedi remarquable. Interlocuteurs très aimables. Bravo au garage d'Echirolles.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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On ressent bien le travail à la conduite
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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personnel aimable et compétent Bravo à l'équipe qui a su répondre à l'urgence
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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tres bon accuiel rapide pour l intervantion
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Bonne équipe qui renseigne bien le client Pas d'attente c'est bien agreable
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL J. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Attiré par la publicité autour du service client, je vous avoue une vrai déception ! J’ai été reçu dans une désinvolture totale ! J’ai attendu très longtemps avant que l’on s’occupe de moi ! J’avais pris et payé le RV sur internet. La restitution s’est passée dans la même ambiance . Les jantes étaient couvertes de traces noires du fait de l’intervention. J’ai payé 270€ pour deux pneus HANKOOK ce qui reste le prix mais l’intervention est plus que moyenne et l’acceuil digne d’un garagiste de quartier débordé !!
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Personnel aimable et avenant. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Toujours bien reçu. On finit par se reconnaître à force d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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Serviable et réactif
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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un peu trop d'attente avant qu'on s'intéresse à ma présence. sauf une personne plus avenante
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC W. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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Personne à l'accueil très agréable mais la plate-forme téléphonique est une catastrophe
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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Excellent !!!!!👍
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Sur cette intervention, il y a un manque d'information sur des travaux prévues mais pas réalisés
Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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ras
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE G. *
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Accueil et écoute sérieuse une équipe attentionnée le bon conseil et des prix raisonnables
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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Efficacité et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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AVIS FAVORABLE, ça fait redondance avec les questions
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
Réponse de Michel DSignalerMonsieur, J'ai été satisfaite des prestations, mais je trouve toujours la facture chère, sinon je ne suis pas dans la critique , vos employés ont été courtois et rapides dans leurs actions. D'ailleurs, votre enseigne reste mon choix.
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J'apprécie la proximité et la rapidité d'interventions
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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bien
Avis du , suite à une expérience du par PAUL F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert.
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Rapide professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Niveau de contentement élevé, seul les petites fournitures sur la facture me font sourire, très floues et augmentent le prix ; astuce de garagiste.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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Tout est très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur.
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prestation parfaite
Avis du , suite à une expérience du par LUCE D. *
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Écoute et disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par JULES A. *
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Après avoir réglé 92,43 euro us pour un forfait révision vidange, je me suis aperçu dès le lendemain que non seulement mon bouchon de remplissage d huile bloc moteur etait Pas fermer,mais en plus le lave glace étais toujours aussi vide c est à dire rien alors que j ai payé la prestation pour un niveau vérifier et rempli si besoin. Inadmissible….
Avis du , suite à une expérience du par NATH H. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Je vous propose aussi de repasser au centre afin de refaire la vérification des niveaux Le Directeur
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Très bonne accueil et très efficace
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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Facilité rapidité et efficacité. Merci à eux
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Je suis bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Absolument incompétent et dangereux !! J'ai fait changer l'embrayage de ma chevrolet spark. Selon eux tout s'est bien passé. Mais en fait en changeant l'embrayage une grosse bêtise à été faite qui aurait pu se terminer tragiquement. Ils n'avaient pas remis toutes les fixations du " berceau " un boulon était même parti et l'autre était presque tombé La voiture s'était mise à faire beaucoup de bruit " sous les pieds " du chauffeur. Je déconseille fortement ce garage !!! Une autre fois je suis venu changer 4 pneus sur une audi A3, lorsque je reprend la route, tout l'habitacle tremble à 80 kmh. Je l'amène à un autre garage, on me dit que les plombs ont été très mal posé et qu'il faut les refaire. Bref vraiment à éviter
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *
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Équipe très accueillante et compétente.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Christophe
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Equipe chaleureuse et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Professionnel et sympathiques
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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De l'écoute et de la bienveillance
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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Amabilité, choix, disponibilité, respect devis et horaires
Avis du , suite à une expérience du par LUCY P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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Malhonnête je trouve de faire passer une révision avant une réparation (cette dernière étant à l’origine de ma venue) et réaliser la révision alors que la réparation n’a pas été effectuée...devis erroné ! Et révision à plus de 400€.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, je suis très étonné par votre commentaire! Je pense qu'il y a une grosse erreur dans vos dires! Votre révision vous a coûtée 141,94€ avec vidange et deux filtres. Ensuite vous avez le changement de vos 4 bougies + nettoyage de vos injecteurs et vidange et purge de vos freins. Et le tout pour 339.23€ (somme que vous avez payée). Cordialement
Réponse de Robert PSignalerBonsoir et merci pour votre retour qui ne répond absolument pas au problème initial : faire une révision (et je maintiens le terme parce que de mon côté, lorsque je viens chez un garagiste, n'ayant aucune notion en mécanique et qu'on me parle de révision, et puis les bougies et tout le tralala, je fais confiance, je me dis que cela fait partie de la révision...et donc oui je paye, sinon, c'est un délit me semble-t-il.) Le fond du problème ne vous ayant donc pas du tout effleuré, je vais donc tenter d'y revenir. Je suis venue dans votre boutique pour un problème de rotules et/ou crémaillère, dont vous m'avez fait un devis, que j'ai accepté. PUIS je vous ai demandé d'y AJOUTER une révision. Sauf qu'à la réception de la voiture, votre équipe a effectué "la révision" mais pas la réparation.... raison première pour laquelle je venais. Si votre équipe avait eu l'idée de me téléphoner pour me faire part du problème de devis (crémaillère/rotule), j'aurais annulé "la révision" à 400€. Mais grâce à votre comportement, malhonnête, j'ai pu faire réparer ma voiture dans un petit garage sympa, qui en plus à resserrer je ne sais quoi au niveau du filtre à huile réparé/révisé par votre équipe. C'est un comble. Bref, je ne reviendrai plus chez vous.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par DIANE S. *
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Une équipe au top !!! La communication est parfaite . La prise en charge est superbe! Je recommande vivement ce centre!
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
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Une équipe aux petits soins, de bons conseils et beaucoup de gentillesse, et en plus, financièrement, j'ai été grandement soulagée du prix final ! Je recommande le feu vert Echirolles !!!
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE C. *
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Rapide et très efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Une meilleure communication entre la centrale feu vert et la boutique qui réalise les travaux au sujet des rendez-vous...rendez-vous non transmis à la boutique...voir plus bas
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE F. *
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Personnel très efficace et super accueil !
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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Si vous êtes une femme attendez vous à vous faire inciter à acheter plus! Je suis venu pour changer des pneus et les valves, j’arrive à la maison j’ai toujours mes anciennes valves! Je demande à nouveau le changement (puisque compris dans ce que j’ai payé) et confirme qu’on me refait l’équilibrage on me dit que non équilibrage inutile amis que les pneus seront enlevés des roues! Donc les plombs bougent Breff plus jamais!! Heureusement que la concurrence c’est pas ce qui manque
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC H. *
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Réponse de feuvert.frSignalerNous sommes surpris par votre note et surtout votre commentaire! Sachez que nous ne faisons aucunes distinctions entre les hommes et les femmes! Nous traitons tous nos clients au mieux. Il est vrai que le jeune mécanicien avait oublié de changer les valves et tout est rentré dans l'ordre à votre passage. Vous avez bien des pneus neufs avec des valves neuves et l'équilibrage des roues bien faite. Cordialement. L'équipe Feu Vert
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Rien
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *
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Nous avons été très bien reçus par le préposé. La réparation a été faite dans un délai raisonnable, vu le week-end. Je signale que j'habite en Belgique et que nous étions sur la route du retour de vacances.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *
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Déçu par plusieurs point tout d'abord par l'acceuil qui pourrait être plus professionel que ce soit en magasin ou par téléphone, puis par le report à plusieurs reprises de la date de récupération du véhicule. On m'appelait 10 minutes avant de récupérer la voiture une premiere fois en me disant que mes pneu n'étais plus bon, puis aprés avoir décaler l'horaire de 3h on me rappel 30 min avant en me disant qu'il y avait une erreur de stock et que les pneus proposés n'étais plus disponible, ce qui a encore décalé l'horaire de 2h. Pas trés professionel...
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE T. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, nous sommes vraiment désolé de votre mécontentement. Sachez que nous mettons tout en place pour satisfaire nos clients (et l'accueil en fait parti). Effectivement, nous vous avons contacté par téléphone pour vous signaler que les pneus que vous nous avez laissé n'étaient pas en état et nous ne pouvions donc pas les monter sur votre véhicule (malheureusement après deux appels et un message, nous vous avons eu que dix minutes avant de récupérer votre véhicule). Nous pensons avant tout à la sécurité de nos clients. Nous nous tenons à votre disposition pour en échanger en vous souhaitant une très belle journée.
Réponse de Camille TSignalerBonjour, Alors Je n'ai tout d'abord reçu aucun message aucun mail, j'ai reçu un appel seulement 2 min avant de vous rappeler d'aprés mon téléphone. Aprés peu importe finalement, dans tous les cas il y a eu un problème de gestion des stocks car les pneus que vous m'aviez proposé n'étaient plus disponible et cela a décalé mon horaire de récupération du véhicule de plus d'une heure alors que je n'y suis pour rien... Une offre commerciale aurait pus être faites pour compenser cette erreur et ce temps perdu à attendre... En vous souhaitant une bonne journée,
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE J. *
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Apres un temps d'attente, j'ai été bien renseigné par le commercial et bilan positif
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre centre auto..
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Je ne recommande pas du tout, l'accueil est froid et désagréable. Aucune considération.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Christophe le directeur du centre
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Rapidité efficacité serviable compréhension du client pour la réparation de la crevaison malgré la heure tardive et sans rdv
Avis du , suite à une expérience du par LÉON A. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de Léon ASignalerMerci à vous bonne journée
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Prise de rv rapide et ponctualité
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Très bon accueil dommage que les prestations supplémentaires ne peuvent bénéficier des prix notes sur le site internet
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Service et accueil de grandes qualités !
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA A. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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Pas très professionnels
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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Service rapide et personnel compétent
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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Pas de salle d'attente à Echirolles Grand Place
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Martine, Merci d'avoir pris le temps de répondre, Nous avons bien une "petite" salle d'attente dans notre magasin, nous ferons plus attention la prochaine fois à bien vous l'indiquer :) Merci pour votre retour Cordialement Le directeur
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Très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Problème de valve, alors que je venais de changer mes 4 pneus chez un concurrent qui n'a pas été capable de gérer ce soucis. L'équipe Feu vert a été très réactive et très compétente. Merci à eux...
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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Ma voiture a très bien été prise en charge. Les employés se dévouent pour faire au mieux pour leurs clients.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE S. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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Bonjour, Mon avis ne remet pas en cause la qualité des pneus ni la qualité de le service de changement mais le discours "faux" qu'on m'a tenu avant de me les changer (je viens de le découvrir après coup, or urgence de la réparation). En effet, je suis allé chez Feu Vert pour faire réparer un pneu crevé mais en bon état (selon témoin d'usure). Après l'avoir laissé le véhicule au garage pour cette réparation, on m'a indiqué par téléphone que Feu Vert ne réparait pas des pneus si le DOT (date de fabrication) était dépassé de 5 ans. Or, mon pneu avait un DOT dépassé de 5 ans et 1 semaine. Cependant, aucun texte ou aucune loi n'interdit la réparation d'un pneu dont le DOT est dépassé et lorsque le pneu ne dépasse pas l'usure du témoin. Dans l'urgence, on m'a fait surtout comprendre que je n'avais pas le choix que de changer de pneus, alors que j'avais finalement le choix de le faire réparer. Mon affirmation vient d'être récemment validée par un recueil d'information dont un expert du Contrôle Technique chez qui je fais vérifier ma voiture. Je n'ai pas trouvé cette approche honnête surtout lorsque la voiture est "prise en otage" de la situation (déjà dans le garage).
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. En tant que professionnels, si nous jugeons que le pneus est trop vieux, la réparation n'est pas efficace, et du coup nous préférons changer les pneus. Nous ne prenons pas de risques, afin de garantir votre sécurité. Le Directeur
Réponse de Laetitia FSignalerBonjour et merci pour votre réponse, Je remets en cause la tournure du discours tenu par téléphone, ou l'expertise détournée en jouant sur la sécurité qui est forcément un critère sans équivoque pour le consommateur. En effet, ma voiture venait de passer un premier contrôle technique avant changement. Lors d'une discussion avec l'expert post passage chez feu vert, si le DOT est dépassé depuis 5 ans et 1 semaine sur des pneus en bon état et validé au contrôle, il n'y a pas d'interdiction à faire changer les pneus. Car c'est bien ces propos alarmistes qu'on m'a tenu pour pousser à la consommation en se servant de l'expertise comme critère. Autre point, j'ai des pneus neufs désormais, et le même jour coïncidence j'avais change les 4 pneus d'une autre voiture. J'ai donc consulté le DOT de ces pneus au moment de la récupération du véhicule, ils sont déjà "vieux" respectivement de plus 6 mois à près de 1 an alors qu'on les a achetés neufs. Je comprends qu'ils puissent s'agir du stockage, mais selon votre approche, nous avons payé le prix normal de pneus théoriquement neufs mais qui ne pourront être utilisés que 4 ans ou 4,5 ans. Bref, en conseil pour tous, si je devais revenir chez vous, je sais que dès lors que je recevrai un coup de fil pour des surcoûts imprévus, je ferai consigner par mail le diagnostic et votre solution proposée afin d'avoir une trace pour la faire valider par d'autres experts. En effet, ce n'est pas la première fois que je vois ma facture exploser par rapport à l'intervention initialement prévue mais ma confiance dans votre discours a désormais ses limites. Cordialement
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC W. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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J'avais réservé une révision en ligne pour être sûre de maîtriser mon budget, au final des révisions complémentaires se sont greffées, avec une incitation par téléphone de la part de l'intervenant me pressant de prendre une décision la voiture étant déjà sur place. Le devis a été envoyé par mail mais je ne l'ai découvert qu'après, je ne l'ai donc pas signé, les réparations étant faites entre-temps, bref c'est à la limite de la legalit, je vais me renseigner. Au final une facture plus que doublée et je viens de me rendre compte aujourd'hui que mon bouton de réglage de chauffage a été forcé et reste bloqué en position "chaud", ça va être pratique cet été ! Encore une nouvelle réparation à prévoir mais ça ne sera pas chez eux ! Bref le feu vert d'Echirolles étant une franchise, j'en attendais bien mieux, dommage....
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE H. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Obligé de revenir 2 fois et le problème (amortisseurs mal montés) n'est toujours pas réglé
Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Bon accueil mes déçu par les résultats
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ T. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Trop de perte de temps pour changer 2 pneus. Organisation a revoir
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Accueil téléphonique et en boutique parfait je recommande ! De plus le personnel n’est pas dans l’appât du gain mais dans le conseil le plus adapté à la personne !!
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *
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diagnostic sécurité (gratuit) fait certainement par un AVEUGLE (ampoule de code grillée pression pneus non vérifié ) mais cochés sur le compte rendu tentative de me vendre une batterie et je ne sais quelle saloperie pour injecteurs .. c'st pour ça que je suis déçue de feu vert.. mes prochains travaux seront pour la concurence...
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de Hugues LSignalerPas d' autre commentaire tout à été dit
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Tout bien
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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Je n'ai rien à dire en particulier. J'ai trouvé le service très bien et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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garage bien accueillant
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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Votre employé Tony était très irrespectueux et avait un manque complet de professionalisme. Il a commencé en utilisant un ton condescant quand il m'a demandé si mon compagnon anglophone parlait français. Il s'est amusé à se moquer de mon nom de famille avec son collègue qui était debout à coté de lui. Il a eu l'impolitesse de me demander si c'était français après avoir ri de mon nom à plusieurs reprises. J'ai dû lui demander 3 fois de m'expliquer la répartition des coûts de l'intervention que je demandais (nouvelle batterrie + installation). J'en aurais parler avec la dame avec qui j'ai payé mais il était juste là ce qui m'a rendu très mal à l'aise.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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Travail bien fait et facilite de rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Pris rendez-vous en ligne pour un pneu offert . Il m'ont rappelé pour confirmation et j'ai reçu aussi un Sms. Véhicule pris à l'heure et pas de surprise j'avais payé avant. Personnel sympathique J'ai apprécié la prestation
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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Top
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Bon accueil, rapidité, et efficacité. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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Nous dire qu'il y aura 1h de travail pour changer 2 roues +équilibrage puis finalement nous avons attendu 2 heures. De plus nous vendre sur le devis des options juste pour faire du chiffres, nous ne sommes pas d'accord
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Très bien et il sont a notre écoute
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
Avis affichés par ordre chronologique