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Résumé des avis
FEU VERT IVRY SUR SEINE est apprécié pour son professionnalisme, la clarté des explications et une bonne prise en charge des véhicules. La majorité des avis souligne un excellent rapport qualité-prix et une rapidité dans les interventions, favorisant une expérience globalement positive.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéAdel professionnel et compétent. Prix correct.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéExcellents professionnels
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifié----
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiéSimple, pratique et efficace.
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. On m’a même déposé ma commande très volumineuse dans la voiture. Un grand merci.
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéPromo accroche sur le web puis sur place, ajout de pièce hors de prix.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas pleinement satisfait. Lors de notre conversation de ce jour, nous vous avons informé que suite à la prestation, d'autres pièces au démontage ont étés constatées : "à changer" ; d'où la différence de prix. En espérant avoir répondu clairement à votre interrogation. Nous restons à votre dispositions pour toute autre information. Cordialement, L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Voici mon nouveau commentaire: Promo accroche sur le web puis sur place, ajout de pièce hors de prix. Néanmoins un geste commercial a permis de réduire la facture.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéOn m’a dit que mes 4 pneus étaient à changer et le parallélisme à faire car j’étais passible d’une amende pour usure de pneus . Or ils sont encore très loin du témoin d’usure. C’est une pratique inacceptable et qui pourrait faire l’objet d’une sanction pénale pour abus de confiance. Feu vert devrait mieux surveiller ses centres. Par ailleurs bien que la facture comporte une ligne pour actions covid, aucun geste barrière n’est respecté et j’ai du insister pour qu’on me donne un coup de chiffon désinfectant sur le poste de conduite. La aussi inadmissible ! Qu’en pense feu vert ??
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de constater votre insatisfaction. Nous vous avons contacté par téléphone afin de vous expliquer que les DOT de fabrication de vos pneus étaient de plus de quinze ans. Même si ils paraissent encore utilisables et que le témoin d'usure n'est pas dépassé, avec le temps la gomme se durcie et craque ce qui modifie l'adhérence de vos pneus et est dangereux. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce manque de communication et nous sommes navrés du ressenti que vous avez eu. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Votre explication , même si techniquement peut se justifier (au fait quelle DOT avez-vous relevé sur les pneus ? ) n’est pas celle donnée au comptoir et ne justifie pas de faire en plus du changement des pneus une géométrie car l’usure est très homogène, ni de me faire craindre une contravention. Pour rester soft, j’espère que cela permettra une amélioration de la qualité des éléments fournis aux clients et de l’aspect sanitaire.
Réponse de A. A.
Votre explication , même si techniquement peut se justifier (au fait quelle DOT avez-vous relevé sur les pneus ? ) n’est pas celle donnée au comptoir et ne justifie pas de faire en plus du changement des pneus une géométrie car l’usure est très homogène, ni de me faire craindre une contravention. Pour rester soft, j’espère que cela permettra une amélioration de la qualité des éléments fournis aux clients et de l’aspect sanitaire.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiérien à dire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Suite à notre conversation téléphonique, nous avons convenu de vous faire une remise sur une prochaine prestation. Nous espérons vous prouver que nous méritons votre confiance et restons à votre entière disposition. Bonne journée, Cordialement L'équipe Feu Vert
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéFuyez !!!! Amortisseurs mal montés J'ai été obligé de les faire reposer
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Suite à notre conversation téléphonique nous vous informons que votre prestation est sous garantie. Nous vous invitons a vous présenter dans notre centre. Cordialement L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse et pour votre appel téléphonique Vendredi 7 mai au matin nous conviendrait pour le montage de nouveaux amortisseurs que notre fils doit nous remettre ce jour
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéAccueil rapide et agréable. Réparation effectuées dans les délais.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéBof!
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéLionel très efficace et clair dans ses explications. Je recommande
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéProfessionnel compétent et de bons conseils (Lionel).
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéJe ne recommande pas
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Suite à notre conversation téléphonique, du a votre mécontentement, nous vous offrons un bon pour une révision sur votre véhicule. Sur votre prochain passage dans notre centre. Cordialement L'équipe Feu Vert
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéBon service.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéPrise en charge rapide et très bonne prestation
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéResponsable Lionel très sympa et réactif ! Je vous recommande
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéLa gestion de l'après commande sur internet a été parfaite
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