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Résumé des avis
Au FEU VERT LES ULIS, l'accueil est chaleureux et le professionnalisme des équipes est apprécié. Les interventions sont souvent fiables, et la prise en charge rapide en cas de besoin est remarquée. Les clients soulignent également l'efficacité à prix contenu.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéBeaucoup de réductions affichées mais impossible de les obtenir. Accueil pas aimable. Véhicule restitué en retard (1/2 heure)
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à cette situation, bien qu'indépendante de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Direction du centre FEU VERT LES ULIS
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéIl y a eu beaucoup d’attente ce week-end… c’est peut habituel. Chacun de nous a déjà frotté une jante, je suppose que ça peut arriver également dans un garage. Globalement satisfaisant.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéAurai aimé avoir le résultat du contrôle de train avant sur papier pour comparer avant et après contrôle les mesures
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A. A.
12 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéService rapide, les bons professionnels
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéTrès mal reçue par la personne du service vélo alors que je venais chercher un vélo à 2000.00 €. Il est abimé sur la potence, "surement griffé par une agrafe du carton d’emballage" m'a dit cette personne et elle est repartie dans son atelier. Rien n'est proposé pour remédier au problème. Mais je ne vais pas en rester là.Le vélo n'ayant pas roulé,je vais le rapporter au magasin des Ulis et demander un échange.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéConseil au moment du choix de l’attelage et prestation bien réalisée le jour prévu. Seul souci à signaler : le délai d’approvisionnement de la pièce nettement plus long qu’annoncé (plus d’un mois vs 10 j)
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! La Direction FEU VERT LES ULIS
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et la prise en compte de mon véhicule en panne de batterie a été immédiate. Un grand merci
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert LES ULIS
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéRdv pris à 10h, aucune confirmation reçue, très difficile de les joindre, après 3 appels interrompus, on m’informe que mon rdv est finalement a 15h. On me trouve un créneau plusieurs jours après, mais le délai des 2h pour la prestation n’est pas respecté, j’ai du attendre 3h avec des enfants en bas âge. Le personnel est malheureusement surchargé.
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. La Direction du centre FEU VERT LES ULIS
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéHeureusement qu’une responsable a pris les choses en main. Très très longue attente sans même que le véhicule ne soit vu. Cela m’a rappelé pourquoi je n’étais pas venu depuis si longtemps… Délais pas respectés, dépassés de façon très exagérée…
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. La Direction du centre FEU VERT LES ULIS
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéBatterie commandée sur internet à retirer sous 2h en magasin. Un message de prise en charge de la commande devait être envoyé. Il n'est pas arrivé. La fermeture du magasin approchant, j'ai tenté à 7 reprises de l'appeler. Le magasin n'a jamais répondu ! Obligé de perdre 1/2 journée faute de 2ème voiture pour aller au magasin le lendemain matin ... Le message de prise en charge est parti lorsque la personne a pris connaissance de ma commande !!! Et in fine, fourniture d'une batterie qui n'a pas les caractéristiques dimensionnelles des batteries Nissan de la Micra IV, d'où problème de fixation non conforme dans le véhicule et rupture de la bague de serrage de la borne positive du fait d'un diamètre de borne plus petit sur la batterie Varta achetée. Coût de l'accessoire 28,69€ chez Nissan la pose à venir et, en attendant le rdv au garage Nissan, 4 jours à rouler avec une batterie mal connectée qui s'est déjà débranchée une fois en roulant ...
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert LES ULIS
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéProximité
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert LES ULIS
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéIntervention conforme et bien réalisé, la cinquième étoile est loupé de peu du au retard de 25 mn sur l'horaire prévu.
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifié...
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert des ULIS
Réponse de A. A.
Merci de m'avoir dépanné (changement de batterie), sans rdv ! :)
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. La Direction du centre FEU VERT LES ULIS
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéDéçu du fait que Feux Vert ne dispose pas de pièce pour la marque Kiva dans ses fournisseurs. Je suis reparti avec une voiture dangereuse (frein bloqué) pour cause d'absence de pièces disponible pour la réparation.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéLe fait d'être dans l'obligation de se mettre dans les files d'attentes aux caisses n'est pas terrible (perte de temps pour un simple renseignement...). Manque un accueil spécial "mécanique" pour prendre rendez-vous, et pour se faire conseiller pour acheter diverses pièces détachées. Manque un style de "salon d'attente" avec fauteuils et/ou canapés et machine à café ou autres.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, facilité d'accès, explications claires
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéPrestation nickel, et personnels disponible et à l'écoute! Un petit souci avec la voiture après le changement des pneus, ils ont pris le temps de regarder et de le régler.
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