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Résumé des avis
Au FEU VERT LES ULIS, l'accueil est chaleureux et le professionnalisme des équipes est apprécié. Les interventions sont souvent fiables, et la prise en charge rapide en cas de besoin est remarquée. Les clients soulignent également l'efficacité à prix contenu.
Réactivité
"Bonjour, Depuis plusieurs interventions depuis 1 an env ce ne fonctionne plus comme avant. * Rdv chaîne de distribution forfait. Je demande si je ne…"
Bonjour, Depuis plusieurs interventions depuis 1 an env ce ne fonctionne plus comme avant. * Rdv chaîne de distribution forfait. Je demande si je ne sais plus quel complément au delà du kit est bien pris en compte, réponse oui et à la dépose de la voiture évidemment non le kit n'est pas prévu ni commandé. Nv rdv compliqué à trouver * Autre intervention pour cause de mauvaise odeur dans l'habitacle. Rien trouvé. Intervention chez Peugeot qui décele une durite défaillante visuellement . * J'apporte 2 véhicules en même temps pour révision. Inversion des factures. 2h d'attente pour débrouiller le sujet qui ne le sera finalement pas. Les factures sont inversées entre véhicules * J'apporte le véhicule pour pneus freins et disques arrière 1 seul disque disponible. Reprise de rdv contraint par contrôle technique ok J'apporte la voiture à ce 2eme rdv la pièce qui manquait au 1er rdv n'est pas commandée. Immobilisation 2j. Payé par l'avoir fait pour les pneus changés. Et comme il devait avoir un remboursement d'un 20taine d'euro c'est en avoir que je suis remboursé. Pas normal Bref 4 interventions 4 problèmes Déçu pour ce qui se passe Intéressé par un retour
"service et réactivité"
"Proximité du centre - disponibilité et accueil Prestation de qualité."
Accueil et amabilité
"Très bon travail personnel au top"
"Une équipe très attentionné et très professionnelle"
"Vendeurs à l'écoute et de bons conseils ."
Expertise des équipes
"Client depuis des années je recommande cette entreprise"
"Les gens connaissent leur travail et sont efficaces."
"Correct personnel compétent"
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéprestation de quaité / prix bien positionné. Il faudrait améliorer le dispositif de prise de rendez vous qui n'est pas fiable (planning Internet n'est pas représentatif totalement du planning des Ulis, car ne prend pas en compte les éventuelles absences (congés) de personnes compétentes/ dédiées à une activité ( ex : chgt kit de distribution)
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéA nouveau, expérience un peu pénible, prise de rdv en ligne ne reflète pas les réelles disponibilités, le consignes de l'ordre de réparation pas respectées, perte de temps pour rattraper l'erreur. Bonne réaction d.un responsable commercial.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéCa s'est passé très bien.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéPeu de produits en stock. 10 minutes de queue pour la caisse. Les conseillers experimentés sont tous partis.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéDiagnostique climatisation 29.99, grosse arnaque, pas de vérification mécanique ou électronique comme mentionné dans la description sur le site, simplement ils branche un tuyau et 5 mins plus tard ils disent ‘ah bah y a pas de gaz dans le système’. Évite de gaspiller votre argent comme moi sur un soi disant diagnostique qui sert à rien !!
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéLe seul problème est que la voiture est toujours garée à perpete quand on bla teprent.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil, agréable et efficace. Travaux dans les délais.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéselection prestation et creneau sur internet. agent concession me rappelle pour me dire que le creneau n'est pas disponible. au moment de deposer la voiture, le conseiller me dit que le prix de la prestation aurait du etre plus cher. le prestation etait annoncee a 1h30 sur le site, le conseiller m'a dit 2h, au final la prestation a pris plus de 3h...
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéRdv à 11h00 pour une recharge climatisation. Voiture déposé à 10h50. On m'indique 1h00 à 1h30 de durée d'intervention. Je reviens à 12h30. Mon véhicule n'a toujours pas été pris en charge. Pas de SMS ou d'appel pour me prévenir. Mon véhicule à manifestement été oublié. Je n'ai pu récupérer celle-ci qu'à 13h15 !! Inacceptable !
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéAprès réparation de ma roue crevée, j'ai pu constater qu'elle était gonflée à 6kg et que le bouchon de gonflage était absent. Ceci est totalement inexcusable et une grave atteinte à la sécurité. Heureusement que j'ai vérifié le gonflage !!!
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiégrosse erreur de sécurité, erreur prise en charge par la suite mais pas de geste commercial en compensation. Pas d'appel quand ils disent qu'ils rappellent, pas de sms comme quoi la voiture est prête, bref...
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et service
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéQualité de service impeccable !
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux et sympathique. La compétence des techniciens est très bonne.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéServices faciles à cause de centre commercial à coté
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéLe processus de gestion des commandes internet est à revoir : disponibilité des pièces et prise en charge d'une prestation sur une période donnée.
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéCentre à fuir. Plus jamais je ne ferai appel à feu verr
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert des Ulis
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéMeilleur que Norauto au niveau de la prestation et des délais. Le site internet est également mieux fait. Par contre, pas assez de personnel en accueil et en caisse Les prix sont équivalents à la concurrence pour ce qui est des prestations mécaniques, des vidanges, forfaits révision, freins, etc... Pour ce qui est des pneus, les prix bas sont sur les items bas de gamme, donc on oublie. On ne plaisante pas avec la sécurité.... Donc pour conclure, je continuerais à venir chez feu vert sauf si la concurrence propose mieux, mais je cherche toujours le "pouvoir du chat".
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert des Ulis
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéMerci pour l’accueil.
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. L'équipe FEU VERT LES ULIS
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéAccueil souriant et sympathique de la jeune femme qui m’a très bien renseigné et conseillé…
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert des ULIS
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