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Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
Réactivité
"Clienbt régulier de ce magasin, toujours un accueil pro et à l'écoute"
"Le centre a pris ma voiture entre deux pour une urgence de changement de batterie ! Merci à l'équipe, sans eux ma voiture ne démarrait plus !"
"J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir…"
J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir déposé la voiture. On m'informe que la vidange ne peut être réalisée. Je demande pourquoi. Réponse laconique, comme si cela était une évidence : « eh bien à cause de la fuite ». Ce à quoi je réponds c'est bizarre la voiture vient de passer le contrôle technique sans problème. Je récupère la voiture. Je demande d'où vient la fuite d'huile. Réponse donnée, grosso modo : « on ne sait pas trop il faudrait regarder plus attentivement »... Je comprends que la responsabilité du garage puisse être engagée, et que vous ne souhaitiez pas de prendre ce risque. J'aurais cependant aimé qu'on me propose de procéder à une recherche de cette fuite pour déterminer ce qui est à réaliser. Je conclurai en disant que pour des démarches basiques le centre est sans doute très bien mais que pour des démarches un peu plus techniques il vaut mieux aller ailleurs.
Expertise des équipes
"Équipe sérieuse et efficace, rdv respecté au niveau des horaires, prix conforme à l'annonce faite lors de la prise de rdv."
"Équipe professionnelle et efficace. Ma panne n'est plus qu'un mauvais souvenir. Bravo à feu vert pour la rapidité d'intervention"
"Pour Compliment le conseiller (vendeur) Ets agréable et à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et rapidité de l'exécution"
"Très bon accueil ! Bonne qualité de prestations ! Très bons conseils !"
"expérience positive car bien aidé par le Personnel"
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéTrès pro
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur.
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéVoiture non rendue à l'heure prévue et contrôle technique pas fait
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéPas d'importance donnée au respect du créneau prévu. Véhicule rendu disponible avec 1h15 de retard sans explication ni excuses. J'avais demandé à conserver une paire de pneus parmi les deux changées, on m'a jeté la mauvaise paire
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre.
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéClient de ce centre depuis de nombreuses Années et toujours satisfait.
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéBonjour, J’ai laissé ma voiture pour une révision complète ainsi qu’un changement des plaquettes et disques, le mécanicien était très professionnel et très gentil, j’avais une appréhension par rapport aux multiples avis négatifs laisser sur Google et après avoir été la bas je comprends un peu mieux pourquoi il y avait ses avis. Il y avait cinq mécano dont 2 qu’il faisait leur boulot vraiment a l’arrache et les voitures qu’il sortait et qu’il rentrait était manipulé comme si c’était des kartings. Limite il faut demander à la prise de rdv que la voiture ne soit pas faite par ses mécano mais il faudrait déjà avoir fait un tour au centre pour avoir un aperçu et le mieux c’est de la laisser quand il y a le responsable ( le travail sera mieux fait )
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai été facturée le double du prix annoncé, accueil irrespectueux pas bonjour et on me fait signe du doigt pour venir, heureusement qu’une jeune fille était là très professionnelle et sympathique.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant le tarif, concernant votre climatisation, aucun tarif n'est modifié sans votre accord préalable. En l'occurrence, le tarif dépend du type de gaz présent dans votre véhicule. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéBon accueil. Personnel agréable ⁸
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel guère concerné se donnant un air très occupé derrière son écran d’ordinateur !
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéUn peu compliqué pour le devis modifié sur lequel impossible de payer en ligne. Un bugg sans doute.
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéUn boulon de sécurité a été oublié lors du changement de pneus en gardienage … je le demande samedi lors du nvx changement et j ai eu une reponse dedaigneuse … je ne suis pas garagiste et ne connait pas l utilité de ces boulons désolée…. Une autre personne est venue me dire qu il commandait un boulon « ordinaire » ma jante ne sera plus sécurisée donc et me contactera…. Rien a ce jour Je suis déçue car tjrs tres bien reçue auparavant … Cordt
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiépratique rapide
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéTravail OK, mais service minimum : même pas enlevé les étiquettes sur les pneus ni passé un chiffon sur l'enjoliveur.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiétrès bien excepté le temps d'intervention et donc d'immobilisation de la voiture de 2h au total, versus les 40 minutes annoncées.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéRapidité, efficacité et qualité des services mais tendance à favoriser la consommation/l'achat de services supplémentaires non indispensables.
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéAccueil médiocre Délai d'intervention très supérieur à celui indiqué sur internet intervention incomplète
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéExcellent rapport qualité - prix ; 35% moins cher que le réseau constructeur
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéFeu vert : pratique,surtout pour le paiement en plusieurs fois. Et le personnel est très performant, poli et très disponible, merci…
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéAprès la réparation de mon pneu mon voyant orange est toujours là. Que faire ? Merci de me répondre
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