Aller sur le site
Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
Réactivité
"Clienbt régulier de ce magasin, toujours un accueil pro et à l'écoute"
"Le centre a pris ma voiture entre deux pour une urgence de changement de batterie ! Merci à l'équipe, sans eux ma voiture ne démarrait plus !"
"J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir…"
J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir déposé la voiture. On m'informe que la vidange ne peut être réalisée. Je demande pourquoi. Réponse laconique, comme si cela était une évidence : « eh bien à cause de la fuite ». Ce à quoi je réponds c'est bizarre la voiture vient de passer le contrôle technique sans problème. Je récupère la voiture. Je demande d'où vient la fuite d'huile. Réponse donnée, grosso modo : « on ne sait pas trop il faudrait regarder plus attentivement »... Je comprends que la responsabilité du garage puisse être engagée, et que vous ne souhaitiez pas de prendre ce risque. J'aurais cependant aimé qu'on me propose de procéder à une recherche de cette fuite pour déterminer ce qui est à réaliser. Je conclurai en disant que pour des démarches basiques le centre est sans doute très bien mais que pour des démarches un peu plus techniques il vaut mieux aller ailleurs.
Expertise des équipes
"Équipe sérieuse et efficace, rdv respecté au niveau des horaires, prix conforme à l'annonce faite lors de la prise de rdv."
"Équipe professionnelle et efficace. Ma panne n'est plus qu'un mauvais souvenir. Bravo à feu vert pour la rapidité d'intervention"
"Pour Compliment le conseiller (vendeur) Ets agréable et à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et rapidité de l'exécution"
"Très bon accueil ! Bonne qualité de prestations ! Très bons conseils !"
"expérience positive car bien aidé par le Personnel"
-
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien, commande sur Internet. R
-
A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéLa personne qui m’a accueillie a été super aimable et très réactive : ma batterie a été changée dans les 5 mn! Super !!
-
A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéjusque là plutôt satisfaisant
-
A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéBons conseils
-
A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifié2h30 d attente pour 1h annoncée....
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
-
A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait des prestations et des conseils après une vidange.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
-
A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéPas de problème pour la courroie mais ils devaient faire le contrôle de mon adeblue car il en restait peu..... Marqué sur la fiche des travaux .....une fois arrivé à Clermont Ferrand, mon voyant s allumé !!!!
-
A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel très agréable.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéOn m'a facturé une prestation, sans la réaliser. C'est uniquement quand j'ai demandé le rapport de géométrie suite au changement de mes pneus, que "oh oui pardon monsieur notre machine n'a pas fonctionné on ne l'a pas fait, on va vous rembourser". Si je n'avais rien dit, c'était 115 € partis dans le vide. Pas de grandes excuses ni de geste commercial de leur part. C'est dommage car le reste s'était bien passé.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A. A.
Est-ce que vous avez pris des mesures pour cela ne se reproduise pas ?
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéJe pense rester cliente . Accueil chaleureux ,bravo pour votre professionnalisme et votre rapidité . Je recommande.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéÀ l’écoute, humain et fort de propositions même dans le sens du client plus qu’à leur profit!!! Appréciable qui plus est à notre époque!!!
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
-
A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéDélai très respecté. Consignes de dépôt du véhicule pas clair. Accueil pas du tout aimable Coût plus important que ce qui était prévu et très cher.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
-
A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéRdv non respecté. Attente trop longue. Pas de rapport sur les points de contrôles effectués.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
-
A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiétrès professionnelle
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert.
-
A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéSérieux, Bon Accueil, bon conseils et toujours à la recherche de solutions.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
-
A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéBien, MAIS avec un bémol car je découvre ce matin dans le coffre de la voiture de ma femme la roue de secours (pas une galette) qu'on a fait réparer. Cela ne va pas être facile de la remettre dessous, vu le poids. Elle n'a pas été remise à son emplacement sous le coffre pour quelle raison ? gain de temps, flemme ? est-ce le choix du mécano ou celui de la rentabilité ? Dommage car la prestation était bien.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Bonne journée. L’équipe Feu Vert.
-
A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil , personne prévenante et de bon conseil , et changement des pneus dans le délai annoncé . Je suis satisfait du travail accompli et recommanderai volontiers FEU VERT Ecully à mon entourage
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur.
-
A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéChris qui fait partie de l équipe de vente a été exceptionnelle et efficace avec des conseils, une démonstration des différents attelages pour vélos électriques. Elle a été top ! In est Arte de trouver une vendeuse comme elle.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur.
-
A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéLe parking et les abords ne sont pas propres. Poubelle extérieure qui déborde (à 10h). De plus, crevaison après ma visite (vis fichée dans la bande de roulement).
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur.
-
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéLe monsieur à l'accueil de l'atelier a été parfait
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
