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Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
Réactivité
"Clienbt régulier de ce magasin, toujours un accueil pro et à l'écoute"
"Le centre a pris ma voiture entre deux pour une urgence de changement de batterie ! Merci à l'équipe, sans eux ma voiture ne démarrait plus !"
"J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir…"
J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir déposé la voiture. On m'informe que la vidange ne peut être réalisée. Je demande pourquoi. Réponse laconique, comme si cela était une évidence : « eh bien à cause de la fuite ». Ce à quoi je réponds c'est bizarre la voiture vient de passer le contrôle technique sans problème. Je récupère la voiture. Je demande d'où vient la fuite d'huile. Réponse donnée, grosso modo : « on ne sait pas trop il faudrait regarder plus attentivement »... Je comprends que la responsabilité du garage puisse être engagée, et que vous ne souhaitiez pas de prendre ce risque. J'aurais cependant aimé qu'on me propose de procéder à une recherche de cette fuite pour déterminer ce qui est à réaliser. Je conclurai en disant que pour des démarches basiques le centre est sans doute très bien mais que pour des démarches un peu plus techniques il vaut mieux aller ailleurs.
Expertise des équipes
"Équipe sérieuse et efficace, rdv respecté au niveau des horaires, prix conforme à l'annonce faite lors de la prise de rdv."
"Équipe professionnelle et efficace. Ma panne n'est plus qu'un mauvais souvenir. Bravo à feu vert pour la rapidité d'intervention"
"Pour Compliment le conseiller (vendeur) Ets agréable et à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et rapidité de l'exécution"
"Très bon accueil ! Bonne qualité de prestations ! Très bons conseils !"
"expérience positive car bien aidé par le Personnel"
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéPas de surprise, tout est tarifé, et ça j aime😊
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéc'est toujours étonnant, lorsqu'un véhicule sort du contrôle technique la veille sans que ce point ait été signalé, qu'on me dise qu'il faille changer les plaquettes et disques de freins avant...
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, merci pour votre retour. Le contrôle technique ne démonte pas les roues, il teste l’efficacité de votre freinage et effectue un contrôle visuel des pièces. Si la mesure est dans les tolérances admises, le contrôle est bon. Dans nos ateliers les roues sont démontées et les disques mesurés. Il existe une épaisseur minimum déterminée par le constructeur. Si celle-ci est atteinte nous nous devons de vous en informer. Cordialement Le Directeur
Réponse de A. A.
sauf qu'en l'occurrence les roues démontées étaient les roues arrières et on m'a proposé de changer les disques et les plaquettes des roues avant qui n'étaient pas démontées... Je précise également que le véhicule avait été entièrement révisé au mois de juin chez le concessionnaire.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifié...
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéon y vas pour changer une pièce, il change toute la voiture et en partant il vous laisse un devis pour des pneus qui sont loin d'être usé, et cerise sur le gâteau on reçoit pars sms une pub juste avant le rendez-vous pour une location voiture, si c'est pas de l'escroquerie ça y ressemble.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, La législation nous interdit de remplacer des plaquettes alors que les disques sont en dehors des normes constructrices ou abîmés. Nous avons simplement respecté cette obligation contrairement à ce que vous décrivez. Nous vous avons également établi un devis qui n'est en rien une obligation mais une alerte sur l'état de vos pneumatiques et le coût que leur remplacement impliquerai chez Feu Vert. Restant à votre écoute, Cordialement, Matthieu Responsable Commerce.
Réponse de A. A.
Alors pourquoi faire un devis, si c'est pas pour vendre de l'inutile, Entre guillemet a mon arrivé sur la parking un clienr est venu pout faire rep
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéExécution des services très satisfaisante
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil super sympa, vendeur impliqué et poli, produits conformes à mes attentes.
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil et bons conseils par contre les 'mécanos' en atelier n'ont aucune formation : les écrous antivols qui ne doivent JAMAIS être serrés A la clé à choc ont été bloqués devant moi avant que je puisse intervenir avec APRÈS Un simulacre de serrage à la clé dynamométrique . Interrogés sur le couple de serrage Ils ont été incapables de répondre !!! Revenu le lendemain pour débloquer les antivols j'ai été parfaitement accueilli et orienté vers le chef d'atelier qui a eu de très grosses difficultés pour débloquer les antivols . onner En conclusion FEU VERT doit INTERDIRE l'utilisation de clé à choc pour les antivols !!! Donc 3 étoiles
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéDommage que la caissière à notre sortie nous ai ignorée peut être trop occupée?
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéLe magasin est facilement accessible ainsi que la stationnement, et il est bien achalandé.
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bonne prestation.
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéLes conseils prodigués par le mécano furent d'un grand professionnalisme
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéEfficace personnel semble stressé l’ accueil s’ en ressent
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéArthur excellent pro
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéCompétance et efficacité
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéPratique, rapport qualité prix, compétent.
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