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Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
Réactivité
"Clienbt régulier de ce magasin, toujours un accueil pro et à l'écoute"
"Le centre a pris ma voiture entre deux pour une urgence de changement de batterie ! Merci à l'équipe, sans eux ma voiture ne démarrait plus !"
"J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir…"
J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir déposé la voiture. On m'informe que la vidange ne peut être réalisée. Je demande pourquoi. Réponse laconique, comme si cela était une évidence : « eh bien à cause de la fuite ». Ce à quoi je réponds c'est bizarre la voiture vient de passer le contrôle technique sans problème. Je récupère la voiture. Je demande d'où vient la fuite d'huile. Réponse donnée, grosso modo : « on ne sait pas trop il faudrait regarder plus attentivement »... Je comprends que la responsabilité du garage puisse être engagée, et que vous ne souhaitiez pas de prendre ce risque. J'aurais cependant aimé qu'on me propose de procéder à une recherche de cette fuite pour déterminer ce qui est à réaliser. Je conclurai en disant que pour des démarches basiques le centre est sans doute très bien mais que pour des démarches un peu plus techniques il vaut mieux aller ailleurs.
Expertise des équipes
"Équipe sérieuse et efficace, rdv respecté au niveau des horaires, prix conforme à l'annonce faite lors de la prise de rdv."
"Équipe professionnelle et efficace. Ma panne n'est plus qu'un mauvais souvenir. Bravo à feu vert pour la rapidité d'intervention"
"Pour Compliment le conseiller (vendeur) Ets agréable et à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et rapidité de l'exécution"
"Très bon accueil ! Bonne qualité de prestations ! Très bons conseils !"
"expérience positive car bien aidé par le Personnel"
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A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiéSuperbe équipe , à l ecoute , disponible. Simplement pour réparer un pneu ( au lieu de le changer ) cette honnêteté est très apprécié de nos jours , bravo .
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéBien organisé. Personnel accueil et mécaniciens agréables. Une contrariété, nous venions après un changement de pneu chez Feu Vert pour remplacer les plaquettes arrières sur leur recommandation. Au moment du paiement, il nous a été signalé (ce qui s'avère totalement pertinent) que la course frein à main devait être resserrée. Il nous faudra donc revenir pour une nouvelle intervention alors que tout aurait pu être fait en même temps sur les roues arrière simplement en nous contactant.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéOn est toujours bien reçu, bien informé, bien conseillé.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéDes difficultés pour obtenir les pièces détachées d’où des reports de rendez-vous et des annulations.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéAchat de pneus hiver. Devis par téléphone. Rendez-vous conforme aux attentes.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiépersonnel professionnel
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A. A.
31 oct. 2022
Avis vérifiéMagasin accueillant avec un bon rapport qualité prix. Personnel aimable.
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A. A.
31 oct. 2022
Avis vérifiéToujours satisfaite
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien accueilli
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéAchat sur le site internet, à récupérer au Centre Feu Vert Ecully. Bon accueil en magasin et colis récupéré très rapidement. Livraison dans le délai annoncé. Seule critique que j'ai fait remonter, sur le site internet rien ne permet de savoir si la commande est prête au Centre Feu Vert choisi pour la livraison...mais l'assistante en ligne a répondu à mes questions. L'envoi d'un SMS ou mail de confirmation pourrait être un plus.
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéLes : Prise de rdv rapide et bon contact client Les - : appel et devis systematique pour des nettoyages injection inutile ( mais c'est plus la politique sur les quota a respecter du groupe que le centre en lui même)
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéBien RAS Merci
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéj'avais pris RV sur internet, pour changer mes pneus avant ;a l'arrivée au centre on m'a proposé immediatement une reprise du parallelisme , a 114 euros , je n'ai pas donné suite car j'ai trouvé que le fait de "gratouiller" le coté du pneu n'etait pas convaincant, ensuite 30 mn apres , un autre technicien au telephone m' a proposé a nouveau un equilibrage avec une remise speciale , on a vraiment l'impression que l'on veut a tout prix vous refiler de la prestation supplémentaire ,comme si les techniciens touchaient une commission sur les prestations dommage
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéRdv assez rapide, disponibilité du personnel, et les coffres à l exterieur 24/24 permettent de laisser le véhicule à tout moment ! Tres pratique...
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté en ligne 4 pneus le montage. J'ai reçu la facture qui ne correspondait pas a ma commande/achat. Il a fallut que je rappelle le magasin pour corriger. J'ai également pris rdv en ligne pour 17h. Temps d'intervention annoncée 45 min. J'ai déposé ma voiture a 16h45. Je l'ai récupéré a 19h. J'ai osé faire la remarque que c'etait un peu long par rapport a ce qui avait été annoncé : a peine un regard de la part des 2 vendeurs qui discutaient entre eux... Un m' a marmonné un " et oui, c'est vendredi soir, qu'est ce que vous voulez..." Ah Ok. Il m'a tendu ma facture pré réglée. Au revoir. Service client/empathie/dialogue = 0 La carte de de fidélité ne m'a pas été proposée, mais elle etait accrochée a ma clé. Drole de méthode pour fideliser ? Pas sure de revenir. Peut etre un mardi matin ? Qu'est ce que vous voulez !
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéBON ACCUEIL , BON SERVICE
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéTout a été parfait. Gentillesse, ponctualité, très pro. J'en ai été très contente
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéSuperbe accueil et toujours le sourire à l'écoute.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéTVB
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