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Résumé des avis
L'accueil chaleureux et l'écoute attentive des équipes à Feu Vert Lyon Vénissieux sont fréquemment soulignés. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la clarté des explications. La confiance dans les services fournis est élevée, avec une satisfaction générale des prestations.
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Odile A.
1 août 2025
Avis vérifiécela fait plusieurs années que je vais chez FEU VERT et en règle générale j'ai toujours été satisfaite
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Pierre-Yves D.
30 juil. 2025
Avis vérifiéJe tiens à exprimer ma profonde insatisfaction à l'égard du service dont j'ai été victime chez Feu Vert Vénissieux. Pendant que mon véhicule était en réparation, une personne de l'accueil m'a contacté pour me signaler une longue liste de prétendus défauts importants et urgents à réparer, en insistant notamment sur un problème de pollution. Or, mon véhicule utilitaire venait tout juste de passer avec succès le contrôle technique, y compris le contrôle pollution — sans aucun défaut relevé. Cette tentative d'alarmisme infondé m'a immédiatement mis en alerte. J'ai exprimé très clairement mon agacement à mon interlocuteur et lui ai demandé de ne rien faire. Comment pourrais-je accorder la moindre confiance à un professionnel qui remet en cause les résultats officiels d'un contrôle technique pour tenter de me faire réaliser des réparations visiblement inutiles ? Mais le plus consternant restait à venir. Lors de la récupération de mon véhicule, après une brève discussion entre l'agent d'accueil et l'atelier, on m'a informé qu'il serait « bientôt prêt ». J'ai alors assisté, pendant plus de 30 minutes, à un spectacle absurde : plusieurs employés faisant des allers-retours vides de sens, sans qu'aucune intervention concrète ne soit réalisée. Les roues de mon véhicule n'étaient même pas remontées, alors que tout était soi-disant terminé. Ce n'est qu'après une attente interminable qu'un technicien a enfin daigné remonter les roues. Il a ensuite effectué trois tours de parking pour « roder » les disques et plaquettes, ce qui relève du ridicule quand on sait que le rodage s'effectue sur plusieurs centaines de kilomètres, et non en tournant en rond trois fois dans une cour. Ce cumul de comportements désinvoltes, d'informations erronées voire trompeuses, et d'attitude ouvertement orientée vers la vente forcée, me laisse une impression désastreuse. Chez Feu Vert Vénissieux, le service client est inexistant, le professionnalisme relève de la théorie, et la pression commerciale agressive semble être la seule priorité. Une chose est certaine : je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet établissement, et je déconseillerai vivement à quiconque d'y confier son véhicule.
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Geoffrey M.
29 juil. 2025
Avis vérifiéPrestation non réalisée avec un prétexte bidon : Le 22 juin, je prends un premier rdv pour le 9 juillet mais il est déplacé 12 jours plus tard car le salarié s'occupant de la rénovation des phares est malheureusement absent (cela arrive, je ne remets pas ce point en cause). Pour le nouveau rdv ayant eu lieu le 21 juillet, je dépose mon véhicule, je vérifie le devis avec les différentes prestations (rénovation phare, réglage hauteur phares, rechargement 1/2 clim). Quand je reviens récupérer mon véhicule, je constate que les prestations rénovation et réglage hauteur des phares n'ont pas été réalisées. Un salarié me répond que le centre ne les réalise pas car ils n'auraient pas le produit (et sans un seul mot d'excuse, j'attendais pas grand chose mais quand même). A aucun moment en amont du rendez-vous (par téléphone ou à l'atelier en vérifiant le devis) on ne m'en a informé (au contraire, la salariée qui a vérifié le devis avec moi a noté quel phare il fallait rénover, ce qui m'a paru très professionnel de sa part). j'ai le sentiment qu'on s'est tout simplement moqué de moi pour justifier que la prestation ait été oubliée ou qu'elle n'a tout simplement pas été réalisée. Dans le cas contraire, pourquoi aurait-on déplacé le rendez-vous quand le salarié s'occupant de la rénovation était absent ? Pourquoi avoir vérifié quel phare il fallait rénover ? J'ai perdu du temps avec (réparations à réaliser pour mon contrôle technique). Au total, j'ai perdu 1 mois de temps pour récupérer un véhicule sans la prestation initialement prévue. Je ne reviendrai ni au centre de Vénissieux ni à Feu Vert.
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Patrick H.
27 juil. 2025
Avis vérifiéEntièrement satisfait des prestations effectuées sur mon véhicule
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Yves D.
26 juil. 2025
Avis vérifié1 ère intervention avec cette société,je suis satisfait.
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Khier B.
25 juil. 2025
Avis vérifiéBonjour Madame , Monsieur Dans l'ensemble sa va , il y a un oubli de rappeler le client, de temps en temps, éviter les rayures sur la carrosserie et bien nettoyer le véhicule, Suite au travaux, l'accueil est bien et le délai des réparations, est respecté En récupérant mon véhicule, une grande quantité d'adblue, étais sur une grande surface de ma camionnette " arrière gauche " J'espère que la peinture de mon véhicule, ne sera pas abîmé Bonne journée Cordialement
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Christine selvin R.
23 juil. 2025
Avis vérifiéVraiment super
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Henri M.
23 juil. 2025
Avis vérifiéEfficace
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Franck N.
22 juil. 2025
Avis vérifiétrès professionnelle !
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Maryse F.
20 juil. 2025
Avis vérifiéTrop d'attente à l'accueil au moment de la prise en charge et ensuite au moment du paiement.
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Aymen B.
20 juil. 2025
Avis vérifiéCommander un porte vélo attelage en click and collect et au moment de le récupérer le produit est cassé ! Ça jamais été précisé malgré j'ai appelé avant de commander ! J'ai fait de la route pour venir à Vénissieux ( autoroute et gazole)!!
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Mohamed H.
18 juil. 2025
Avis vérifiéBizzare qu en demandant une copie de la facture par mail, on me parle d un bug. Je connais bien les outils compta de feu vert (dardilly) ca utilise Sage X3 Ce n est pas la première fois que les agents aux centre de venissieux ne sachent pas envoyer une facture pour un client ou modifier une adresse « L informatique n est pas simple » Le problème n est pas le centre mais plutôt la DSI qui ne fait pas evoluer les outils avec le temps ( dématérialisation) On vous attend en septembre 2026;)
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Jean paul G.
15 juil. 2025
Avis vérifiéJ'avais pris RDV pour 10 heures, on m'a finalement pris que pour 10h45 et la fin de rdv prévue pour 12h a été finalement 12h30, mais tout n'avait pas été fait, il a fallut que je revienne le lendemain car le filtre à gasoil n'avait pas été changé , finalement on m' rendu la voiture à l'heure mais le lave glace avant ne fonctionnait pas, finalement aprés 3 interventions il fonctionnait, mais il manquait les cabochons des bras d'essuie glace, il a fallut que j'y retourne la semaine suivante mardi matin le temps qu'il en commande un neuf car il était perdu. En définitive j'y suis allé cinq fois sur trois jours différents pour une révision, ça fait beaucoup, il m' a été expliqué que pour les RDV l'application bug et que c'est pour ça qu'il y a du surbooking.J'attends toujours un geste commercial, car vraiment l'expérience chez vous est nulle.
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Pascal M.
13 juil. 2025
Avis vérifiéDésolé . voir déjà mon mécontentement et commentaires précèdent. cordialement
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Regis B.
11 juil. 2025
Avis vérifiévoir la sugestion
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Alain R.
10 juil. 2025
Avis vérifiéToujours bien accueilli et conseiller par les équipes
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Khaled S.
8 juil. 2025
Avis vérifiéla moyenne pour le moment
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Yamina M.
2 juil. 2025
Avis vérifiéRAS
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Sidney P.
29 juin 2025
Avis vérifiéras
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Manon F.
27 juin 2025
Avis vérifiéBien sûr le site, accueil correct, par contre sur le suivi = pas du tout sérieux et correct d'indiquer si ce qui a été fait a pu être résolu ou non. On laisse la personne partir en se disant qu'elle y connaît rien.
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