Avis clients de Feu Vert Lyon Venissieux

Évaluations clients Feu Vert Lyon Venissieux

• 4 / 5

  

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  Très bien personnel à la hauteur

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  malgré un global satisfaisant quant à l'intervention, une vérification que j'avais demandée concernant une fuite d'air sur une roue, n'a pas été effectuée, sans explication.

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire sur les prestations er le personnel

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  pas sérieux

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et personnel souriant

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  9/10

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trop satisfait

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Prestation non conforme à la commande

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil, travaux éxécutés suivant la demande si problème appel telephonique avant intervention

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien sauf prise commande

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  TRAVAIL RAPIDE ET BIEN FAIT

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Déçu

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente expérience

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel accueillant merci

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Assez bon dans l'ensemble

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon qualité prix

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Serieux

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  travail baclé. la pression des pneus n'ont pas ete controlés lors de la révision

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  dommage que l'attente aux guichets soit situé juste à l'entrée du magasin, se qui ne permet pas de mettre quelques chaises pour attendre, avis de retraité.. PS difficile de mettre une note à la qualité de la prestation sauf ampoule défectueuse.

  Avis du 30/01/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés content de mon choix , a tout niveaux acceuil au top , délais d'attente trés rapide et équipe de vente et caisse trés compétent et gracieux ca fait plaisir.

  Avis du 30/01/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai rencontré une équipe à l'écoute active et qui s'est adaptée à mes besoins.

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Alors déjà : Note de satisfaction sur Feuvert.fr = 4,2/5 "d'après Google" Mais Google est en fait à 3,1/5 Bref Jour 1 : Je porte mon véhicule à réviser et je signale un feu arrière mort. Jour 2 : Quand je recupère la voiture, rien n'a été fait "on n'était pas au courant" (c'est pas un organe de sécurité ?) Jour 3 : Je ramene la voiture pour changer les pneus et remplacer le feu arrière. Jour 4 : Le voyant tableau de bord demandant la révision se rallume. 3eme visite au centre "Excusez nous ca n'avait pas été fait". Jour 5 : Je m'apercois que le feu est toujours éteint. Je passe pour trouver un arrangement entre 2 clients "Le chef d'atelier est pas là, vous devez prendre rendez-vous". Jour 6 : Rendez vous pris 2 jours après. Et j'ai roulé pendant les fêtes avec juste un feu arrière :-( Mais le feu est réparé. Au moment de quitter le garage, la voiture ne démarre plus ! "Faut remplacer la batterie Monsieur !" "Mais elle a démarré sans probleme aujourd'hui !" "Oui mais ca peut arriver !" Croyons-les, mais ca commence à faire beaucoup non ? Et je vous dis pas le bazar pour retrouver le code autoradio... Ca fait beaucoup non ?

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Mauvaise prise en charge et aucune info transmise au mécanicien. Heureusement que le mécanicien était consciencieux.

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très accueillant et très professionnel

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J ai eu trois rendez vous pour changer ampoule avant ampoule arrière et une pièce bloc moteur... Un scandale et une perte de temps.. Très déçue de cette prise en charge

  Avis du 23/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Client fidèle je trouve qu'il y a un manque de confiance parfois et certains conseiller sont mauvais

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour monsieur, ayant échangé avec vous lors de votre dernière visite, je suis étonné par votre remarque. Je vous invite à revenir vers nous si vous avez quelque remarque, que ce soit suite à la restitution de votre véhicule. Nous restons à votre entière disposition pour tout échange. Cordialement. Laurent.

  Réponse de A A

  

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  Nous nous sommes déjà expliqués au téléphone et lors de ma visite; on me demande un avis je le donne : je réaffirme bien que j'aurais apprécié que vous preniez la peine de questionner L'autre Laurent qui a réceptionné ma voiture et avec qui je m'étais mis d'accord.

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• 2 / 5

  

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  J'avais commandé et payé 4 pneus mais que 2 n'ont été changé (heureusement que j'ai vérifié en partant). Ils ont changé les 2 pneus restants suite à ma réclamation. Je suis resté sur place 3h au lieu des 1h annoncés au départ. Ils se sont à peine excusé. Prestation inadmissible

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur, je vous remercie du temps que vous m'avez accordé pour m'expliquer votre expérience le 30 décembre dernier, et réitère, au nom de toute l'équipe, nos excuses pour le désagrément et le temps passé pour la prestation. En effet, dans le "rush" du jour, seuls 2 pneus sur 4 avaient été préparés, et du coup, nous avons dû vous garder plus longtemps pour changer les 2 autres pneumatiques. Croyez bien que cette journée était particulière, et que nous aurons plaisir à vous revoir dans notre centre. Bien cordialement. Laurent.

• 1 / 5

  

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  Je vous conseille fortement d'éviter de passer par les services de Feu Vert Venissieux. Révision faite le 4 décembre dernier, rien ne m'est signalé à ce moment, on ne me fait que payer mais aucun bilan ce qui veut dire qu'il n'y a pas de souci (enfin selon moi apparemment!). Je ne reprends le volant de ma voiture que le 10 et celle-ci tombe en panne. Résultat des courses: gros joint de culasse. Le garagiste ayant fait les constatations après ma panne a dû remettre 6l de liquide de refroidissement (bizarre en ayant parcouru que 30km depuis la révision). Il m'a aussi dit qu'un joint de culasse ne se fait pas en une demi heure et que les mises à niveaux n'ont surement pas été faites ou du moins pas correctement pour ne pas remarquer un joint de culasse. Rien ne m'a été signalé, pourtant la panne date d'avant et la mayonnaise était surement bien visible. J'ai contacté le service client qui m'ont fait poireauter pendant 3 semaines et à ce jour j'attends encore le fameux mail du directeur de l'établissement en question. Selon le service client, le diagnostic fait état d'une couleur anormal du liquide de refroidissement (rien d'autre), des pneus a changer (pas mise au courant non plus ça fait plaisir de l'apprendre après coup, heureusement que c'est pas une urgence) et 3,4 autres soucis qui ne m'ont pas été signalés également. L'obligation de signalement n'a pas du tout été respectée de votre part, j'ai payé cette prestation 100€ et ne pas me faire part du bilan technique est un comportement assez irresponsable ... d'autant plus que vous exercez un métier dans le domaine de l'automobile pouvant mettre en danger la vie de personnes J'estime pourtant avoir fait preuve de gentillesse et de politesse face à votre manque de professionnalisme, la moindre des choses serait de me répondre ou me recontacter réellement.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous accusons de votre remarque. Vous êtes venue en centre pour une révision, prévoyant le remplacement de l'huile, du filtre à huile et du filtre d’habitacle et incluant une remise à niveau des liquides, ainsi qu'un diagnostic expert (77 points de contrôle); ce qui a été effectué. Ce dernier a révélé un défaut de couleur du liquide de refroidissement, ainsi que d'autres prestations à effectuer (Notamment les pneus) pour lesquels vous avez donc été informée. Toutefois, la vérification du joint de culasse ne fait pas parti de ce diagnostic car il ne s'agit pas d'une panne qui peut être anticipée. Par conséquent, et comme indiqué par notre service client, la responsabilité de notre société ne peut être recherchée que sur les éléments sur lesquels nous sommes intervenus (Révision). Quant au retour du directeur, le service client s'est fait intermédiaire, ce qui lui a permis de vous rendre une réponse. Nous restons à votre entière disposition pour tout contact. Cordialement, Laurent

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très à l'écoute et professionnel.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueillant de bon conseil je recommande.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès.

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Chacun doit faire ses propres expériencesc. J'ai été satisfaite de l'accueil,la prestation et la récupération de mon véhicule. Un peu de forcing pour prendre assurance pour pneu.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil personnel professionnel

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est une bonne enseigne, mais y' a pas trop de dialogue.

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe professionnelle et sympathique

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon professionnalisme Accessibilité facilité, centre commercial carrefour

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La révision de mon 3008 s'est très bien passé. J'ai été appelé pour confirmer certaines opérations à faire. L'acceuil été très bon.

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  auun avis

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation.

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu un rdv rapide.

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe professionnelle à votre service, qui s'adapte à sa clientèle et qui, malgré une charge de travail conséquente, prend le temps de traiter chaque demande à sa juste valeur. Alors n'hésitez plus, foncez chez Feu Vert (attention c'est passé à 70 sur la rocade).

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Merci pour votre soutien et vos encouragements qui nous vont droit au cœur ! Nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année. Votre équipe de Vénissieux.

• 2 / 5

  

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  un enchaînement de problèmes et d'erreurs malgré 2 responsables qui ont fait leur maximum ( notamment un monsieur récemment arrivé sur site venant du nord il me semble parfait et très pro )

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Merci à vous pour votre patience et votre compréhension, Madame. Nous espérons vous revoir dans notre centre au printemps, avec un très grand plaisir. Passez de belles fêtes de fin d'année. Laurent.

• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil et satisfaite du service

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel voiture prête à l'heure indiquée. Très bien.

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  A éviter !

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sérieux et professionnel.

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des techniciens sympathiques bonne accueill et ils font des bonne travaille

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service correct, accueil un peu long.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnels aimables accueillants

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  L'accueil m'annonce 30min d'intervention, cela a pris 2h pour intervertir des pneus Nulle part où attendre Véhicule retrouvé sur le parking avec fenêtre ouverte

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil agréable mais dommage que lorsque l on m a appelé pour le dire que ma voiture avait besoin d un produit pour nettoyer le moteur, prix normal 69 euros mais en action à ce moment là 55 euros, cependant en contrôlant ma facture le soir à la maison, je m apercois que le produit m a été facturé 69 et non 55 euro comme annoncé au tel. En plus pas possible de faire garder mes pneus hiver, dommage pour tout cela, d où les 3 étoiles

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  personnel à l'écoute et de bon conseil

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  services rapides et de qualité

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très rapide et bon service!

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Problème à propos de la prise de RDV en ligne. Heureusement que d'autres clients n'ont pas honorés leur RDV... Il est vraisemblable que mon véhicule n'aurait pas été pris en charge sinon... Réflexion à propos de mon arrivée en retard de 10 minutes alors que de nombreux clients n'ont tout simplement pas pris la peine d'honorer leur RDV. Je ne conteste pas mes 10 minutes de retard. Je n'ai pas apprécié que l'on m'en reproche 20. 9H00 ce n'est pas 9H10 : je suis tout à fait d'accord et ai présenté mes excuses pour ce retard. Mais 9h10, ce n'est pas 9h20. Une fois dans la file d'attente à l'accueil, je ne suis plus responsable du temps de prise en charge des clients qui sont avant moi. Prestation impeccable et niveau de satisfaction global positif malgré tout. Je reviendrai sans hésiter.

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Les deux fois où j'y suis allée, ils ont voulu me facturer des interventions que je n'avais pas demandées. Arrivée en caisse , on vous demande de régler un montant qui ne correspond pas aux offres annoncées. Étant donné que j'ai râlé ils ne m'ont finalement pas facturer les interventions et heureusement ! Personnellement j'appelle ça de la vente forcée.

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  efficace connaissances à améliorer pour véhicules TESLA ÉQUIPE SYMPATHIQUE

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficace

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon Accueil et très bon conseil pour ma remorque.

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien placé en terme de prix

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Dommage qu'en cette période où le port du masque est obligatoire aucun vendeur ne le porte

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas trop mal

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Hôtesse d accueil charmante, prise en charge rapide mais promotion des pneus Continental pas très intéressante pour moi

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du service Toujours bien reçu Personnels professionnel

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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  A l'écoute du client, efficace de très bons renseignements et le personnel très agréable.

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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  Super accueil travail de qualité. Une équipe très professionnelle.

  Avis du 29/11/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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  Malgré une casse du fait de Feu Vert (ce qui peut arriver) ils ont reconnu leur erreur et réparé à leur frais. Je trouve cela professionnel et respectueux. Hélas, toujours pas de mention apparente, dans le bon de réalisation, de la pression des pneus, lorque cela est demandé. Relevé pourtant apparent dans les contrôles techniques lorsque celui-ci fait défaut, preuve est de cette importance. Le professionnel devrait pouvoir garantir par ces bons de réalisation que la pression des pneus a bien été faite en y indiquant les chiffres relevés. Le verbal n'a plus aucune valeur, si le pneu éclate sur la route, comme cela a récemment été tristement le cas dans plusieurs fais divers : seules les écrits restent et il est important de prouver par ces bons de réalisation que le client suit et demande bien ce type d'entretien.

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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  Equipe au service du client

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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  Efficace.

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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  Tres a l ecoute du client et efficace

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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  Mal reçu. Ça respecte pas la présence du client...ça rigole . Délai non respecté

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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  Des personnes compétentes à l'accueil.

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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  Equipe au service du client

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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  Excellent accueil très compétent Souriant

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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  service et acceuil tres bon

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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  Je suis satisfaite du centre feu vert de Venissieux

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par A A. *

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  bon accueil

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par A A. *

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  déception

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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  Tres bon service et un bon acceuil

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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  Impeccable

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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  Equipe pro et agréable

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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  Service efficace

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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  Très bien bon Contact et bon service

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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  Rien a redire, personnel aimable, travail fait comme il faut

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par A A. *

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  je recommande fortement ce magasin

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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  Le rendez-vous sur internet n’est pas transmis à l’atelier

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par A A. *

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  Bonjour..Bon accueil à l'arrivée..Bon travail avec contact portable pour pièce défectueuse..Bonne réception au retour de l'atelier du véhicule..Cest vrai que je n'ai pas pensé à me renseigner pour la carte fidélité..Je pense que les travaux seront pris en compte rétroactivement si j'en deviens possesseur..Cordialement

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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  Il est très compliqué de les avoir au téléphone Il me ai arrivé plusieurs fois que les prestations de soient pas finies ou a reprendre

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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  Obligé de demander de remplir le lave glace... Un point de contrôle de la révision non effectué. Y en a t il d'autre ?

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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  Bon qualité prix

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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  Très bon accueil. Très bon conseil.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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  Très bon service, très professionnel.

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique