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Résumé des avis
L'accueil chaleureux et l'écoute attentive des équipes à Feu Vert Lyon Vénissieux sont fréquemment soulignés. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la clarté des explications. La confiance dans les services fournis est élevée, avec une satisfaction générale des prestations.
Réactivité
"Feu vert Venissieux, très bien! Réponse rapide à un soucis mécanique, test diagnostic. Merci au personnel et au chef d'atelier!"
"Personnel efficace et disponible"
"Je prends rdv une semaine pensant l'avoir pris pour le lendemain. Le lendemain je m'y rends et sur place je remarque l'erreur mais impossible de me…"
Je prends rdv une semaine pensant l'avoir pris pour le lendemain. Le lendemain je m'y rends et sur place je remarque l'erreur mais impossible de me prendre car pas de créneau disponible. Je demande alors d'annuler mon rdv et qu'on me rembourse. On me dit ok, mais la minute d'après on me dit non car une pièce a déjà été commandé. Le jour du rdv j'arrive à 8h50 car il est demandé d'arriver plus tôt. Ouverture vers 9h10. Nous nous ruons tous vers l'accueil. Une fois mon tour arrivé, je confirmes la prestation demandée(vidange) et on me fait signer un document avec tout ce qu'il y a à réaliser sur le véhicule. On me dit ça prendra 1h. Entre temps, on me contacter pour me dire qu'il y a trop d'humidité dans l'huile à frein. Il faudra changer l'huile pour 67€. Ce que j'ai accepté. 20 min après la voiture était prête.
Expertise des équipes
"Tous est vraiment superbe au niveau professionnel"
"Employé accueillant aussi bien au téléphone qu 'en présentiel . Respect des délais dans la prise en charge du véhicule"
"Rapides, agréables, et très professionnels"
Accueil et amabilité
"Caissière charmante sympathique et à l ecoute"
"Rapidité de la prise en charge de mon véhicule. Personnel compétent"
"Très bon accueil Rdv rapide Délai respecté"
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéBien sauf prise commande
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéTRAVAIL RAPIDE ET BIEN FAIT
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéDéçu
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéExcellente expérience
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiépersonnel accueillant merci
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéAssez bon dans l'ensemble
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiébon qualité prix
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéSerieux
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiétravail baclé. la pression des pneus n'ont pas ete controlés lors de la révision
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A. A.
30 janv. 2022
Avis vérifiédommage que l'attente aux guichets soit situé juste à l'entrée du magasin, se qui ne permet pas de mettre quelques chaises pour attendre, avis de retraité.. PS difficile de mettre une note à la qualité de la prestation sauf ampoule défectueuse.
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A. A.
30 janv. 2022
Avis vérifiétrés content de mon choix , a tout niveaux acceuil au top , délais d'attente trés rapide et équipe de vente et caisse trés compétent et gracieux ca fait plaisir.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai rencontré une équipe à l'écoute active et qui s'est adaptée à mes besoins.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéAlors déjà : Note de satisfaction sur Feuvert.fr = 4,2/5 "d'après Google" Mais Google est en fait à 3,1/5 Bref Jour 1 : Je porte mon véhicule à réviser et je signale un feu arrière mort. Jour 2 : Quand je recupère la voiture, rien n'a été fait "on n'était pas au courant" (c'est pas un organe de sécurité ?) Jour 3 : Je ramene la voiture pour changer les pneus et remplacer le feu arrière. Jour 4 : Le voyant tableau de bord demandant la révision se rallume. 3eme visite au centre "Excusez nous ca n'avait pas été fait". Jour 5 : Je m'apercois que le feu est toujours éteint. Je passe pour trouver un arrangement entre 2 clients "Le chef d'atelier est pas là, vous devez prendre rendez-vous". Jour 6 : Rendez vous pris 2 jours après. Et j'ai roulé pendant les fêtes avec juste un feu arrière :-( Mais le feu est réparé. Au moment de quitter le garage, la voiture ne démarre plus ! "Faut remplacer la batterie Monsieur !" "Mais elle a démarré sans probleme aujourd'hui !" "Oui mais ca peut arriver !" Croyons-les, mais ca commence à faire beaucoup non ? Et je vous dis pas le bazar pour retrouver le code autoradio... Ca fait beaucoup non ?
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A. A.
24 janv. 2022
Avis vérifiéMauvaise prise en charge et aucune info transmise au mécanicien. Heureusement que le mécanicien était consciencieux.
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A. A.
24 janv. 2022
Avis vérifiéTrès accueillant et très professionnel
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A. A.
23 janv. 2022
Avis vérifiéJ ai eu trois rendez vous pour changer ampoule avant ampoule arrière et une pièce bloc moteur... Un scandale et une perte de temps.. Très déçue de cette prise en charge
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéClient fidèle je trouve qu'il y a un manque de confiance parfois et certains conseiller sont mauvais
Réponse de FEU VERT LYON VENISSIEUX
Bonjour monsieur, ayant échangé avec vous lors de votre dernière visite, je suis étonné par votre remarque. Je vous invite à revenir vers nous si vous avez quelque remarque, que ce soit suite à la restitution de votre véhicule. Nous restons à votre entière disposition pour tout échange. Cordialement. Laurent.
Réponse de A. A.
Nous nous sommes déjà expliqués au téléphone et lors de ma visite; on me demande un avis je le donne : je réaffirme bien que j'aurais apprécié que vous preniez la peine de questionner L'autre Laurent qui a réceptionné ma voiture et avec qui je m'étais mis d'accord.
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