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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Marseille Vitrolles est apprécié pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son équipe, offrant des conseils avisés et un bon rapport qualité/prix. Les clients expriment leur satisfaction quant à la réactivité et à la disponibilité du personnel.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéMon véhicule était prêt à mettre rendu quand l'équipe atelier est parti en pause. Je suis conscient que la personne à besoin d'une pause mais pourquoi ne pas me restituer mon véhicule cela prend trois minutes j'ai du faire le poireaux pendant 35 minutes. D'où ma colère 😡
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Merci de votre retour, effectivement il y a eu un gros quiproquo entre les mécaniciens et les vendeurs, votre colère est légitime, nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. En vous souhaitant une bonne journée. Le directeur
Réponse de A. A.
Je suis encore plus déçu de cette réponse. Juste des excuses c'est super facile. Vous avez perdu un client
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéParfait !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil belle équipe et un grand choix bravo continuez comme ça
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéRemplacement des 2 pneus arrières, roue de secours en place AR droite suite à une crevaison, demande de permutation à faire lors du remplacement des pneus ( demande effectuée au responsable atelier). Réception du véhicule : pneu neuf de la roue de secours positionné en arrière droit remplacé, roue crevée toujours en place de la roue de secours, heureusement que je suis vigilant !! tout à été remis dans l'ordre à ma demande mais le réceptionniste de départ n'était plus à la réception!!!, Prix des pneus 10% plus cher que la concurrence (voir internet) je ne suis pas satisfait du tout!!!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Suite à notre entretien téléphonique nous sommes ravis d'avoir trouver une solution à votre désagrément. Encore une fois toutes nos excuses. Cordialement Le directeur
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéPneus avant changés avec géométrie réalisée sur l'un des deux pneus sous gonflé. Aucun contrôle avant restitution n'a été fait. J'ai du ramener mon véhicule 20 mns plus tard car il tremblait. Après constat il a fallu continuer à gonfler le pneu jusqu'à entendre un bruit d'éclatement, ainsi il a pris forme au regard de la jante. On m'a assuré que l'équilibrage n'était pas à refaire mais mon véhicule se dirige vers la gauche en ligne droite, donc je pense le ramener. C'est la première fois que je suis déçue de ce feu vert, malgré l'accueil et l'attention des personnes. J'espère ne pas repayer l'équilibrage si je le ramène sinon tant pis j'irai ailleurs.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Suite à notre entretien téléphonique, nous vous renouvelons nos excuses suite à l'erreur de notre technicien. Evidemment que vous ne repayerez pas la prestation. Merci de votre confiance. Le directeur
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéLe responsables a refusé de faire la vidange car le moteur n'était pas propre presence d'huile derrière le moteur du à ancienne fuite. Pourtant j'ai un contrat que je paye tous les mois !!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Suite à notre conversation téléphonique, comme vue avec vous il y avait énormément d’huile sur votre moteur et nous étions pas les dernier intervenant, même si vous payez un contrat d'entretien certaines prestations ne peuvent pas être réalisées car notre responsabilité est engagée. Bonne journée. Le directeur
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéBonjour, le rdv prix plus de 15 jours avant pour 10h00, mon véhicule est passé le jour J à 11h00 soit 1 heure plus tard pour ajouté à cela le mécanicien monteur de pneu me perd un bouchon de valve à détection de pression de la couleur de la jante, après le remontage de jantes pas de nettoyage pour enlever les traces noire dépausé par le démontage, et pour clôturer le tout on me facture un forfait de montages équilibrages et valves de pneu, hors il n'a pas eu de changement de valves sur mes jantes !! cherchez l'erreur. Le mécanicien m'a proposé pour me satisfaire de nouveau bouchon ce que refusa par principe car si le travail est fait comme un professionnel on doit faire attention au matériel qui ne vous appartient pas. La satisfaction client n'est pas qu'une histoire de prix c'est aussi de montrer que l'on a porté attention à ce que l'on vous a confié. A bon entendeur ADIEU et plus jamais FEU VERT pour ma BMW car c'était pour deux gros bon pneu Goodyear à 400€ tout de même, un client banal quoi. Cordialement.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Nous vous renouvelons nos excuses par rapport à ce désagrément, nous avons essayé de trouver des solutions mais en vain. Nous vous souhaitons une bonne journée . Cordialement Le directeur
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéPersonnels très compétant .de très bon conseils A l écoute des besoins. Je recommande
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiérien à dire service parfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
22 mai 2022
Avis vérifiéDélai respecté super accueil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
22 mai 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiébravo a equipe feu vert vitrolles,pro et sympa
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéne pas oublier de prévenir le client quand la voiture est prête ! ce qui étais mon cas.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéaccès facile, stationnement aussi. Accueil du personnel agréable et professionnel, vendeur disponible en rayons, à la caisse pas d'attente, la personne à la caisse est communicatif et souriant. Une prise de congé qui donne envie de revenir.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur votre expérience. Nous sommes un peu déçu de cette note en vue de votre commentaire... En vous souhaitant une bonne journée L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bjr, je me suis trompée de rang. Je n'ai pas pu revenir en arrière. Cdt
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A. A.
16 mai 2022
Avis vérifiéEquipe au top, prestation rapide et efficace, rien à dire que d'y aller
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 mai 2022
Avis vérifiéMecanicien qui prend le temps de vous expliquer avec une gentillesse Personnellement ça m'a rassurée de comprendre qu'elle était le problème.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiébien servi comme on voulais et dans le bon temp
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéBon magasin pour faire l'entretien de la voiture
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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