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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Marseille Vitrolles est apprécié pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son équipe, offrant des conseils avisés et un bon rapport qualité/prix. Les clients expriment leur satisfaction quant à la réactivité et à la disponibilité du personnel.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiémagasin bien pourvu bien en ordre et conseillers très cpmlerciaux
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour Dominique, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir, Le Directeur de Centre
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéAccueil très sympathique et conseils adaptés à la demande ; le personnel est à l'écoute et disponible, c'est super !
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour Madame, Merci pour votre retour sur nos conseillers ! Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon travail et respet des horaires
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès pratique et efficace.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéService rapide et efficace et des prix convenable
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéJe me suis rendu dans ce centre ou je faisais faire ainsi que mes enfants, tout l'entretient de mes véhicules, ( 4 véhicules dans ma famille ). Je suis arrivé en expliquant que j'avais personnellement changé les disques et plaquettes de ma fiat tipo EL-563-FJ il y avait tout juste une semaine et que mes freins sifflaient. Pensant que j'avais mal fait le travail, j'ai fait remplacer à nouveau le tout. C'est lorsque j'ai récupéré mon véhicule et fait quelques centaines de mètres que je me suis rendu compte que rien n'avait changé quand au sifflement. J'y suis retourné et c'est là que l'on m'à répondu que lorsque je suis arrivé la première fois, ils avait très bien entendu que cela venait des freins arrières. Pourquoi m'a-t-on remplacé les disques avant sans me dire que cela venait de l'arrière et que les avants n'avaient rien car ils étaient neufs, même pas 200 kilomètres. Même après 2 jours, je n'en suis toujours pas revenu ... J'ai payé des freins avant qui étaient neufs alors que c'était les arrières qui devait être remplacés, si cela vous arrivait, qu'en penseriez vous ?
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, L'équipe Feu Vert vous prie d'accepter toutes ces excuses pour les problèmes rencontrés lors de votre prestation. Suite à notre conversation téléphonique, effectivement, vous êtes venus dans notre centre en nous disant que vous aviez changé vous-même les disques et plaquettes avant et que depuis il y avait un bruit au freinage. Comme vu avec mon responsable, nous sommes partis pour un changement plaquettes et disques avant, voire arrières car vous auriez dû faire le contrat d'entretien Feu Vert. Lors de la prestation samedi vous nous avez demandé de garder les pièces afin de les renvoyer chez Oscaro, samedi nous nous sommes aperçus que les plaquettes et disques arrière étaient à prévoir mais nous n'avions rien en stock ce jour-la. Effectivement je comprends votre étonnement quand vous récupérez votre véhicule, le bruit persiste. Je pense qu'il y a eu un quiproquo entre le responsable et vous par rapport aux travaux demandés. J'espère quand même vous revoir dans notre centre-auto, Le directeur
Réponse de A. A.
ça risque pas...
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéAu top merci
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéfeu vert Vitrolles je recommande l accueil, l ' amabilité, les délais d'attente plus que correct agréablement surprise tout était présent à contrario de feu vert grand littoral de Marseille
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir, Le Directeur de votre centre auto Feu Vert
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéNe pas essayer de nous vendre un service
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié les prestations effectuées dans nos ateliers. Nous prenons note de votre remarque :) Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous L'équipe Feu Vert
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéLes équipes sont formidables, par contre raréfaction des produits de la marque "feu vert", au PROFIT de marques établies er là: envol des prix, qui ne résistent pas devant les concurrences et ce malgré les frais de port!?!?. Quant au site, il est si "kafkaïen", qu' il décourage les plus volontaires...
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. En revanche je suis désolé que votre experience sur notre site ne soit pas pas optimale. Nous remontons vos informations. Au plaisir de vous revoir, Le Directeur
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéPERSONNEL TRES PROFESSIONEL
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre, La Direction Feu Vert Vitrolles #PrenezSoinDeVous
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéponctualité accueil souriant et sympathique tarifs corrects respect de la durée d'intervention
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié les prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéParfait.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéBons conseils Rendez-vous dans les delais Bonnes prestations
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéÉquipe superbe
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir dans notre centre auto Feu Vert, Le Directeur
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A. A.
31 mai 2021
Avis vérifiéRetour marchandise suite à une erreur de ma part, avoir fait valable trois mois parfait 👍🏻 équipe au top comme toujours.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir dans votre centre auto Feu Vert, Le Directeur
Réponse de A. A.
Bonjour, Toujours avec plaisir de rencontrer vos équipes, bon courage à vous tous et à bientôt.
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéRdv pour une révision. Au bout de 3h15 on m'annonce un clou dans un pneu 30€ !! 12€ chez un spécialiste. Puis dans la foulée on m'annonce qu'une pièce à été cassée. Résultat, on doit venir me chercher, deux journées de travail de perdues, aucune remise lors de la restitution du véhicule plus de 24h après. Ah oui la réparation du pneu, génial. La goûte d'eau, au revoir feu vert..
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Je suis réellement navré de votre mésaventure dans notre centre auto, nous avons tout mis en place pour essayer de trouver votre pièce cassée rapidement. Le fait que vous perdez deux journées de travail aggrave votre prestation effectuée chez nous et nous en sommes désolés. Au nom de Feu Vert Vitrolles nous reformulons une nouvelle fois nos excuses. Cordialement. Le directeur
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