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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Carré Sénart offre un service agréable et professionnel, avec des délais respectés et un personnel compétent. Les clients apprécient les prises en charge rapides et les prix compétitifs.
Réactivité
"Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il…"
Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il m'a été annoncé 2h40 d'intervention, de 14h10 à 16h50. De quoi m'organiser avec ma fille pour patienter agréablement. Le temps de prise en charge pour déposer la voiture a dépassé 15 minutes. Le centre m'a rappelée en laissant un message vocal difficile à comprendre. J'ai rappelé, 3 fois, en vain, je restais en attente. Nous sommes donc retournés au centre Feuvert, où nous avons patienté 10 minutes avant d'être à nouveau prise en charge. J'apprends que les plaquettes de freins avant n'ont pas été commandées, que les plaquettes arrière sont également à remplacer. Je demande si les roues ont été démontées, le jeune homme m'affirme que oui. Je lui demande s'il en est certain, ce qu'il me reconfirme. Je lui demande alors comment l'opération a pu être réalisée avec les écrous antivols, son collègue me dit alors qu'il y a un témoin… Avant de valider le créneau de réservation pour une prestation sur les roues : indiquer au client de venir avec l'adaptateur en récupérant la clé du véhicule sur lequel une prestation sur les roues est commandée, je vous préconise d'ajouter dans le dialogue de vente (je doute fort qu'il existe et qu'il soit connu de votre personnel) la question : le véhicule est-il équipé d'écrous antivol ? J'ajoute que l'agent lui-même commentais ses erreurs successives sans considération vis-à-vis des conséquences pour le client ou ses collègues, débordés aussi. Aussi, mes anciennes plaquettes arrière, remplacées (paiement de la prestation en tout cas) on été jetées sous mes yeux dans la poubelle à papier par un agent travaillant en atelier. Un festival cette expérience !
"Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai…"
Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai demandé si il etait possible de diagnostiqué, ils ont eu la gentillesse d'accepter, Ils m'ont aider. Je dois retourner pour trouver une solution définitive. L'effort et appréciable à 18h40 après une journée de travail
"Centre très accessible et personnel très accueillant et souriant. Magasin bien ranger et propre."
Expertise des équipes
"Très bon accueil, bon conseils donnés . Je reviendrai"
"Personnel compétent"
"Des vendeurs à l'affût du moindre service, produits à vendre en plus. Rapidité du service mais jantes rendues très sales après changement pneus."
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Top accueil ! Très souriant"
"Personnel accueillant , prise en charge rapide et efficace"
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Fabrice G.
25 juil. 2025
Avis vérifiéMême la, quand une réponse ne vous dérange, vous reposez des questions ?
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Hawa C.
24 juil. 2025
Avis vérifiéC'est un garage sérieux et le personnels est gentil mais comme beaucoup de garages j'ai l'impression que le service est un peu « baclé » quand vous êtes une femme.
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Sandehai evelyne B.
23 juil. 2025
Avis vérifiéPour le moment RAS
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Angy I.
23 juil. 2025
Avis vérifiéEn résumé, pour un changement des 2 pneus avant, mes jantes ont été raillées à l'emplacement des anciens plombs. Il a fallu plus d'1h d'échanges pour que Feu Vert reconnaisse, à demi-mot, sa faute et qu'il me soit proposé un rendez-vous le 4 septembre pour la suppression des raillures. Pour info, vos collègues ont voulu me faire croire que c'était normal que je reparte avec des raillures car les plombs d'origine étaient difficile à arracher... ce qui est surprenant d'entendre venant des professionnels (0_0) Ensuite il m'a été proposé de rajouter des plombs pour cacher les raillures (cette option ne faisait même pas l'unanimité entre 2 employés, ce qui était tout sauf rassurant pour moi). Au final, le technicien (principal je suppose) a poncé l'endroit des raillures et un rendez-vous a été pris pour le 4 septembre pour finaliser la suppression de ces raillures. Et dans toute cette discussion, une employée, non impliquée dans les échanges, s'est montrée très impolie à mon égard au point que j'ai dû lui demander de cesser ses commentaires déplacés. Je déplore que personne parmi ses collègues ou responsable ne l'ai fait plus tôt. Peut-être que l'entreprise a sciemment laissé faire pour utiliser l'effet de groupe et me faire accepter tout et n'importe quoi...
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Bilel S.
18 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bonne équipe à l'écoute de ses clients qui cherche a trouver une solution pour les prises de rdv urgentes. Ras rien a redire
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Bernard L.
17 juil. 2025
Avis vérifiétout bien ok
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Valerie B.
17 juil. 2025
Avis vérifiéRDV rapide ,intervention rapide
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Nicolas P.
16 juil. 2025
Avis vérifiéRas
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Patrice D.
15 juil. 2025
Avis vérifiénous sommes venu pour une vidange et un remplacement disque et plaquettes de freins avant. On insiste en nous faisant peur pour faire le remplacement du liquide de refroidissement alors que la pompe à eau a été changée il y a 2 ans. Attention, à vouloir insister en faisant peur, ça peut faire fuir les clients.
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Océane D.
15 juil. 2025
Avis vérifiéVoiture déposée à 15h30 pour le RDV de 16h, prise en charge uniquement à 17h30, nous avons dû attendre jusqu'à 19h pour la récupérer avec les prestations réalisées... Une attente bien plus longue que prévue. Aucune compensation. Nous avions payé à l'avance sur internet. Les prestations ont l'air d'avoir bien été réalisées, ce qui est le plus important.
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Pierre mauricette G.
12 juil. 2025
Avis vérifiéPrise de rdv facile pas de surprise sur les devis
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Jerome R.
11 juil. 2025
Avis vérifiéRien à redire sur la prise en charge. Un détail qui est sur la fourniture des matériels. Une date prévu sur le site et un manque de matériel qui a repoussé d'une semaine vis à vis du rdv initial
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Antoine pascal T.
11 juil. 2025
Avis vérifiéBonne prestation
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Jacqueline P.
9 juil. 2025
Avis vérifiéDecu ,je ne ferai plus jamais avoir affaire avec votre etablissement ! .
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Muriel E.
8 juil. 2025
Avis vérifiéUn rdv pour une recharge de clim. On me suggère de payer plus cher pour ajout de filtre. Je dis ok. Or aucun changement , la clim reste faible. Et on me rétorque qu'il n'y a pas de garantie !! Une vraie arnaque !! Je le ferai savoir et ne reviendrai jamais !!!
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Pascal S.
6 juil. 2025
Avis vérifiéPour une recharge de climatisation j'ai été prendre rendez vous sur le Site feux vert ou j'ai mis mon numéro d'immatriculation. Ça m'a proposé un devis avec un tarif que j'ai payer , mais quand je suis aller faire faire la présentation on m'a demander. 40 euros de plus que celui payer .en conclusion il vous attire avec des tarifs intéressants et vous escrocs quand vous êtes sur place .je vous recommande de ne pas faire d'intervention chez feux vert et aller voir la concurrence.
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Thierry C.
5 juil. 2025
Avis vérifiéCentre feu vert impeccable par contre le service téléphonique pour les rendez-vous très décevant on me donne un rendez-vous à 9h30 deux heures après les pneus ne sont toujours pas posés
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Laura D.
5 juil. 2025
Avis vérifiéJ ai déjà expliqué juste avant. J aimerais être rapellé par le directeur du magasin
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Sabrina C.
2 juil. 2025
Avis vérifiéJe viens de le faire
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Gerald F.
2 juil. 2025
Avis vérifiéTrès déçu.
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