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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Carré Sénart offre un service agréable et professionnel, avec des délais respectés et un personnel compétent. Les clients apprécient les prises en charge rapides et les prix compétitifs.
Réactivité
"Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il…"
Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il m'a été annoncé 2h40 d'intervention, de 14h10 à 16h50. De quoi m'organiser avec ma fille pour patienter agréablement. Le temps de prise en charge pour déposer la voiture a dépassé 15 minutes. Le centre m'a rappelée en laissant un message vocal difficile à comprendre. J'ai rappelé, 3 fois, en vain, je restais en attente. Nous sommes donc retournés au centre Feuvert, où nous avons patienté 10 minutes avant d'être à nouveau prise en charge. J'apprends que les plaquettes de freins avant n'ont pas été commandées, que les plaquettes arrière sont également à remplacer. Je demande si les roues ont été démontées, le jeune homme m'affirme que oui. Je lui demande s'il en est certain, ce qu'il me reconfirme. Je lui demande alors comment l'opération a pu être réalisée avec les écrous antivols, son collègue me dit alors qu'il y a un témoin… Avant de valider le créneau de réservation pour une prestation sur les roues : indiquer au client de venir avec l'adaptateur en récupérant la clé du véhicule sur lequel une prestation sur les roues est commandée, je vous préconise d'ajouter dans le dialogue de vente (je doute fort qu'il existe et qu'il soit connu de votre personnel) la question : le véhicule est-il équipé d'écrous antivol ? J'ajoute que l'agent lui-même commentais ses erreurs successives sans considération vis-à-vis des conséquences pour le client ou ses collègues, débordés aussi. Aussi, mes anciennes plaquettes arrière, remplacées (paiement de la prestation en tout cas) on été jetées sous mes yeux dans la poubelle à papier par un agent travaillant en atelier. Un festival cette expérience !
"Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai…"
Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai demandé si il etait possible de diagnostiqué, ils ont eu la gentillesse d'accepter, Ils m'ont aider. Je dois retourner pour trouver une solution définitive. L'effort et appréciable à 18h40 après une journée de travail
"Centre très accessible et personnel très accueillant et souriant. Magasin bien ranger et propre."
Expertise des équipes
"Très bon accueil, bon conseils donnés . Je reviendrai"
"Personnel compétent"
"Des vendeurs à l'affût du moindre service, produits à vendre en plus. Rapidité du service mais jantes rendues très sales après changement pneus."
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Top accueil ! Très souriant"
"Personnel accueillant , prise en charge rapide et efficace"
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Nicolas F.
6 sept. 2025
Avis vérifiéOn m'a indiqué qu'il fallait changer les plaquettes AV, aprés vérifiacation, il n'est pas nécessaire de les changer. ce n'est pas un conseil que j'ai reçu et cela n'inspire pas confiance dans ce centre .
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Johny C.
5 sept. 2025
Avis vérifiéLa voiture a bien eté reparé ds les bonnes delais le responsable m a tt bien expliqué
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Richard F.
28 août 2025
Avis vérifiéRAS
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Muriel C.
28 août 2025
Avis vérifiérevisions annuelles chez feu vert lieusaint, il y a toujours des soucis lorsque je récupère mon véhicule. une année, je constate que le compteur affiche toujours revision à faire alors que je viens de la faire. on me propose un nouveau rendez vous et un supplément pour supprimer cet affichage; une autre année lorsque je récupère mon véhicule les clignotants qui s'allument lorsque l'on ouvre automatiquement le véhicule, ne fonctionnent plus après récupération de mon véhicule. Ils ne comprennent pas pourquoi et on me demande de reprendre rendez-vous quelques jours après. au final je me rends compte que c'est le capot qui a été mal refermé ! pourtant un mecano etait venu sur le parking voir pourquoi ca ne fonctionnait plus... et pas plus tard qu'hier, ce problème de plaquettes de freins qui n'ont pas pu être changées car pas le bon modèle, pourtant un diagnostic freinage avait été réalisé par feu vert pour voir quels modèles il fallait. C'est bien simple, il ne se passe pas une visite sans problème. ce magasin est à fuir, personnel incompétent ! plus jamais je ne ferai appel à leurs services
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Laurent F.
22 août 2025
Avis vérifiéPanne de batterie. Je ne pouvais plus arrêter le moteur. Une solution rapide a été trouvé
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Philippe H.
21 août 2025
Avis vérifiéRien a redire Très satisfait
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Rene D.
21 août 2025
Avis vérifié****************
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Laurent F.
20 août 2025
Avis vérifiéServices bof, déçu,pourtant j'allais chez vous auparavant. Heureusement qu'il y a de la concurrence
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Mathieu N.
17 août 2025
Avis vérifiéJe ne remettrais jamais les pieds dans un feu vert. Ça sent la vente forcée sur des problèmes inexistants et la création d'anomalies où il n'y en a pas.
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Coralie C.
16 août 2025
Avis vérifiéPersonnel agréable. Juste le temps de 2h pour changer 2 pneu est très long. Et le véhicule n'est pas rendu en bon état (salissures)
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Nacir B.
13 août 2025
Avis vérifiéOui
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Alexiane T.
13 août 2025
Avis vérifiéSuite à ma révision "à feu vert", je souhaite partager mon expérience. Le mécanicien a insisté pour que je fasse changer le liquide de refroidissement, affirmant que cette opération devait être réalisée tous les 4 ans. Je lui ai répondu que j'allais vérifier, car lors de ma précédente révision chez BMW, cette opération avait déjà été effectuée. Après vérification, facture à l'appui, j'ai confirmé que le liquide de refroidissement avait bien été remplacé en janvier 2023, soit il y a seulement 2 ans. Malgré cela, il m'a affirmé que je ne respectais pas les recommandations de BMW, et a tenté de me faire peur : il m'a dit qu'il ferait signer un document de décharge, que BMW ne prendrait plus en charge mon véhicule, et qu'en cas d'accident ou de revente, l'acheteur pourrait se retourner contre moi. Je lui ai rappelé que ma voiture n'était plus sous garantie, et que si l'entretien est bien préconisé tous les 4 ans, il me reste encore 2 ans avant de devoir le refaire. J'ai eu le sentiment qu'il essayait de me pousser à une dépense inutile. Enfin, à la récupération de mon véhicule, j'ai constaté un impact à l'arrière, au niveau du coffre.
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Edeline A.
8 août 2025
Avis vérifiéDéjà décrit dans le commentaire envoyé au responsable du centre feu vert de Lieusaint 77
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Patrick F.
7 août 2025
Avis vérifiéJe suis ressorti avec une impression de manque de rigueur, d'écoute et de transparence. L'expérience aurait pu être bien meilleur avec une bonne communication et plus d'attention aux demandes formulées. Je recommande à l'établissement de revoir ces processus internes pour éviter ce que ce type de situation ne se reproduise.
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Stephane L.
5 août 2025
Avis vérifiéTrès content de mon passage à feu vert prise en charge fait au plus vite vendeur à l'écoute
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Pierre D.
3 août 2025
Avis vérifié-
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Myriam R.
2 août 2025
Avis vérifiéJe suis satisfaite depuis quelques années des prestations effectuées chez feu vert. Le personnel est très agréable, compétent et rapide.
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Nourredine B.
2 août 2025
Avis vérifiéSatisfait
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Sébastien G.
2 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Virginie G.
30 juil. 2025
Avis vérifiéBonne prise en charge des réclamations
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