Avis clients de Feu Vert Lieusaint Carre Senart

Évaluations clients Feu Vert Lieusaint Carre Senart

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  Bonjour, Je suis sous contrat chez feu vert depuis peu mais malheureusement mes freins qui demandent à être changé ne l’ont pas été estimant que ça n’était pas nécessaire pourtant mon freinage n’est pas optimal et j’ai constamment des grincements. Je compte reprendre rendez-vous en espérant qu’ils fassent le nécessaire cette fois.

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  Bonjour. Comme convenu par téléphone, nous allons procéder au changement des plaquettes de frein. Cordialement.

• 3 / 5

  

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  Trop long entre la commande et la prestation: 1 semaine d'attente sans nouvelles. Et temps d'attente au guichet trop long à la commande de prestation puis à la réception de prestation à ce feu vert. Et 2 cartes fidélité feu vert de 2 numéros. différents. Les autres feu vert fréquentés sont très bien. Mais le personnel de ce feu vert de Lieusaint est lui, Très Bien ! Cordialement

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  Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur

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  Ma dernière expérience chez feu Vert m'a donné très peu de satisfaction. Malgré un rendez-vous à 16 heures 20 auquel J'avais plus de 20 minutes d'avance, juste pour changer une ampoule avec restitution prévu pour 17 heures, mon véhicule a été pris en charge à 17 heures 45 mn, après que je me sois renseigné de savoir pourquoi il n'était toujours pas prêt. Sur ce, le technicien qui commence à s'en occuper me dit qu'il termine son travail à 18 heures et qu'il fallait que je reprenne un autre rendez-vous. Forcément mon ton a changé et ce technicien a fait un moment supplémentaire pour satisfaire à ma colère et je l'en ai remercié. Ceci dit, plus de 2 heures et demi d'attente pour une demie heure de travail prévu ,vous ferons comprendre mon insatisfaction de ce commentaire.

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre

• 4 / 5

  

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  Très bien, sauf le service d’information par mail qui n’a pas été fait

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

• 3 / 5

  

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  j'ai payé plus cher que le prix annoncé sur mon devis 60 euros plus cher de main d'oeuvre pour les amortisseurs arriere !!!!

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• 3 / 5

  

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  Pas terrible commercialement On me propose des choses dont mon véhicule n'a pas besoin

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• 4 / 5

  

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  Efficace et pas d attente. Prix attractif.

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• 5 / 5

  

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  Très Sympathique à l’accueil

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• 2 / 5

  

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  j'ai été mal conseillé sur l'achat d'une antenne pour voiture, et il y avait tres peu de choix.

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• 5 / 5

  

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  Prise de rdv via internet. Rdv assuré et intervention rapide.

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• 5 / 5

  

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  Les employés super cool travail très bien et aucun souci niveau réparation 👍

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• 4 / 5

  

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  Feu Vert et ses équipes doivent néanmoins améliorer l' environnement accueil et la gestion des temps d' attente auprès des techniciens lors de la prise de rendez vous pour les maintenances et interventions et réparations des véhicules de la clientèle notamment ceux qui détiennent chez FEU VERT un contrat d' entretien.

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• 4 / 5

  

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  Satisfait je recommanderai à mes amis

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• 5 / 5

  

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  Je le recommande pour les pneus

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• 4 / 5

  

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  Personnel aimable, mais les procédures de retrait après commande internet sont defaillantes

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide, efficace. Personnel aimable. Très bon accueil (Yannis). Travail propre (Rachid)

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon accuel tel pour la prise de rdv la veille. Horaire respecté. Pesonnel souriant, accueillant, pro, rapide et efficace. Bon conseils (Rachid) et mention spéciale à Yannis qui a fait la prise en charge. Très aimable, bonne humeur, Ca fait plaisir. Merci et bravo. Je recommande sans hesitation et j'y retourne sans pb.

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• 4 / 5

  

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  Manque de personnel pour conseiller…

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Réparation effectuée conformément au devis, et dans les délais annoncés.

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  efficace et aimable

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• 1 / 5

  

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  Service lamentable sur la prise en charge , attente au delà des délais, véhicule déposé à 9h pour un rdv à 15h ..et récupéré à 18h alors qu on le disait que le véhicule serait dans doute dispo fin de matinée Aucune proposition de géométrie, du coup conduite désagréable et retour chez mon garagiste habituel pour le faire. Pas de fiche remise sur les points de contrôle alors que des points étaient prévoir MAUVAIS ..dommage

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• 5 / 5

  

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  Très grand centre, bien achalandé

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• 5 / 5

  

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  Personnel très compétent , changement de pneus rapidement Prise en charge aussitôt sans rendez vous dû a une crevaison inattendu Pas pû choisir la marque seule en stock mais contente

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• 4 / 5

  

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  r.a.s

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• 3 / 5

  

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  Équipe à l'écoute et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 2 / 5

  

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  Mallereuseement !!

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• 4 / 5

  

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  Temps d attente trop long pour qu on s occupe de vous et trop de discussions entre les collaborateurs alors que le client attends

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• 3 / 5

  

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  RAS

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• 1 / 5

  

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  A éviter le centre feu vert carré Sénart.j'ai attendus 10 mois pour la prise en charge d'un compresseur de climatisation. Plus jamais feu vert....

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• 1 / 5

  

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  Depuis l'arrivée du nouveau responsable, le service client c'est dégradé. Certes les employés restent fidèles à leur valeurs mais la prise de décision au dessus n'est plus à la hauteur. Le nouveau responsable ne sait que dire non à des services additionnels. C'est mon humble avis.

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• 3 / 5

  

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  Dans l'ensemble je suis satisfaite par contre déçue de devoir y retourner pour le changement d'un filtre parce qu'ils n'avaient pas l'antivol pour retirer ma roue alors qu'ils auraient pu me téléphoner et je leur aurai donner sachant qu'il est dans ma voiture. Je peux comprendre qu'ils ne souhaitent pas fouiller et que nous étions en fin de journée mais même lors de la prise de mes clés à mon arrivée personne à penser à me le réclamer même au cas où.

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• 1 / 5

  

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  aucun respect des heures de RDV. Pas de rappel SMS à la fin du travail pour récupérer le véhicule (constaté à chaque intervention) Devis pour changement de pneus sur une Laguna par des pneus de 4X4. Vraiment pas sérieux. A fuir

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très peu d'attente, très bon accueil. Réparation faite dans la journée.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Équipe super sympa ne pousse pas à la consommation, c’est rare !

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• 4 / 5

  

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  mes remarques pratico-pratiques 1 plusieurs rdv à l'ouverture à9h00 donc attente et en file indienne ! 2 les réceptionnistes restent assez indifférents 3 accès au guichet de réception encombré 4 guichet on ne peut poser aucun document sur le petit espace dédié d'où c'est compliqué à chercher le ou les documents attendus 5 un peu trop de produits 6 va et vient incessant entre les guichets et l'atelier pour mémoire un mécano a fait 4 ou 5 aller et retour entre l'atelier et un produit en passant dans la file d'attente Synthèse : 1 ce sont de petites choses qui font la différence 2 optimisation de l'espace à améliorer "à mon avis" Bien à vous en dehors de cela les contacts sont agréables

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• 4 / 5

  

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  Interlocuteur efficace et sympathique, j’espère continuer à avoir affaire à lui

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• 4 / 5

  

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  Bien pour le prix. Mais... premier RDV donné sans les pneus. au deuxième RDV la voiture n'a pas bougée après plus de deux heures ! Pourquoi donner une heure de RDV ? Au moment de récupérer la voiture, il m'est demandé un solde à payer alors que les pneus avec montage etc ont été commandés par Internet et donc déjà intégralement payer. A la sortie du magasin j'avais un ticket de caisse avec la somme réellement payée, correspondant à la commande et la prestation, et une facture avec 2 montages par pneus et un reste à payer. Du grand n'importe quoi.

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

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• 3 / 5

  

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  j'ai rencontré un problème lors de l'achat de ma batterie. malgré l'immatriculation de mon véhicule, une batterie plus petite en taille et moins puissante m'a été proposée. heureusement que j'ai été vigilant pour ne pas repartir avec la mauvaise batterie

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  excellent conseil

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• 4 / 5

  

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  enseigne correcte les prix sont abordable, l'attente est toujours longue au niveau des guichets.

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• 3 / 5

  

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  Mauvais accueil et recherche à faire monter la facture Trop d'attente

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• 5 / 5

  

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  Changement de pneus rapide, prix correct

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• 2 / 5

  

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  J'ai fait la vidange le lendemain Je trouve une grande flaque de huile au-dessus de ma voiture est-ce normal

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• 1 / 5

  

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  Une Honte un rendez vous pris pour un parallélisme ainsi qu'un réglage des phares pour 16h00. Résultat voiture prise à 18h45... Travail bâclé ?? Dans tout les cas je récupère ma voiture avec une ampoule grillée plus jamais.

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• 5 / 5

  

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  Très serviable

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  pas aimable.

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 2 / 5

  

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  Pas très accueillant

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la prestation

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• 2 / 5

  

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  Trop de temps d'attente et trop cher.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  J'ai acheté et fait changé 2 pneus sur ma voiture. A peine sorti, je prend l'autoroute, et là, la voiture tremble très fortement. Ce qu'elle ne faisait pas. Je les rappel, pour qu'ils me re-fassent l'équilibrage et je m'y rend du coup, une seconde fois. Et bien rebelotte aussitôt sorti, la voiture tremble toujours à même pas 100km/h sur l'autoroute. J'attends une solution de leurs part...

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• 5 / 5

  

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  Ce centre et très professionnel et sérieux

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• 5 / 5

  

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  j'ai commandé simple, sur internet, matériaux de qualité simple a monter, pour ceux qui aime les outils bien ranger .Il me manquait une rondelle ressort, vraiment le seul point négatif ,sinon livré rapidement dans un centre feu vert, proche de chez moi.

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• 4 / 5

  

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  Manque de personnel par rapport au nombre d intervention réalisée

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• 1 / 5

  

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  Lent, pas professionnel du tout, Rdv qui ne sert à rien 1h après la dépose la voiture était encore dehors alors que l'on m'avait dit 2h d'intervention. Dépose à 9h voiture fini au chausse pied à 13h30. Rayures sur la voiture. Tout le monde brasse du vent. Incroyable jamais vu cela. Et facture incompréhensible. Je m'étais juré de ne plus y mettre les pieds, mais cette fois ci est la bonne. On repart avec sa voiture sans avoir l'esprit tranquille.

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande feu vert 👍

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• 5 / 5

  

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  Je n’ai jamais eu de problème j’ai toujours été satisfaite des prestations réalisées dans mon contrat d’entretien, un personnel serviable et aimable merci beaucoup à Stéphane tout particulièrement pour son dévouement et son professionnalisme malgré le faite qu’ils manquent beaucoup de personnel dans cette boutique !

  Avis du 23/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai réservé pour remplacement de plaquettes de frein et j'ai pris le choix de la marque bosch. Ils ont mis une marque que je n'ai jamais entendu parlé sans avoir mon avis. Surprise lors du paiement de la facture. Le freinage est un élément essentiel de sécurité et le client a droit de choisir la marque souhaitée et doit d'être informé avant montage de tous changement

  Avis du 23/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Qualité de filtre a habitacle de mauvaise qualité, très très fragile

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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  Vidange suite entretien sans changer les filtres?????!!!!!!

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  bon centre

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  Je suis très déçu non niveau de liquide de refroidissement était à 5 cm du maxi à froid le matin avant de démarrer je ne comprends pas que ce contrôle soin pas fait correctement c’est basique pourtant!!!

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  c'était très bien

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  Fffffffff

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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  Très pro

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  très bon acceuil

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  Très correct pour le prix

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  vendeurs au top et de bons conseils

  Avis du 16/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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  Equipe très accueillante, disponible et à l'écoute. Intervention rapide.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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  Proposition de reprise de la géométrie lors du dépôt et non lors du devis.(découverte de 120€ en plus) pour 3 retour pour défaut après réglage (défaut du point zéro volant non droit)

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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  me conseiller de venir à 9h sans rendez vous pour changer 2 pneus, puis me faire attendre jusqu'a 17h...vous avez tellement de travail que la satisfaction client n'est plus la priorité pour vous

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  Beaucoup d'attente téléphonique et le technicien n'a pas arrêter de me demande la taille de mes pneu comme ci j'avais l'information sous la main

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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  comme un autre centre en revanche, la remise à 0 des points de l'année au 31/12 de chaque année est déplorable

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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  J'ai laissé ma voiture pour changer les pneus, on m'a téléphoné pour dire que c'est prêt. Personnel agréable. Rien à redire

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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  Service moyen pas de devis car pas le temps ....

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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  Rdv à 14h reprise du véhicule à 17.15 pour un réglage de phares 🤔🧐 Controle technique fait le lendemain résultat : vos phares sont mal réglés, ils sont en position haute , réglés comme pour une voiture hyper chargée 😡😡 J'ai réglé plus de 40€ !!

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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  sans

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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  Équipe au top mais manque d effectifs pour réception, restitution, facturation des véhicules

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  Très servi surtout par seb. Rc

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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  Bonne prise en charge

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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  Révision bâclée, réalisée en vitesse avant la fermeture du magasin. Fiche indiquant que tout était « OK » avant la révision, même par exemple le niveau d’huile alors que le réservoir était vide… Voyant moteur qui s’allume 2 jours après. Aucune confiance en la prestation réalisée, j’irai dans un autre garage. Seul le jeune de la caisse était aimable. Le personnel de l’atelier est désagréable. Aucune explication donnée sur l’état du véhicule. De toute évidence trop de rendez-vous pris pour pouvoir les assurer correctement. Je ne reviendrai pas et ne recommande pas Feu Vert.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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  Satisfait

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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  Tout Perfect...merci.

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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  Prix correct, et prise en charge rapide

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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  Le moins : prise de rendez vous en ligne impossible, j'ai du appelé le centre (mais ensuite tout s'est bien passé Disponibilité sous 24 h (en semaine) Respect des Délai de réalisation Communication

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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  Une offre diversifiée avec des remorques et des vélos électriques. Proposition intéressante avec le montage des roues hiver que vous avez stocké chez vous.

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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