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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Carré Sénart offre un service agréable et professionnel, avec des délais respectés et un personnel compétent. Les clients apprécient les prises en charge rapides et les prix compétitifs.
Réactivité
"Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il…"
Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il m'a été annoncé 2h40 d'intervention, de 14h10 à 16h50. De quoi m'organiser avec ma fille pour patienter agréablement. Le temps de prise en charge pour déposer la voiture a dépassé 15 minutes. Le centre m'a rappelée en laissant un message vocal difficile à comprendre. J'ai rappelé, 3 fois, en vain, je restais en attente. Nous sommes donc retournés au centre Feuvert, où nous avons patienté 10 minutes avant d'être à nouveau prise en charge. J'apprends que les plaquettes de freins avant n'ont pas été commandées, que les plaquettes arrière sont également à remplacer. Je demande si les roues ont été démontées, le jeune homme m'affirme que oui. Je lui demande s'il en est certain, ce qu'il me reconfirme. Je lui demande alors comment l'opération a pu être réalisée avec les écrous antivols, son collègue me dit alors qu'il y a un témoin… Avant de valider le créneau de réservation pour une prestation sur les roues : indiquer au client de venir avec l'adaptateur en récupérant la clé du véhicule sur lequel une prestation sur les roues est commandée, je vous préconise d'ajouter dans le dialogue de vente (je doute fort qu'il existe et qu'il soit connu de votre personnel) la question : le véhicule est-il équipé d'écrous antivol ? J'ajoute que l'agent lui-même commentais ses erreurs successives sans considération vis-à-vis des conséquences pour le client ou ses collègues, débordés aussi. Aussi, mes anciennes plaquettes arrière, remplacées (paiement de la prestation en tout cas) on été jetées sous mes yeux dans la poubelle à papier par un agent travaillant en atelier. Un festival cette expérience !
"Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai…"
Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai demandé si il etait possible de diagnostiqué, ils ont eu la gentillesse d'accepter, Ils m'ont aider. Je dois retourner pour trouver une solution définitive. L'effort et appréciable à 18h40 après une journée de travail
"Centre très accessible et personnel très accueillant et souriant. Magasin bien ranger et propre."
Expertise des équipes
"Très bon accueil, bon conseils donnés . Je reviendrai"
"Personnel compétent"
"Des vendeurs à l'affût du moindre service, produits à vendre en plus. Rapidité du service mais jantes rendues très sales après changement pneus."
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Top accueil ! Très souriant"
"Personnel accueillant , prise en charge rapide et efficace"
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Stephane L.
28 juin 2025
Avis vérifiéTrès belle expérience à l'écoute et professionnel
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Quang vinh T.
28 juin 2025
Avis vérifiéJe suis passé 2 fois. La 1ere fois pour réparer les pneus. On ne me prévient pas quand ma voiture sera prête. J'arrive en boutique et je tourne en rond pendant une heure, personne ne me dit où est ma voiture. La 2eme fois pour charger la clim, on m'indique le prix, mais finalement la clim n'a pas été rechargé et on me facture 32€ pour la diagnostic sans pouvoir récupérer la somme en réparant sur place. Je n'ai rien dit pour le 1er incident mais là c'est trop !! Pourquoi me facturer un diagnostic si je ne peux pas réparer sur place !? Pourquoi on ne m'a pas indiqué d'aller ailleurs directement pour la diagnostic et réparation !?
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Quang vinh T.
28 juin 2025
Avis vérifiéC'est bien écrit
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Jacqueline P.
27 juin 2025
Avis vérifiéTres tres degouter du travail, non effectuer, non controler, mais fracture
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Paul-Henri M.
26 juin 2025
Avis vérifiéIntervention claire nette et précise
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Khalil L.
26 juin 2025
Avis vérifiéBien accueilli, intervention rapide,explications claires. Mais les prix sont chères.
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Jacques F.
21 juin 2025
Avis vérifiéDejà raconté page précédente
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Corinne M.
19 juin 2025
Avis vérifiéRdv rapide à prendre. Personnel sympathique mais aucun retour sur les travaux, le CT etc. On vous donne le document et la facture.
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Romain H.
16 juin 2025
Avis vérifiéJe viens de le cité avant, callcenter a FUIR!!!!!
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Alain L.
13 juin 2025
Avis vérifiéBon accueil et prestations sans problème, je confirme ma confiance au centre feu vert de carré Sénart
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Carlo ou briche sylv C.
13 juin 2025
Avis vérifiéÀ plusieurs reprises, j'ai pris rendez-vous en ligne pour l'un de mes véhicules, en indiquant précisément l'immatriculation concernée. Toutefois, le jour du rendez-vous, il m'a été signalé que la pièce n'était pas disponible. J'ai ensuite été recontacté plusieurs semaines plus tard, mais, malgré mes précisions, les pièces commandées correspondaient à mon second véhicule de la même marque. Cela a entraîné l'annulation de la commande initiale, puis une nouvelle commande en centre. Or, j'ai constaté un écart de prix de plus de 20 % par rapport au tarif affiché sur le site, cette différence s'expliquant par l'absence de réduction en centre. Même si un geste commercial a été consenti par le vendeur, je trouve cet écart injustifié et important, surtout au vu des erreurs précédentes.
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Jean luc B.
11 juin 2025
Avis vérifiéPrestation impeccable, délais respectés, très bon accueil.
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Chantal G.
11 juin 2025
Avis vérifiéJ ai récupéré ma voiture avec le voyant moteur allumé sans explication sur les réparations à mettre en œuvre.
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Nathalie M.
11 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien accueillie, rendez-vous rapide pour la pose de plaques. Cependant travail mal exécuté Et refus de le refaire correctement. Personne de l'atelier agacé, n'hésitant pas a faire des commentaires désobligeant devant le client.
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Katherine G.
11 juin 2025
Avis vérifiéC'est pas cher mais le service est minimale même l'accueil !!!
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Vincent R.
10 juin 2025
Avis vérifiéAu top !
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Olinda M.
10 juin 2025
Avis vérifiéAcheté une batterie en ligne
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Gheorghe N.
9 juin 2025
Avis vérifiéJ'ai été très bien accueilli mais sans aucune explication sur le déroulement de l'intervention.
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Aliquot vialat P.
7 juin 2025
Avis vérifiéPose d'une plaque d'immatriculation.
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Nathalie K.
6 juin 2025
Avis vérifiéJe reviendrais mais cette fois ci ce n était pas très agréable
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