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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Carré Sénart offre un service agréable et professionnel, avec des délais respectés et un personnel compétent. Les clients apprécient les prises en charge rapides et les prix compétitifs.
Réactivité
"Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il…"
Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il m'a été annoncé 2h40 d'intervention, de 14h10 à 16h50. De quoi m'organiser avec ma fille pour patienter agréablement. Le temps de prise en charge pour déposer la voiture a dépassé 15 minutes. Le centre m'a rappelée en laissant un message vocal difficile à comprendre. J'ai rappelé, 3 fois, en vain, je restais en attente. Nous sommes donc retournés au centre Feuvert, où nous avons patienté 10 minutes avant d'être à nouveau prise en charge. J'apprends que les plaquettes de freins avant n'ont pas été commandées, que les plaquettes arrière sont également à remplacer. Je demande si les roues ont été démontées, le jeune homme m'affirme que oui. Je lui demande s'il en est certain, ce qu'il me reconfirme. Je lui demande alors comment l'opération a pu être réalisée avec les écrous antivols, son collègue me dit alors qu'il y a un témoin… Avant de valider le créneau de réservation pour une prestation sur les roues : indiquer au client de venir avec l'adaptateur en récupérant la clé du véhicule sur lequel une prestation sur les roues est commandée, je vous préconise d'ajouter dans le dialogue de vente (je doute fort qu'il existe et qu'il soit connu de votre personnel) la question : le véhicule est-il équipé d'écrous antivol ? J'ajoute que l'agent lui-même commentais ses erreurs successives sans considération vis-à-vis des conséquences pour le client ou ses collègues, débordés aussi. Aussi, mes anciennes plaquettes arrière, remplacées (paiement de la prestation en tout cas) on été jetées sous mes yeux dans la poubelle à papier par un agent travaillant en atelier. Un festival cette expérience !
"Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai…"
Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai demandé si il etait possible de diagnostiqué, ils ont eu la gentillesse d'accepter, Ils m'ont aider. Je dois retourner pour trouver une solution définitive. L'effort et appréciable à 18h40 après une journée de travail
"Centre très accessible et personnel très accueillant et souriant. Magasin bien ranger et propre."
Expertise des équipes
"Très bon accueil, bon conseils donnés . Je reviendrai"
"Personnel compétent"
"Des vendeurs à l'affût du moindre service, produits à vendre en plus. Rapidité du service mais jantes rendues très sales après changement pneus."
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Top accueil ! Très souriant"
"Personnel accueillant , prise en charge rapide et efficace"
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H. A.
17 nov. 2024
Avis vérifiétrès bien
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C. M.
15 nov. 2024
Avis vérifiéDevis puis commande et j'ai payé sur internet ... Suite au rdv on a apporté la roue pour changer le pneu, mais il a fallu payer 4 euros en plus ce qui m'a interpellé, pour découvrir que la ref ne se faisait plus et que c'est le 2 que l'on m'a fournit. J'ai tél et on me confirme qu'il n'y a pas de souci, et que c'est le même pneu seule la dénomination change. mais sur le principe pas cool et pas clair. Dommage !
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S. D.
15 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai eu un problème sur mon Kangoo, problème de frein très grave je suis parti à feu Vert le soir même ils m'ont pris directement et ils Avait Les pièces en stock rapide et efficace. J'ai pu aller au travail le lendemain je suis très content. Deux. Feux verts.
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A. S.
15 nov. 2024
Avis vérifiéExtrêmement mauvaise. Feu vert est un arnaqueur comme ses concurrents. Pousse à la consommation Veulent faire changer des pièces qui fonctionnent parfaitement. C'est une honte ! Pire encore quand on est une femme. A fuite cette enseigne
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P. L.
14 nov. 2024
Avis vérifiéPERSONNEL TRES SYMPATHIQUE DELAI RESPECTE PRATIQUEMENT A LA MINUTE PRET ET UN COUT RESPECTER
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N. D.
14 nov. 2024
Avis vérifiéRapidité efficacité
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O. F.
12 nov. 2024
Avis vérifiéChangement de batterie
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J. L.
12 nov. 2024
Avis vérifiéMagasin de don à rien
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L. M.
11 nov. 2024
Avis vérifiéRévision complète en juillet sans aucun problème sur le véhicule ressorti. En octobre, 2000km de parcouru, voyant des freins qui s allume. Je viens faire un diagnostic facturé et là on m annonce disques et plaquettes avant défaillant . Je trouve ça léger au vu de la gravité du sujet.
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O. V.
7 nov. 2024
Avis vérifiéDommage que le devis puis ma demande formulée le 15 octobre n'est pas été respectée.
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S. ?.
4 nov. 2024
Avis vérifiéToujours parfait
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R. A.
4 nov. 2024
Avis vérifiéMadame, Monsieur, Je tiens à exprimer mon mécontentement suite à la révision de ma voiture dans votre garage. En récupérant mon véhicule, j'ai constaté que l'intérieur était dans un état inacceptable : les tapis et le siège étaient couverts de terre (ou autre substance marron). Aussi, la protection en dessous de la boite à gants n'a pas été remise, elle pendait, il y avait un vise sur le tapis. j'ai du la remettre par moi meme. Je trouve inadmissible qu'aucune protection n'ait été mise en place pour préserver l'intérieur de la voiture. En tant que client, j'attends un service respectueux, tant sur le plan mécanique que sur le soin apporté au véhicule. Ce manque de considération remet en question la qualité globale de vos services. J'espère que vous prendrez les mesures nécessaires pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise, afin de garantir à vos clients un service professionnel à la hauteur de leurs attentes. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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G. G.
1 nov. 2024
Avis vérifiéJe viens de poser mon pb
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Y. T.
25 oct. 2024
Avis vérifiéBonne expérience.
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D. C.
25 oct. 2024
Avis vérifiéras
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F. C.
24 oct. 2024
Avis vérifiéRas
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L. D.
23 oct. 2024
Avis vérifiéJe sais pas
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S. D.
21 oct. 2024
Avis vérifiéIl y a un décalage entre Le site web et la réalité
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J. B.
18 oct. 2024
Avis vérifiéBon en général.
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A. C.
15 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai demandé un devis pour une révision selon les recommandations du constructeur. Une fois le devis validé et que j'ai déposé mon véhicule chez Feu vert pour la révision, ils me contactent pendant la révision pour m'annoncer qu'ils y a des prestations supplémentaires à faire pour répondre aux recommandations du constructeur. Je me retrouve donc avec plus de 100€ de plus que le devis initial. Je trouve cette façon de faire particulièrement malhonnête.
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