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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Carré Sénart offre un service agréable et professionnel, avec des délais respectés et un personnel compétent. Les clients apprécient les prises en charge rapides et les prix compétitifs.
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéRDV à 10h00 pour remplacer 4 pneus, on m'annonce la fin pour 11h00. A 10h30 on me prévient qu'il manques 2 pneus (alors que le RDV a été la semaine précédente) et qu'il faut les changer par 2 autres qui valent le double. On me propose 20€ de remise par pneus si je fait le parallélisme et les plaquettes en plus et seulement si je fait un paiement en plusieurs fois.... ( 260€) sinon je dois attendre que les pneus arrivent. Finalement les pneus sont arrivés, mais quelle perte de temps et quelle mauvais arrangement...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai demandé qu'elle était la raison de la baisse de pression la personne n'a pas sue me répondre. La personne qui m'a accueilli n'a pas d'expérience mécanique et honnêtement m'a répondu qu'elle n'était pas mécanicienne. Car demandant a récupérer mon VL pour 16h20 elle ne pouvait pas me répondre sérieusement ayant rendez-vous à 15h00 avec 15mn d'avance je savais très bien que pour 16h20 la roue devait-être réparée.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Cela ne me dit pas la cause de la baisse de pression ?
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéPrise de rendez vous par téléphone pour une révision et le CT sur la même journée. Rdv validé par feu vert. Le jour J on m'explique qu'on ne pourra pas faire le CT pour des raisons administratives (pb siret entre CTE et feu vert ) Pendant la révision on me dit qu'il faut changer les plaquettes. Je dis OK et on me répond qu'ils ne sont pas en stock. A la récupération de mon véhicule je demande un devis pour les freins et feu vert s'aperçoit qu'il a les plaquettes en stock..... une grosse baisse de qualité du service client a mon goût !!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnels accueillant, aimable. Réparateurs à la hauteur de leurs travaux et plus encore, bonne recommandation de leurs part et bons conseils, bonne explication des diagnostics avant réparations, niveaux prix cela n'excède pas plus que dans d'autres garages qui prenne plus. Merci.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéRendez-vous pris par internet pour la révision de la voiture. Accueil et travail professionnels. Rien à dire Par contre pas d'espace pour attendre Ce jour là il fessait assez froid, mais le centre commercial est à côté donc un petit tour dans les magasins et l'attente se retrouve moins longue et au chaud.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéPour des petits bricole
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéNon respect des délais Déficit d’information
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour Satisfait de votre réaction Je ne souhaite pas que mon avis soit publié
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéPrise de rendez-vous sur des créneaux courts, ponctualité, rapidité, efficacité, respect des horaires et conseils.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéJe prends un rdv 3 semaines avant pour faire les freins et il manque la moitié des pièces. Ce n’est malheureusement pas la première fois cette fois ci c’est sur je n’y reviendrais plus….
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéDélais pas respecté, évolution de vos avantages carte qui ne sont apparemment plus intéressants ( personne n a su me les expliquer.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A. A.
Vous n'êtes pas a l écoute vous même, vous ne répondez pas à mes interrogations. Regarder mon historique de achats. Vous ne me verrez plus chez vous.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel malaimable. De plus, trace de cambouis sur la portière intérieure après le changement des pneus..😡
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéAvenant professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéefficace et pas cher
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéRien à signaler hormis que je n’ai pas pu avoir le bon de réduction de 15€ sur prochains achats comme cela m’avait été précisé lors de la validation de la commande sur le site.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéRespect des engagements
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéLe temps relativement pour le changement de 2 pneus avant attente trop longue 45 mn
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéBon conseil efficace et bon rapport qualité prix
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiétout c'est très bien passé
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéPas aimable du tout, limite méprisant. Ils en ont rien à faire de vous. Déçue
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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