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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Carré Sénart offre un service agréable et professionnel, avec des délais respectés et un personnel compétent. Les clients apprécient les prises en charge rapides et les prix compétitifs.
Réactivité
"Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il…"
Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il m'a été annoncé 2h40 d'intervention, de 14h10 à 16h50. De quoi m'organiser avec ma fille pour patienter agréablement. Le temps de prise en charge pour déposer la voiture a dépassé 15 minutes. Le centre m'a rappelée en laissant un message vocal difficile à comprendre. J'ai rappelé, 3 fois, en vain, je restais en attente. Nous sommes donc retournés au centre Feuvert, où nous avons patienté 10 minutes avant d'être à nouveau prise en charge. J'apprends que les plaquettes de freins avant n'ont pas été commandées, que les plaquettes arrière sont également à remplacer. Je demande si les roues ont été démontées, le jeune homme m'affirme que oui. Je lui demande s'il en est certain, ce qu'il me reconfirme. Je lui demande alors comment l'opération a pu être réalisée avec les écrous antivols, son collègue me dit alors qu'il y a un témoin… Avant de valider le créneau de réservation pour une prestation sur les roues : indiquer au client de venir avec l'adaptateur en récupérant la clé du véhicule sur lequel une prestation sur les roues est commandée, je vous préconise d'ajouter dans le dialogue de vente (je doute fort qu'il existe et qu'il soit connu de votre personnel) la question : le véhicule est-il équipé d'écrous antivol ? J'ajoute que l'agent lui-même commentais ses erreurs successives sans considération vis-à-vis des conséquences pour le client ou ses collègues, débordés aussi. Aussi, mes anciennes plaquettes arrière, remplacées (paiement de la prestation en tout cas) on été jetées sous mes yeux dans la poubelle à papier par un agent travaillant en atelier. Un festival cette expérience !
"Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai…"
Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai demandé si il etait possible de diagnostiqué, ils ont eu la gentillesse d'accepter, Ils m'ont aider. Je dois retourner pour trouver une solution définitive. L'effort et appréciable à 18h40 après une journée de travail
"Centre très accessible et personnel très accueillant et souriant. Magasin bien ranger et propre."
Expertise des équipes
"Très bon accueil, bon conseils donnés . Je reviendrai"
"Personnel compétent"
"Des vendeurs à l'affût du moindre service, produits à vendre en plus. Rapidité du service mais jantes rendues très sales après changement pneus."
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Top accueil ! Très souriant"
"Personnel accueillant , prise en charge rapide et efficace"
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A. R.
15 oct. 2024
Avis vérifiéDéçu du fonctionnement. Pour un changement ,le prix a doublé car vente additionnelle forcée. Simplement à se faire de la commission
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E. R.
13 oct. 2024
Avis vérifiéBonne entreprise. On s'en juste qu'il faut faire dépenser les gens …
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P. F.
13 oct. 2024
Avis vérifiéMerci à vous tous
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M. P.
12 oct. 2024
Avis vérifiéPrise de rdv efficace, devis rapide, changement de pneus impeccable. Merci au technicien d'avoir repéré le défaut de géométrie sur mon véhicule pour me proposer de régler ce problème au plus vite !
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J. L.
12 oct. 2024
Avis vérifiéTop
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S. S.
11 oct. 2024
Avis vérifiéPublicité mensongère. Des sois disant pack avec des prix alléchants et une fois sur place, vous nous dites de ne pas prendre en compte ce qui est annoncé sur le site. Les prix n'ont rien à voir avec ceux annoncé sur le site.
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C. F.
9 oct. 2024
Avis vérifiéLes explications et les conseils pour la sécurité du conducteur sont claires et bienveillantes
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D. H.
6 oct. 2024
Avis vérifiéDélai de prise en charge à une semaine pour changement de 2 pneus dans l'optique où le centre auto a déjà les pneus que l'on a payés. Du coup pour conserver la date j'ai du prendre des pneus plus chers. Galette de secours non remis à son emplacement Pas de désactivation du témoin crevaison du tableau de bord. Bref, perte d'1 heure sur place.
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C. C.
6 oct. 2024
Avis vérifiéA fuir
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J. R.
5 oct. 2024
Avis vérifiéBon accueil Restitution dans les délais avec travaux parfaits
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M. B.
5 oct. 2024
Avis vérifiéCf commentaire précédent
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F. R.
3 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil et prestation dans le délai mentionné
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E. M.
3 oct. 2024
Avis vérifiéBof
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N. G.
2 oct. 2024
Avis vérifiéchangement de batterie et d'ampoules
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J. B.
2 oct. 2024
Avis vérifiéAyant demandé plusieurs prestations sur mon véhicule par feu vert, j'ai remarqué, outre la qualité des interventions, une réelle volonté d'accueil et de conseil. Je recommanderai vivement l'enseigne feu vert
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N. C.
2 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai emmené ma voiture pour la troisième fois afin qu'on me pose les bons pneus que j'avais commandé, j'ai dû prendre sur mon temps de travail pour revenir. Quand j'ai voulu récupéré ma voiture, je me suis retrouvée devant un rideau fermé, personne ne m'avait prévenue pour me dire qu'elle était prête, Heureusement pour moi l'équipe était en train de partir en pause déjeuner et une gentille personne est venue me rendre ma voiture. Pourquoi personne ne c'est rendu compte qu'il restait une voiture sur le parking ?
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N. C.
30 sept. 2024
Avis vérifiéJe pensais faire confiance à la marque feu vert, mais j'en suis extrêmement déçue ! Non seulement on a monté des pneus que je n'avais pas commandé, mais en plus je suis obligée de revenir pour la troisième fois et prendre sur mon temps de travail pour remettre les bons pneus et réinitialiser l'ordinateur de bord parce que ça n'a pas été fait lors de mon passage.
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J. Z.
30 sept. 2024
Avis vérifiéBonjour, Merci d'avoir corrigé votre erreur de dimensions entre les 2 pneus du train avant de ma PASSAT (1 pneu en 215 et l'autre en 205). La même erreur de référence entre deux pièces spécifiques sur le starship by SPACEX aurait eu des conséquences catastrophiques, avec un coût intersidéral. Fort heureusement, il ne s'agit que de pneus de voiture. N'empêche que si je n'avais pas vérifié j'aurais pu prendre un PV ou pire j'aurais pu peut-être faire une sortie de route, avec aussi des conséquences que je n'ose pas imaginer. Conclusion: Je ne suis pas certain de revenir un jour dans votre centre FEU VERT. Bilan de l'opération pour votre promo, 92 kms au total 2 heures perdues d'attente au total. Ça fait réfléchir ! N'est-ce pas ? Bonne soirée... Cordialement.
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D. R.
28 sept. 2024
Avis vérifiéOk
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D. R.
28 sept. 2024
Avis vérifiéPrestation pas menée à son terme selon chiffrage. Raison donnée peu claire. Délai du rdv pas respecté
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