Aller sur le site
Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Carré Sénart offre un service agréable et professionnel, avec des délais respectés et un personnel compétent. Les clients apprécient les prises en charge rapides et les prix compétitifs.
Réactivité
"Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il…"
Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il m'a été annoncé 2h40 d'intervention, de 14h10 à 16h50. De quoi m'organiser avec ma fille pour patienter agréablement. Le temps de prise en charge pour déposer la voiture a dépassé 15 minutes. Le centre m'a rappelée en laissant un message vocal difficile à comprendre. J'ai rappelé, 3 fois, en vain, je restais en attente. Nous sommes donc retournés au centre Feuvert, où nous avons patienté 10 minutes avant d'être à nouveau prise en charge. J'apprends que les plaquettes de freins avant n'ont pas été commandées, que les plaquettes arrière sont également à remplacer. Je demande si les roues ont été démontées, le jeune homme m'affirme que oui. Je lui demande s'il en est certain, ce qu'il me reconfirme. Je lui demande alors comment l'opération a pu être réalisée avec les écrous antivols, son collègue me dit alors qu'il y a un témoin… Avant de valider le créneau de réservation pour une prestation sur les roues : indiquer au client de venir avec l'adaptateur en récupérant la clé du véhicule sur lequel une prestation sur les roues est commandée, je vous préconise d'ajouter dans le dialogue de vente (je doute fort qu'il existe et qu'il soit connu de votre personnel) la question : le véhicule est-il équipé d'écrous antivol ? J'ajoute que l'agent lui-même commentais ses erreurs successives sans considération vis-à-vis des conséquences pour le client ou ses collègues, débordés aussi. Aussi, mes anciennes plaquettes arrière, remplacées (paiement de la prestation en tout cas) on été jetées sous mes yeux dans la poubelle à papier par un agent travaillant en atelier. Un festival cette expérience !
"Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai…"
Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai demandé si il etait possible de diagnostiqué, ils ont eu la gentillesse d'accepter, Ils m'ont aider. Je dois retourner pour trouver une solution définitive. L'effort et appréciable à 18h40 après une journée de travail
"Centre très accessible et personnel très accueillant et souriant. Magasin bien ranger et propre."
Expertise des équipes
"Très bon accueil, bon conseils donnés . Je reviendrai"
"Personnel compétent"
"Des vendeurs à l'affût du moindre service, produits à vendre en plus. Rapidité du service mais jantes rendues très sales après changement pneus."
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Top accueil ! Très souriant"
"Personnel accueillant , prise en charge rapide et efficace"
-
A. C.
22 sept. 2024
Avis vérifiéDéjà notifié
-
M. L.
14 sept. 2024
Avis vérifiéRAS
-
A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéBon et accueil et très bon service
-
A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéDes explications floues et orientées pour engager des frais non justifies
-
A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéTRES BON AVIS.
-
A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéSatisfait à 100%
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
-
A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
-
A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéEfficacité, rapide, compétitif
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
-
A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéUn avis a déjà été formulé sur le site Google Maps. Certes, j'attribue 3 étoiles mais je pense que 2 étoiles n'auraient pas été injustes.1 étoile pour la piètre prestation en atelier et là j'avoue être très très déçu. "Feu Vert mérite ses 6 étoiles" sont les mots que j'avais employés lors de ma dernière visite chez Feu Vert sur Google Maps. Que s'est-il donc passé ? De professionnel, j'ai vu de l'amateurisme et de la maladresse. C'est bien dommage. Ce qui relève la note, ce sont l'accueil et les quelques paramètres que vous trouverez sur ma satisfaction. Mais la prestation technique est en deçà de ce que l'on est en droit d'attendre de Feu Vert et de son service. L'accueil a été correct même si je ne suis pas convaincu des explications qui m'ont été données. Je ne veux accabler personne et ne veux nullement critiquer gratuitement. Déçu de cette expérience, je l'avoue
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
-
A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéProfessionnel, bon accueil. Bon rapport qualité prix.
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéC’est du sérieux
-
A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéJe n ai pas apprécié le manque de transparence du devis proposé par telephone. Des éléments supplémentaires ont été ajoutés et inclus comme faisant partie d un tarif global.
-
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent
-
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéBon centre de reparation auto
-
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéJe vais être sévère envers ce garage qui se dégrade en matière de prestations depuis quelques années. Trop de changements dans le personnel administratif et technique. Les mécanos ne sont peut-être pas assez formés et manquent de rigueur dans leur travail. J'ai eu plusieurs fois à m'en rendre compte : erreurs de changement de pneus, heureusement que j'étais présent sinon, on me changeait les pneus avant neufs d'un mois alors que c'étaient les pneus arrières à changer par exemple. Rentré chez moi avec un mélange de factures entre les miennes et celles d'un autre client. Une autre fois, lors d'une crevaison à droite, le mécano me démontait la roue gauche non concernée... Tout cela me rebute à y retourner, si ce n'est qu'à y acheter des fournitures pour ma voiture, mais plus pour des travaux mécaniques. Aucune confiance en ce qui concerne des travaux importants de mécanique sur ma voiture. C'est désolant...
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
-
A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil très bonne information transmise au client sur les préconisations à faire pour le véhicule
-
A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéRas
-
A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéCommande passée en click and collecte, arrivé en magasin l'article n'était pas le bon. La vendeuse a pu me le changer. J'ai choisi l'option payer en magasin pensant payer en espèces, la caisse à laquelle j'étais reçu n'acceptait que les carte bancaire.
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Désole que l'article commandé n'était pas le bon a votre arrivé en magasin. Concernant le règlement en espèce, il fallait simplement vous décaler sur la première caisse afin de pouvoir le faire. A bientôt dans votre centre Feu Vert
-
A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéDétérioration de mon pare soleil arrière par l’ouverture intempestive de la vitre arrière par un des intervenants pour je ne sais quel but !!
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
