Aller sur le site
Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Carré Sénart offre un service agréable et professionnel, avec des délais respectés et un personnel compétent. Les clients apprécient les prises en charge rapides et les prix compétitifs.
Réactivité
"Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il…"
Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il m'a été annoncé 2h40 d'intervention, de 14h10 à 16h50. De quoi m'organiser avec ma fille pour patienter agréablement. Le temps de prise en charge pour déposer la voiture a dépassé 15 minutes. Le centre m'a rappelée en laissant un message vocal difficile à comprendre. J'ai rappelé, 3 fois, en vain, je restais en attente. Nous sommes donc retournés au centre Feuvert, où nous avons patienté 10 minutes avant d'être à nouveau prise en charge. J'apprends que les plaquettes de freins avant n'ont pas été commandées, que les plaquettes arrière sont également à remplacer. Je demande si les roues ont été démontées, le jeune homme m'affirme que oui. Je lui demande s'il en est certain, ce qu'il me reconfirme. Je lui demande alors comment l'opération a pu être réalisée avec les écrous antivols, son collègue me dit alors qu'il y a un témoin… Avant de valider le créneau de réservation pour une prestation sur les roues : indiquer au client de venir avec l'adaptateur en récupérant la clé du véhicule sur lequel une prestation sur les roues est commandée, je vous préconise d'ajouter dans le dialogue de vente (je doute fort qu'il existe et qu'il soit connu de votre personnel) la question : le véhicule est-il équipé d'écrous antivol ? J'ajoute que l'agent lui-même commentais ses erreurs successives sans considération vis-à-vis des conséquences pour le client ou ses collègues, débordés aussi. Aussi, mes anciennes plaquettes arrière, remplacées (paiement de la prestation en tout cas) on été jetées sous mes yeux dans la poubelle à papier par un agent travaillant en atelier. Un festival cette expérience !
"Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai…"
Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai demandé si il etait possible de diagnostiqué, ils ont eu la gentillesse d'accepter, Ils m'ont aider. Je dois retourner pour trouver une solution définitive. L'effort et appréciable à 18h40 après une journée de travail
"Centre très accessible et personnel très accueillant et souriant. Magasin bien ranger et propre."
Expertise des équipes
"Très bon accueil, bon conseils donnés . Je reviendrai"
"Personnel compétent"
"Des vendeurs à l'affût du moindre service, produits à vendre en plus. Rapidité du service mais jantes rendues très sales après changement pneus."
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Top accueil ! Très souriant"
"Personnel accueillant , prise en charge rapide et efficace"
-
A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéRemarque relation personnel/client. Merci à Lui
-
A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéTrès professionnels ❤️
-
A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéPersonnel sympathique malgré le sous effectif attente au guichet.
-
A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéBeaucoup trop d'attente
-
A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéBien
-
A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéLa perfection n'existe pas ;-)
-
A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéRendez-vous pris pour une réparation de pneu (arrière droit) Arrivé sur place, on me dit que le pneu n'est pas réparable.... La prestation change donc en changement de pneu (les 2 arrières) 3 heures plus tard, lorsque je récupère ma voiture, je constate 2 pneus neufs..à l'avant. Après vérification, le mécanicien s'est trompé de pneus ! Ma voiture repart de nouveau en atelier: on remet mes anciens pneus à l'avant et on change les 2 pneus arrières aucune excuse de la part de la direction, ni du mécano. ambiance très volatile dans l'atelier. Le mécano à l'air plus intéressé à ce qui se passe sur son portable qu'à se concentrer sur ses missions ! Le responsable est resté tout le temps des changements de pneus, demandant aux mécanos de se concentrer et de nettoyer régulièrement l'atelier, qu'il a qualifié de porcherie ! Par contre, on m'a appelé pour une prestation ''recherche de clim'', changement de plaquette et de disques : en sachant que la clim avait 1 mois, les plaquette moins de 50 000 km....les prestations proposées seraient-elle un peu guidées par de la vente forcée plus que par un réel besoin d'entretien de la voiture........????
-
A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéSympathique et bon accueil mais certains travaux ne peuvent pas être réalisés et certains intervenants n’écoutent pas toujours les demandes …
-
A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéBien
-
A. A.
5 août 2022
Avis vérifiétrès compétant et a l'écoute
-
A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéService impeccable et très bon accueil
-
A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéAccueil physique catastrophique accueil téléphonique inexistant le téléphone sonne sans cesse dans le magasin et personne ne décroche Mon bon de commande a été édité avec un remplacement de deux filtres à huile au lieu d’un et a dû être annulé Le responsable d’atelier a refusé malgré tout de me fixer un rendez-vous car il n’avait pas le filtre en stock Malgré le fait qu’il avait l’information qu’il l aurait 48h plus tard Je me présente à midi le jour du jour du rendez-vous comme convenu et confirmé par SMS 48 heures avant et là on m’apprend que mon rendez-vous est déplacé à 17h soi-disant le planning n’est pas à leur main et ils ne préviennent même pas le client Bref très mauvaise expérience client Fuyez …
-
A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéRdv pris par téléphone , service rapide , travaux conformes
-
A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéLe services restent d'une bonne qualité avec des prix raisonnables. L'accueil est agréable cependant ce point peut varier en fonction des centres.
-
A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéEfficace, mais gagnerait à rendre le véhicule propre. Après le montage de nouveaux pneus, j'ai du nettoyer les jantes tellement elles étaient sales.
-
A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéChangement de plaquettes bien fait à priori! Bon travail.
-
A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéAccueil simpat et bonne réception ainsi que la rapidité
-
A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéPersonnel sympathique. Je regrette juste d'avoir attendu ma commande en caisse alors qu'il fallait la demander à l'atelier. Cela devrait être notifié dans le SMS reçu !
-
A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéBien
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
