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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Carré Sénart offre un service agréable et professionnel, avec des délais respectés et un personnel compétent. Les clients apprécient les prises en charge rapides et les prix compétitifs.
Réactivité
"Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il…"
Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il m'a été annoncé 2h40 d'intervention, de 14h10 à 16h50. De quoi m'organiser avec ma fille pour patienter agréablement. Le temps de prise en charge pour déposer la voiture a dépassé 15 minutes. Le centre m'a rappelée en laissant un message vocal difficile à comprendre. J'ai rappelé, 3 fois, en vain, je restais en attente. Nous sommes donc retournés au centre Feuvert, où nous avons patienté 10 minutes avant d'être à nouveau prise en charge. J'apprends que les plaquettes de freins avant n'ont pas été commandées, que les plaquettes arrière sont également à remplacer. Je demande si les roues ont été démontées, le jeune homme m'affirme que oui. Je lui demande s'il en est certain, ce qu'il me reconfirme. Je lui demande alors comment l'opération a pu être réalisée avec les écrous antivols, son collègue me dit alors qu'il y a un témoin… Avant de valider le créneau de réservation pour une prestation sur les roues : indiquer au client de venir avec l'adaptateur en récupérant la clé du véhicule sur lequel une prestation sur les roues est commandée, je vous préconise d'ajouter dans le dialogue de vente (je doute fort qu'il existe et qu'il soit connu de votre personnel) la question : le véhicule est-il équipé d'écrous antivol ? J'ajoute que l'agent lui-même commentais ses erreurs successives sans considération vis-à-vis des conséquences pour le client ou ses collègues, débordés aussi. Aussi, mes anciennes plaquettes arrière, remplacées (paiement de la prestation en tout cas) on été jetées sous mes yeux dans la poubelle à papier par un agent travaillant en atelier. Un festival cette expérience !
"Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai…"
Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai demandé si il etait possible de diagnostiqué, ils ont eu la gentillesse d'accepter, Ils m'ont aider. Je dois retourner pour trouver une solution définitive. L'effort et appréciable à 18h40 après une journée de travail
"Centre très accessible et personnel très accueillant et souriant. Magasin bien ranger et propre."
Expertise des équipes
"Très bon accueil, bon conseils donnés . Je reviendrai"
"Personnel compétent"
"Des vendeurs à l'affût du moindre service, produits à vendre en plus. Rapidité du service mais jantes rendues très sales après changement pneus."
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Top accueil ! Très souriant"
"Personnel accueillant , prise en charge rapide et efficace"
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéAu top comme toujours
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiécompetent
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéToujours bien reçu
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéVendeur très sympa, a l'écoute de mes besoins très satisfait je recommande.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéJe ne recommanderai pas Feu vert de Carré Senart. Mon véhicule a été pris en charge pour une révision partiellement effectuée. J’ai du revenir en magasin à 2 reprises pour qu’enfin un agent compétent puisse finir la revision et charger correctement la climatisation. La première que je suis revenue au magasin des le lendemain la personne qui m’a reçu a osé me mentir et me renvoyer chez moi en disant que tout etait ok. Bref je ne recommande absolument pas.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéPromotion en cours pour un pneus que j ai pas pu avoir
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéBon accueil personnel connaissant son métier et pédagogue
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, très compétent, ne forçant pas a la surconsommation, parfait !
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéRéactivité et professionnalisme
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéTrop cher. 2 pneus Continental pour une C1 = 218 €.... il y a de l’abus !
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéL'organisation pas top pour monter 2 pneus amener sa voiture à 9h celle ci ne bouge pas avant 12h15.....donnez rdv à 9h à 20 personnes en même temps pas top du tout
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéProfessionnel malgré qu'il mon pas appeler pour me dire que ma voiture était fini avant 19h dommage .
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéFeu Vert de Carre Senart à Lieusaint a des employés qui ne sont pas professionnels et ils leurs manque l'envie de travaillé !!
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéPneu crevé irréparable un matin de départ en vacances, miracle ils avaient deux pneus avec les bonnes dimensions en stock et me les ont montés en un temps record malgré un planning déjà ultra chargé! Merci à toute l’équipe et notamment au chef d’atelier super sympa et compréhensif!
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéToujours accueillant, rapide à chacun de les passages
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéDurée de 2h pour recharger la climatisation...un peu long !
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifié...
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéPas de soucis.
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