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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Carré Sénart offre un service agréable et professionnel, avec des délais respectés et un personnel compétent. Les clients apprécient les prises en charge rapides et les prix compétitifs.
Réactivité
"Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il…"
Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il m'a été annoncé 2h40 d'intervention, de 14h10 à 16h50. De quoi m'organiser avec ma fille pour patienter agréablement. Le temps de prise en charge pour déposer la voiture a dépassé 15 minutes. Le centre m'a rappelée en laissant un message vocal difficile à comprendre. J'ai rappelé, 3 fois, en vain, je restais en attente. Nous sommes donc retournés au centre Feuvert, où nous avons patienté 10 minutes avant d'être à nouveau prise en charge. J'apprends que les plaquettes de freins avant n'ont pas été commandées, que les plaquettes arrière sont également à remplacer. Je demande si les roues ont été démontées, le jeune homme m'affirme que oui. Je lui demande s'il en est certain, ce qu'il me reconfirme. Je lui demande alors comment l'opération a pu être réalisée avec les écrous antivols, son collègue me dit alors qu'il y a un témoin… Avant de valider le créneau de réservation pour une prestation sur les roues : indiquer au client de venir avec l'adaptateur en récupérant la clé du véhicule sur lequel une prestation sur les roues est commandée, je vous préconise d'ajouter dans le dialogue de vente (je doute fort qu'il existe et qu'il soit connu de votre personnel) la question : le véhicule est-il équipé d'écrous antivol ? J'ajoute que l'agent lui-même commentais ses erreurs successives sans considération vis-à-vis des conséquences pour le client ou ses collègues, débordés aussi. Aussi, mes anciennes plaquettes arrière, remplacées (paiement de la prestation en tout cas) on été jetées sous mes yeux dans la poubelle à papier par un agent travaillant en atelier. Un festival cette expérience !
"Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai…"
Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai demandé si il etait possible de diagnostiqué, ils ont eu la gentillesse d'accepter, Ils m'ont aider. Je dois retourner pour trouver une solution définitive. L'effort et appréciable à 18h40 après une journée de travail
"Centre très accessible et personnel très accueillant et souriant. Magasin bien ranger et propre."
Expertise des équipes
"Très bon accueil, bon conseils donnés . Je reviendrai"
"Personnel compétent"
"Des vendeurs à l'affût du moindre service, produits à vendre en plus. Rapidité du service mais jantes rendues très sales après changement pneus."
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Top accueil ! Très souriant"
"Personnel accueillant , prise en charge rapide et efficace"
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien font leurs travail.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien passé.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéTravail facture et non effectué sela s'appelle du vol
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLes employés sont très aimable, je n'ai rien à dire. par contre, il ne faudrait pas que feu vert ferme les portes.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéBon marché mais on comprend vite pourquoi
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéappel téléphonique pour demande de nettoyage des injecteurs . pourquoi ne pas demander au moment de la prise du véhicule
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéamabilité et courtoisie et compétence sont les qualificatifs qui conviennent.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéSatisfait rapide
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéTrès moyen
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéJ'avais un changement de pneu avant à effectuer et le commercial qui m'a reçu à tenter de me vendre qu'il y avait une géométrie à effectuer à chaque changement de pneumatiques. J'ai demandé à faire vérifier mon cardan côté conducteur mais cela n'a pas été vérifier.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéLe premier contact du 15 était excellent malheureusement la prestation fournie n’était pas la hauteur puisque le lendemain un pneu été dégonflé à cause d’un mauvais montage Quand je me suis présenté chez feu vert en expliquant que j’avais des rendez-vous médicaux important dans l’heure qui suivait je me suis fait envoyer sur les roses en disant que je n’étais pas prioritaire et que mon intervention interviendrai qu’à 19 heures voir le lendemain Donc très mauvais retour j’ai du annulé mon rendez-vous médical qui était reporté au 20 octobre et je n’ai pas pu partir en vacances tu peux me programmer J’ai donc perdu ma semaine de vacances que j’avais réservé à cause d’un personnel incompétent un capable de prendre initiative je suis désolé je ne recommanderais pas le site de carré Sénart Je tiens à vous dire je vais annuler mon contrat d’entretien si vous m’autorisez pas à me rendre sur d’autres sites dans la région je ne veux plus avoir a faire à lieu cinq heures Sénart Je me tiens à votre disposition pour toute explication verbale j’espère que de votre part vous ferez un gros geste commercial pour me dédommager pour la semaine de vacances avec elle je ne serai pas remboursé Cordialement
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéDe bons conseils
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéRévision des 30.000km effectués par feu vert carré senart j'ai pris le service voiturier, le travail est impeccable les horaires totalement respectés merci a vous
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéDélai d'intervention trop long pour une révision et le changement des plaquettes avant. 4 heures.
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéPrise de RDV rapide sur internet pour le jour même pour un changement de batterie. Prestation réalisé rapidement sur place. A part le bug lors de l'édition de la facture qui a pris 10 minutes à la caisse, service professionnel.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéMon rendez-vous était pour 14h. On n'a pas touché m'a voiture avant 15h30. Sur la liste de choses demandés, il me fallait un devis pour l'échappement. Lorsque m'a voiture m'a été rendue on m'a dit que j'avais besoin d'un devis pour mon échappement. Donc j'ai du insister que le devis était déjà demandé depuis des jours. J'attends toujours le rappel du garage pour effectuer les travaux...
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéUne enseigne à éviter de toute urgence… Manque de professionnalisme
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