Aller sur le site
Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Carré Sénart offre un service agréable et professionnel, avec des délais respectés et un personnel compétent. Les clients apprécient les prises en charge rapides et les prix compétitifs.
Réactivité
"Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il…"
Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il m'a été annoncé 2h40 d'intervention, de 14h10 à 16h50. De quoi m'organiser avec ma fille pour patienter agréablement. Le temps de prise en charge pour déposer la voiture a dépassé 15 minutes. Le centre m'a rappelée en laissant un message vocal difficile à comprendre. J'ai rappelé, 3 fois, en vain, je restais en attente. Nous sommes donc retournés au centre Feuvert, où nous avons patienté 10 minutes avant d'être à nouveau prise en charge. J'apprends que les plaquettes de freins avant n'ont pas été commandées, que les plaquettes arrière sont également à remplacer. Je demande si les roues ont été démontées, le jeune homme m'affirme que oui. Je lui demande s'il en est certain, ce qu'il me reconfirme. Je lui demande alors comment l'opération a pu être réalisée avec les écrous antivols, son collègue me dit alors qu'il y a un témoin… Avant de valider le créneau de réservation pour une prestation sur les roues : indiquer au client de venir avec l'adaptateur en récupérant la clé du véhicule sur lequel une prestation sur les roues est commandée, je vous préconise d'ajouter dans le dialogue de vente (je doute fort qu'il existe et qu'il soit connu de votre personnel) la question : le véhicule est-il équipé d'écrous antivol ? J'ajoute que l'agent lui-même commentais ses erreurs successives sans considération vis-à-vis des conséquences pour le client ou ses collègues, débordés aussi. Aussi, mes anciennes plaquettes arrière, remplacées (paiement de la prestation en tout cas) on été jetées sous mes yeux dans la poubelle à papier par un agent travaillant en atelier. Un festival cette expérience !
"Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai…"
Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai demandé si il etait possible de diagnostiqué, ils ont eu la gentillesse d'accepter, Ils m'ont aider. Je dois retourner pour trouver une solution définitive. L'effort et appréciable à 18h40 après une journée de travail
"Centre très accessible et personnel très accueillant et souriant. Magasin bien ranger et propre."
Expertise des équipes
"Très bon accueil, bon conseils donnés . Je reviendrai"
"Personnel compétent"
"Des vendeurs à l'affût du moindre service, produits à vendre en plus. Rapidité du service mais jantes rendues très sales après changement pneus."
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Top accueil ! Très souriant"
"Personnel accueillant , prise en charge rapide et efficace"
-
A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéJe me rends à Feu Vert pour effectuer mon contrôle technique. Ma voiture doit subir une contre visite suite à une usure anormale de mes pneus avant ainsi qu’à un défaut sur ma plaque d immatriculation et sur mon phare avant droit. Feu vert se propose de changer mes pneus et ma plaque bien entendu j accepte. Ils me préconisent de faire une géométrie soit 69€ supplémentaire et j accepte. Je prends donc RDV le lendemain à 14h30 pour effectuer ces réparations. J attends plus d 1 heure 30 pour effectuer ces travaux. Je reprends mon véhicule et je m’aperçois sur l’autoroute qu il faut que je tourne mon volant côté gauche pour que celle ci roule droite (inadmissible). Je retourne à Feu Vert pour signaler ce désagrément et le responsable du magasin essaie la voiture et se rend compte qu effectivement il y a un problème et vu l heure propose de me faire revenir le lendemain pour rectifier cette géométrie à 15 heures. Mon mari appelle Feu Vert et demande si les véhicules en réparation sont testés sur route avant d être remis aux clients IL S AVÉRE QUE NON!!! Je trouve ça inadmissible et irreresponsable. De plus lors des changements de pneus on me propose un nettoyage des injecteurs sans même savoir pourquoi ??? Sachant que mon moteur ai été changé il y a 5 mois environ !!!! Je pense que c est de la vente forcée sachant que c était là 1ère fois que j allais à Feu Vert avec ce véhicule. Sachant qu aucune anomalie concernant la nécessité de faire un nettoyage des injecteurs à l issu de mon contrôle technique encore un coût de 69€. De ce fait je ne recommande a personne de déposer leurs véhicules à FEU VERT CARRÉ SENART. Aucun professionnalisme de tte l’équipe, et surtout aucun geste commercial. A bon entendeur
-
A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé à part l'oubli de rendre la clé de l'antivol des roues.
-
A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéSatisfait
-
A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéInsistez pour qu'on fasse ce que vous avez demandé !
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien, à proximité de mon domicile.
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéA la restitution du véhicule, un peu plus de propreté serait appréciable.
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil, conseils avisés
-
A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil.
-
A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéAchat de barres de toit et coffre. Vendeur très sympa, respectueux et soucieux du client. Pour preuve, il m'a même aidé à monter le tout sur mon toit en me donnant de bon conseils sur le montage 👍
-
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéLa garantie pneu crevé m'a été imposé, à aucun cas nous en avons parlé. L'option est apparu sur ma facture sans que je m'en aperçoive
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
