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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Pontault-Combault se distingue par l'accueil chaleureux et la compétence de son personnel, offrant des prestations rapides et sérieuses. Les clients apprécient la facilité de prise de rendez-vous et la prise en charge efficace des véhicules, avec de bons tarifs et une bonne équipe.
Réactivité
"Équipe professionnelle. Service de qualité Prise en charge du véhicule et diagnostic rapide, bon rapport qualité prix et équipe accueillante et…"
Équipe professionnelle. Service de qualité Prise en charge du véhicule et diagnostic rapide, bon rapport qualité prix et équipe accueillante et gentille.
"Prise en charge rapide avec professionnalisme et à un prix correct"
"Changement de pneus commandé via le site Feu Vert avec un rendez-vous fixé à 11h. J'arrive à 10h45 et laisse mon véhicule comme demandé. À 11h24, on…"
Changement de pneus commandé via le site Feu Vert avec un rendez-vous fixé à 11h. J'arrive à 10h45 et laisse mon véhicule comme demandé. À 11h24, on m'appelle pour m'annoncer qu'un parallélisme est nécessaire. Je récupère finalement ma voiture à 12h50, soit presque 2 heures plus tard. Et là, mauvaise surprise : le volant n'est plus droit et la voiture tire nettement à droite, alors que tout fonctionnait parfaitement avant leur intervention. Je retourne au centre pour signaler le problème, mais on m'annonce 1 heure d'attente supplémentaire, sans aucune considération ni volonté de corriger rapidement une erreur qui vient clairement de leur part. Service inacceptable, manque de professionnalisme évident. 3 heures pour changer deux pneus et un parallélisme !!!
Expertise des équipes
"Prise en charge sans rendez-vous d'très correct, choix prestation de personnel, très accueillant et professionnel, les délais respectés très bien"
"Un personnel très sympathique, demander des explications pour ne pas exagérer la prestation"
"Excellent accueil Conseils professionnels et respect des délais"
Accueil et amabilité
"Rien a dire un accueil toujours au top ! Respect du client, jamais de surprises , tout simplement parfait."
"Toujours un très bon accueil, et des prix compétitifs."
"Équipe sympathique et qui fait tout pour trouver des solutions au problème"
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéras
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Patrick Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéLa vendeuse est sur son téléphone 10 mins avant de s’occuper de moi, aucune amabilité. J’ai récupérée ma voiture 1h après l’heure prévu, ils ne s’excusent meme pas de leur retard et s’en fichent completement, disent meme que ce n’est pas leur probleme et que c’est comme ça. Bien entendu on ne previent pas la personne en plus de cela ! Celui de pontault est à fuir et est plus que médiocre !
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Je suis désolé pour cet accueil ressenti au moment de votre passage dans notre centre. Je ne manquerai pas de remonter vos remarques, dans le but de ne pas avoir ce genre de ressenti la prochaine fois. Merci beaucoup de nous en avoir fait part. La qualité de notre service est une priorité au quotidien. En ce qui concerne l'attente de prise en charge, chaque vendeur fait le maximum pour s'occuper de chaque client, du mieux possible, même en allant jusqu'à sortir voir leur véhicule. Heureusement pour ce qui est de la qualité de nos prestations, nous travaillons au quotidien pour nous approcher du zéro défaut. Nous sommes disponibles pour pouvoir éclaircir les points qui resteraient encore sans réponse. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéPassage sans rdv, prix raisonnable et explication claire
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéTravail soigné et bons conseils
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A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiéTres content de vous,profesionalism et toujours a mes attentes!Merci
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéRapide sympathique
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéCommande rdv paiement realisé en ligne le 29/04 Pour un rdv le 04/04. Arrivé sur place a 10h Vehicule pris en charge a 10h40 Filtre a huile indisponible Plaquette indisponible Intervention qui devait duree 2h s’est terminée a 15h40 Je demande a ne pas realiser les plaquettes car pas possible pour moi de tarder avec un bebe. On ne me fait pas le changement de plaquette tres bien Mais on me facture ûne purge du liquide de frein( je ne suis meme pas sûr que la prestation ait eté effectuée) Du coup recuperation du vehicule a 15h30 Plaquettes avant arriere non realisé (avec mon accord) Ajout des pneus avant geo (avec mon accord toujours) Donc en resumé Personnel tres sympathique Etablissement propre Mais manque de serieux et d’organisation entre les rdv sur site et les services sur place Trop long Je ne recommande pas
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Omer, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel compétent. Merci
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du produit
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéComme tous les garages, il y a toujours des rajouts de dernière minute que l’on ne peut contrôler.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéEntièrement satisfait RAS
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Michel Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
Réponse de A. A.
OK Merci
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéBon accueil rapidité efficacité.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
2 mai 2023
Avis vérifiéRdv pour 15 h. Accueil courtois, vérification du tarif car inscription sur internet. Appel en cours de prestation pour m’informer des défauts de ma voiture, et du montant des réparations à prévoir. Seul point négatif : au lieu d’1 heure 1/2, j’ai attendu 2h1/2. Après comparaison, le montant estimé des réparations est correct.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéTrès correct
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Muriel Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifiéSur recommandation du mécanicien alors que je faisais une révision des 100 000 klms, on m’a changé les deux pneus avant. OK, pas de problème. Sauf qu’en rentrant sur Paris, j’ai eu un voyant rouge vif sous les yeux me disant de faire gonfler mes pneus en urgence. Question? Quel est le professionnel digne de ce nom qui change 2 pneus sans vérifier la pression de ces deux pneus ? Réponse: un âne. Je n’ai rien d’autre à ajouter.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Je suis désolé d'apprendre votre désagrément. Avez-vous contrôlé la pression des pneus ? Car sur certains véhicule même avec une pression correct, il peut parfois nécessiter de réinitialiser les pneumatiques suite a leur changement. Je vous prié d'agréer mes salutation distingués. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
N'est-ce pas là le travail d'un professionnel ? On change les pneus, on réinitialise ou pas c'est l'affaire du pro que vous êtes non ? Je trouve votre réponse un peu légère. Bonne journée.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéDes équipes professionnels et à l'écoute.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéVert
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Pierre, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéPersonnel disponible et commercial (une mention pour le monsieur qui m’a fait le montage de l’attelage Pierre)
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Roger, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéXxxx
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Antoine, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéEfficace le travail à été effectué correctement
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Nelly, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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