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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Pontault-Combault se distingue par l'accueil chaleureux et la compétence de son personnel, offrant des prestations rapides et sérieuses. Les clients apprécient la facilité de prise de rendez-vous et la prise en charge efficace des véhicules, avec de bons tarifs et une bonne équipe.
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien, bon accueil et rapidité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Philippe S.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifié1h30 pour changer 2 pneus alors que j’avais rendez-vous, c’est trop long…
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, nous sommes désoles pour se désagrément, nous essayons de nous améliorer une prochaine fois. Veuillez agréer mes plus sincères salutations en vous souhaitant une excellente journée.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéPrestation médiocre, voire à la limite de l'incompétence. Explication: Quand on change des pneus, on met la bonne pression. En plus l'ordinateur de bord l'affiche clairement. J'ai fait la remarque au chef d'atelier, et sa réponse: je site "il suffit de rouler et ça doit disparaître". Résultat: après avoir roulé 20km, l'ordinateur de bord affiche toujours pression insuffisante. J'ai dû m’arrêter à une station service pour ajouter 0.5 bar en plus des 2.1 bar mises par Feu Vert. Et là, aucune alarme ni message de l'ordinateur de bord. Autre problème rencontré : difficile de résister à la vente forcée du chef d’atelier qui insiste pour vendre des services non nécessaires, partant du principe quand on change des pneus, on doit faire la totale. NB. Les pneus ont dû être changés car un des pneus avait un impact et aucune usure qui pourrait penser à défaut de parallélisme. Je pense dorénavant, je ne vais plus conseiller les services de Feu Vert, ni pour mes proches ni pour personnes.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, et merci pour votre remarque. Nous apprendrons à être plus à l'écoute, car mon chef d'atelier vous à proposé de faire un réglage de parallélisme car les pneus s'usaient de l'intérieur un peu plus rapidement , ayant accepté le réglage il n'a pas eu l'impression de forcer la vente, mais visiblement un problème de communication à du persister au vue de l’interprétation de votre avis . N'hésitez pas à revenir vers nous cela nous aidera à nous améliorer. Cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci de votre réponse. Malheureusement, elle est très incomplète. 1/ Aucun mot sur le problème de la pression insuffisante lors la restitution de la voiture. J’ai dû faire un retour à l’atelier pour vous faire la remarque. Votre réponse : c’est normal, vous devez rouler et ça doit disparaître. Or, c’est bien la pression des pneus qui était trop basse. Je pense qu’il fallait vérifier la pression après mon retour à l’atelier. Et c’est vraiment cela qui m’a beaucoup déçu dans cette prestation. 2/ Pour le parallélisme, j’ai accepté la prestation suite à votre demande. Mais j’ai dû insisté pour voir les pneus car le chef d’atelier m’a annoncé qu’ils étaient bombés. Et au vue de l’état des pneus remplacés, il s’est ré-avisé et il a dit qu’un des pneus commençait à s’user sur le côté, alors qu’aucune usure n’est visible. J’aurais aimé voir une photo de l’état du parallélisme mesuré par vos appareils avant votre intervention. Je suis sûr que vous comprenez ma position maintenant après ces explications. Cordialement.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, J'ai bien pris en compte le retour de votre avis et comprends ce problème de pression impardonnable de notre technicien. Je ne prendrais pas pour excuse le débordement de notre atelier pour cause du 1er jour de départ en vacances, effectivement tous les techniciens étaient sous pression car trop de véhicules à traiter et finir dans la journée. Veuillez agréer mes plus plates excuses et merci de nous aider à progresser dans la qualité de pédagogie apporté à nos clients. Cordialement La Direction
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéMerci, tres rapide et professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez apprécié notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Le Directeur
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéCommande internet avec retrait en 2h. Parfait pour une urgence...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Le Directeur
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéPousse à la consommation inutile.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Le Directeur
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéEfficace
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Le Directeur
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéPanne de batterie changer en moins d'1h sans rdv.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Le Directeur
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiésatisfaite de leur service, surtout quand il y a un souci, ils règlent vite le problème
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéRapide, simple,pas de frais de port si on retire dans un centre feux vert.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéJe n'ai rien à dire sur l'accueil et la facilité de prise de RDV, mais j'ai deux principaux mécontentements : - Différents espaces de rangement ont été fouillés pour trouver l'écrou antivol que j'avais mis à disposition dans le vide-poche à côté du volant (comme indiqué à l'accueil). - Les pneus n'ont été gonflés à aucune des pressions recommandées (pression normale ou pleine charge, telles qu'indiquées sur le sticker au niveau de la porte conducteur), ce qui constitue un faute majeur à mon sens. 2bars n'est pas une pression convenable pour mon véhicule Pas de prise électrique disponible dans l'espace attente
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéBien conseillé. Produit conforme. Pose et tr.avail soignés
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez apprécié notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Le Directeur
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéJe demande le changement de 4 pneus, on m'informe que les disques sont HS. Après le changement des disques obligés de ramener une nouvelle fois la voiture car un frottement du disque et des plaquettes en continue arrive (rien à voir avec le bruit que l'on peut avoir de temps en temps avec de nouvelle plaquette, la c'est un bruit de frottement en continue ...)
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéA chaque fois vous repartez avec des réparations supplémentaires. Cette fois ci , ils ont voulu me faire changer le galet tendeur de la courroie accessoire alors qu'aucun bruit ne signale qu'il est temps de le changer sachant que la distrib a été faite en août. Heureusement que le garagiste chez qui je l'ai faite est honnête lui ! Fini pour moi feu vert. De plus sont à peu e aimables quand ont leur dit non aux travaux supplémentaires
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil, bon service, personnel disponible et attentif.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTrès rapide, efficace, sérieux, à l’écoute et très respectueux.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéCorrect
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Patrick D.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéSérieux
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Rene N; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéDecrochahe rapide , transfert rapide En l'occurrence l atelier c est bouleversement total une cata
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
Réponse de A. A.
Je suis tjr dans l'attente d une reponse du centre auto
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil déplorable : je n’ai pas pu choisir ma batterie ; on me fait payer la facture alors que les travaux ne sont pas finis et on me laisse me débrouiller pour récupérer les clefs alors que je ne sais pas où se trouve la voiture et qu’en fait les travaux ne sont pas finis ; c’est la première fois que j’ai été aussi mal reçu chez Feuvert !! En conclusion travaux réalisés correctement je pense mais accueil détestable .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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