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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Pontault-Combault se distingue par l'accueil chaleureux et la compétence de son personnel, offrant des prestations rapides et sérieuses. Les clients apprécient la facilité de prise de rendez-vous et la prise en charge efficace des véhicules, avec de bons tarifs et une bonne équipe.
Réactivité
"Équipe professionnelle. Service de qualité Prise en charge du véhicule et diagnostic rapide, bon rapport qualité prix et équipe accueillante et…"
Équipe professionnelle. Service de qualité Prise en charge du véhicule et diagnostic rapide, bon rapport qualité prix et équipe accueillante et gentille.
"Prise en charge rapide avec professionnalisme et à un prix correct"
"Changement de pneus commandé via le site Feu Vert avec un rendez-vous fixé à 11h. J'arrive à 10h45 et laisse mon véhicule comme demandé. À 11h24, on…"
Changement de pneus commandé via le site Feu Vert avec un rendez-vous fixé à 11h. J'arrive à 10h45 et laisse mon véhicule comme demandé. À 11h24, on m'appelle pour m'annoncer qu'un parallélisme est nécessaire. Je récupère finalement ma voiture à 12h50, soit presque 2 heures plus tard. Et là, mauvaise surprise : le volant n'est plus droit et la voiture tire nettement à droite, alors que tout fonctionnait parfaitement avant leur intervention. Je retourne au centre pour signaler le problème, mais on m'annonce 1 heure d'attente supplémentaire, sans aucune considération ni volonté de corriger rapidement une erreur qui vient clairement de leur part. Service inacceptable, manque de professionnalisme évident. 3 heures pour changer deux pneus et un parallélisme !!!
Expertise des équipes
"Prise en charge sans rendez-vous d'très correct, choix prestation de personnel, très accueillant et professionnel, les délais respectés très bien"
"Un personnel très sympathique, demander des explications pour ne pas exagérer la prestation"
"Excellent accueil Conseils professionnels et respect des délais"
Accueil et amabilité
"Rien a dire un accueil toujours au top ! Respect du client, jamais de surprises , tout simplement parfait."
"Toujours un très bon accueil, et des prix compétitifs."
"Équipe sympathique et qui fait tout pour trouver des solutions au problème"
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel compétent. Merci
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du produit
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéComme tous les garages, il y a toujours des rajouts de dernière minute que l’on ne peut contrôler.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéEntièrement satisfait RAS
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Michel Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
Réponse de A. A.
OK Merci
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéBon accueil rapidité efficacité.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
2 mai 2023
Avis vérifiéRdv pour 15 h. Accueil courtois, vérification du tarif car inscription sur internet. Appel en cours de prestation pour m’informer des défauts de ma voiture, et du montant des réparations à prévoir. Seul point négatif : au lieu d’1 heure 1/2, j’ai attendu 2h1/2. Après comparaison, le montant estimé des réparations est correct.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéTrès correct
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Muriel Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifiéSur recommandation du mécanicien alors que je faisais une révision des 100 000 klms, on m’a changé les deux pneus avant. OK, pas de problème. Sauf qu’en rentrant sur Paris, j’ai eu un voyant rouge vif sous les yeux me disant de faire gonfler mes pneus en urgence. Question? Quel est le professionnel digne de ce nom qui change 2 pneus sans vérifier la pression de ces deux pneus ? Réponse: un âne. Je n’ai rien d’autre à ajouter.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Je suis désolé d'apprendre votre désagrément. Avez-vous contrôlé la pression des pneus ? Car sur certains véhicule même avec une pression correct, il peut parfois nécessiter de réinitialiser les pneumatiques suite a leur changement. Je vous prié d'agréer mes salutation distingués. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
N'est-ce pas là le travail d'un professionnel ? On change les pneus, on réinitialise ou pas c'est l'affaire du pro que vous êtes non ? Je trouve votre réponse un peu légère. Bonne journée.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéDes équipes professionnels et à l'écoute.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéVert
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Pierre, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéPersonnel disponible et commercial (une mention pour le monsieur qui m’a fait le montage de l’attelage Pierre)
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Roger, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéXxxx
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Antoine, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéEfficace le travail à été effectué correctement
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Nelly, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéTravail correct.delais respecter.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Jean Michel, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéRapport Prestation/Prix respecté.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Luri, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéBon service même si la visibilité du lieu de retrait des commandes en ligne pourrait être amélioré
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Julien, Merci beaucoup pour votre appréciation et vos remarques qui nous permettront de faire encore mieux la prochaine fois. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéBien reçu , service technique aimable et professionnel ;,
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Jean Paul Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous dire que vous avez apprécié notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien, réponse et prestation rapide, explications claires et honnêtes.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Marie Christine Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéDes vrais charogne, j'ai ramené ma voiture pour l'appoint de l'additif FAP et je la récupère avec deux défauts majeurs stop star ne fonctionne plus et voyant défaut moteur qui s'allume, et il refuse de les réparer, et l'appoint d'additif ma coûte 287 euros. A fuir
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Mohamed O. Nous avons fait l'appoint additif FAP à votre demande le voyant moteur comme nous l'avons signalé est du au faite que votre filtre à particule est bouché car vous avez roulé sans additif. Je reste a votre disposition si vous souhaitez de plus amples informations. Cordialement, l'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Il faut pas mélanger tout monsieur, j'ai réglé le problème c'est un problème lié à une mauvaise manipulation de votre technicien vous n'avez pas des technicien compétant, y'a pas de problème au niveau du filtre à particule, un conseil pour les gens éviter de partir chez ce centre ils savent rien dans la mécanique.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifié;;;
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nathalie Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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