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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Pontault-Combault se distingue par l'accueil chaleureux et la compétence de son personnel, offrant des prestations rapides et sérieuses. Les clients apprécient la facilité de prise de rendez-vous et la prise en charge efficace des véhicules, avec de bons tarifs et une bonne équipe.
Réactivité
"Équipe professionnelle. Service de qualité Prise en charge du véhicule et diagnostic rapide, bon rapport qualité prix et équipe accueillante et…"
Équipe professionnelle. Service de qualité Prise en charge du véhicule et diagnostic rapide, bon rapport qualité prix et équipe accueillante et gentille.
"Prise en charge rapide avec professionnalisme et à un prix correct"
"Changement de pneus commandé via le site Feu Vert avec un rendez-vous fixé à 11h. J'arrive à 10h45 et laisse mon véhicule comme demandé. À 11h24, on…"
Changement de pneus commandé via le site Feu Vert avec un rendez-vous fixé à 11h. J'arrive à 10h45 et laisse mon véhicule comme demandé. À 11h24, on m'appelle pour m'annoncer qu'un parallélisme est nécessaire. Je récupère finalement ma voiture à 12h50, soit presque 2 heures plus tard. Et là, mauvaise surprise : le volant n'est plus droit et la voiture tire nettement à droite, alors que tout fonctionnait parfaitement avant leur intervention. Je retourne au centre pour signaler le problème, mais on m'annonce 1 heure d'attente supplémentaire, sans aucune considération ni volonté de corriger rapidement une erreur qui vient clairement de leur part. Service inacceptable, manque de professionnalisme évident. 3 heures pour changer deux pneus et un parallélisme !!!
Expertise des équipes
"Prise en charge sans rendez-vous d'très correct, choix prestation de personnel, très accueillant et professionnel, les délais respectés très bien"
"Un personnel très sympathique, demander des explications pour ne pas exagérer la prestation"
"Excellent accueil Conseils professionnels et respect des délais"
Accueil et amabilité
"Rien a dire un accueil toujours au top ! Respect du client, jamais de surprises , tout simplement parfait."
"Toujours un très bon accueil, et des prix compétitifs."
"Équipe sympathique et qui fait tout pour trouver des solutions au problème"
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéTravail correct.delais respecter.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Jean Michel, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéRapport Prestation/Prix respecté.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Luri, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéBon service même si la visibilité du lieu de retrait des commandes en ligne pourrait être amélioré
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Julien, Merci beaucoup pour votre appréciation et vos remarques qui nous permettront de faire encore mieux la prochaine fois. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéBien reçu , service technique aimable et professionnel ;,
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Jean Paul Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous dire que vous avez apprécié notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien, réponse et prestation rapide, explications claires et honnêtes.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Marie Christine Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéDes vrais charogne, j'ai ramené ma voiture pour l'appoint de l'additif FAP et je la récupère avec deux défauts majeurs stop star ne fonctionne plus et voyant défaut moteur qui s'allume, et il refuse de les réparer, et l'appoint d'additif ma coûte 287 euros. A fuir
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Mohamed O. Nous avons fait l'appoint additif FAP à votre demande le voyant moteur comme nous l'avons signalé est du au faite que votre filtre à particule est bouché car vous avez roulé sans additif. Je reste a votre disposition si vous souhaitez de plus amples informations. Cordialement, l'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Il faut pas mélanger tout monsieur, j'ai réglé le problème c'est un problème lié à une mauvaise manipulation de votre technicien vous n'avez pas des technicien compétant, y'a pas de problème au niveau du filtre à particule, un conseil pour les gens éviter de partir chez ce centre ils savent rien dans la mécanique.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifié;;;
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nathalie Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéanonymement
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéPas très fiable
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéGarage avec personnel sérieux et à l'écoute du client
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifié...
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Alvaro Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéC'est bien.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Denis Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéJe suis allée changer mes deux pneus avant et lorsque la voiture était chez eux, ils m’ont appelé pour me dire qu’il fallait que je fasse en urgence les plaquettes de frein et disque car c’était limite. J’ai refusé qu’il le fasse et heureusement car je suis allée voir mon garagiste aujourd’hui et mes disques étaient nickel et j’avais consommé que 15% de mes plaquettes, c’est normal, je les ai changé il y a 8 mois. Je trouve cela honteux.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Gwenaelle Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéProduit recherché (batterie) disponible. Remplacement dans le délai annoncé (1 heure)
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Le Directeur
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Le directeur
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéChangement d ampoules à 17h00 et grillées le lendemain matin en partant au travail le lendemain matin voyant ses rallumer donc 22 euros pour rien Mais il on pris le temps de voir que mes freins étaient à faire disque et plaquettes et devis fait un peu plus de 600 euros Voilà !!!!
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous, afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Le Directeur
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéRdv parfait et respecté
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Le Directeur
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéparfait
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Le Directeur
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéTrop cher.. On me signale que ma voiture est prête.. Je constate que ce n est pas le cas puisque elle ne démarrait pas ( pompe essence HS) . J attends 2h pour apprendre qu ils n ont pas reçu la piece et qu il va falloir patienter. J ai utilisé la voiture une journée. Elle ne démarre plus... Super
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Le directeur
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