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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Pontault-Combault se distingue par l'accueil chaleureux et la compétence de son personnel, offrant des prestations rapides et sérieuses. Les clients apprécient la facilité de prise de rendez-vous et la prise en charge efficace des véhicules, avec de bons tarifs et une bonne équipe.
Réactivité
"Équipe professionnelle. Service de qualité Prise en charge du véhicule et diagnostic rapide, bon rapport qualité prix et équipe accueillante et…"
Équipe professionnelle. Service de qualité Prise en charge du véhicule et diagnostic rapide, bon rapport qualité prix et équipe accueillante et gentille.
"Prise en charge rapide avec professionnalisme et à un prix correct"
"Changement de pneus commandé via le site Feu Vert avec un rendez-vous fixé à 11h. J'arrive à 10h45 et laisse mon véhicule comme demandé. À 11h24, on…"
Changement de pneus commandé via le site Feu Vert avec un rendez-vous fixé à 11h. J'arrive à 10h45 et laisse mon véhicule comme demandé. À 11h24, on m'appelle pour m'annoncer qu'un parallélisme est nécessaire. Je récupère finalement ma voiture à 12h50, soit presque 2 heures plus tard. Et là, mauvaise surprise : le volant n'est plus droit et la voiture tire nettement à droite, alors que tout fonctionnait parfaitement avant leur intervention. Je retourne au centre pour signaler le problème, mais on m'annonce 1 heure d'attente supplémentaire, sans aucune considération ni volonté de corriger rapidement une erreur qui vient clairement de leur part. Service inacceptable, manque de professionnalisme évident. 3 heures pour changer deux pneus et un parallélisme !!!
Expertise des équipes
"Prise en charge sans rendez-vous d'très correct, choix prestation de personnel, très accueillant et professionnel, les délais respectés très bien"
"Un personnel très sympathique, demander des explications pour ne pas exagérer la prestation"
"Excellent accueil Conseils professionnels et respect des délais"
Accueil et amabilité
"Rien a dire un accueil toujours au top ! Respect du client, jamais de surprises , tout simplement parfait."
"Toujours un très bon accueil, et des prix compétitifs."
"Équipe sympathique et qui fait tout pour trouver des solutions au problème"
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéPousse un peu à la consommation sur un équilibrage qui se justifie à peine car non mentionné sur mon contrôle technique très récent ... mais bon c'est de bonne guerre ils font tous cela sinon bonne prestation
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup pour votre appréciation et vos remarques qui nous permettrons de faire encore mieux la prochaine fois. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéSuperbe accueil, les vendeurs toujours à l'écoute du client
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez apprécié notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Le Directeur
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéBon travail mais la personne du bureau d’accueil « pousse un peu trop à la consommation »
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup pour votre appréciation et vos remarques qui nous permettrons de faire encore mieux la prochaine fois. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Le Directeur
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéTrès content de feu vert Dommage que le centre feu vert a fermé à Ormesson Toutes ma famille allaient
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez apprécié notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Le Directeur
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéManque de conseil avant commande
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Thibaut A.; Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéUne catastrophe !!!!! Personnel en caisse irrespectueux
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Je suis désolé pour cet accueil ressenti au moment de votre passage dans notre centre. Je ne manquerai pas de remonter vos remarques, dans le but de ne pas avoir ce genre de ressenti la prochaine fois. Merci beaucoup de nous en avoir fait part. La qualité de notre service est une priorité au quotidien. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéJe suis venue pour un changement de pneus arrières. J’ai attendu 2h et sans nouvelle, je suis retournée au garage pour récupérer mon véhicule qui était près. Je n’avais pas été prévenu. Les mécaniciens avaient monté les pneus neufs à l’avant et non l’arrière comme indiqué. Je le notifie et attends que la réparation soit effectué correctement. Je suis rappelé entre 30-40 mins plus tard. Ils ont changé les pneus à l’avant pour mettre d’autres mais toujours pas ceux à l’arrière comme indiqué dès le départ. Au final, j’ai passé 4h30 à attendre pour un changement de pneus arrières. Aucun dédommagement, aucun geste commercial pour non pas une erreur mais deux successivement. Aucune compréhension venant du chef d’atelier qui a juste voulu me vendre des pneus en m’indiquant d’un ton alarmiste que mes pneus avant été morts. Je venais juste de passer le contrôle technique. J’aurais aimé un geste commercial même si j’ai payé ma prestation via une offre web (l’un des salarié m’a dit qu’il ne pouvait rien faire car j’ai payé les panais au prix coutant). Bien cordialement,
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour cette erreur au moment de votre passage dans notre centre. Je ne manquerai pas de remonter votre remarque, dans le but de ne pas avoir ce genre de déconvenue la prochaine fois. Merci beaucoup de nous en avoir fait part. La qualité de notre service est une priorité au quotidien. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéJ'ai apporté ma voiture pour un changement de kit distribution et je repart avec 2 pannes à 500€
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Thibaut A.; Comme nous vous l'avons signal, le problème proviens du capteur d'huile et n'est en rien en relation avec votre courroie de distribution. Mais sachez que nous vous avons proposé un geste commerciale sur le remplacement de celui-ci. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéBon rdv
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Saad S.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert.
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A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifiéProfessionnels
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil chaleureux et rassurant Merci à l’équipe
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour,Vinitha S.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéBien accueilli Avant de faire des réparations imprévues, on vous appelle avec des explications et le montant des travaux pour décider Parfait
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour,Patrice F.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéTrès serviable Prix abordable et toujours très bon travail merci
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Frederic G.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiédisponibilité et compétence
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Jean François Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéDélais non respectés, aucune communication à ce sujet. Ils sont très sympa quand vous prenez le rdv mais derrière ça ne suit pas. Et pas un mot d’excuses malgré les problèmes qu’un retard de livraison de véhicule peut engendrer.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiétrès bien
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert.
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéTrès content de la prestation fourni et de l'accueil de l'ensemble des personnes avec qui j'ai été en contact. Petit point a améliorer ou a mettre en place, c'est la propreté du véhicule de l'habitacle lors de la remise des clés. A part ça, équipe formidable et a l'écoute Bravo et continuez comme ça
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Rui Filipe Merci beaucoup pour votre appréciation et vos remarques qui nous permettrons de faire encore mieux la prochaine fois. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéSérieux
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiétrès bon acceuil personnel à l'ecoute
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Jocelyne R.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une très belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéDes incapables qui ne savent pas lire un rapport de contrôle technique si bien qu’ils remplacent des pièces en bons états ce qui engendrent des frais supplémentaires car ils ne reconnaissent pas leur erreur
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Annie J.; Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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