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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Pontault-Combault se distingue par l'accueil chaleureux et la compétence de son personnel, offrant des prestations rapides et sérieuses. Les clients apprécient la facilité de prise de rendez-vous et la prise en charge efficace des véhicules, avec de bons tarifs et une bonne équipe.
Réactivité
"Équipe professionnelle. Service de qualité Prise en charge du véhicule et diagnostic rapide, bon rapport qualité prix et équipe accueillante et…"
Équipe professionnelle. Service de qualité Prise en charge du véhicule et diagnostic rapide, bon rapport qualité prix et équipe accueillante et gentille.
"Prise en charge rapide avec professionnalisme et à un prix correct"
"Changement de pneus commandé via le site Feu Vert avec un rendez-vous fixé à 11h. J'arrive à 10h45 et laisse mon véhicule comme demandé. À 11h24, on…"
Changement de pneus commandé via le site Feu Vert avec un rendez-vous fixé à 11h. J'arrive à 10h45 et laisse mon véhicule comme demandé. À 11h24, on m'appelle pour m'annoncer qu'un parallélisme est nécessaire. Je récupère finalement ma voiture à 12h50, soit presque 2 heures plus tard. Et là, mauvaise surprise : le volant n'est plus droit et la voiture tire nettement à droite, alors que tout fonctionnait parfaitement avant leur intervention. Je retourne au centre pour signaler le problème, mais on m'annonce 1 heure d'attente supplémentaire, sans aucune considération ni volonté de corriger rapidement une erreur qui vient clairement de leur part. Service inacceptable, manque de professionnalisme évident. 3 heures pour changer deux pneus et un parallélisme !!!
Expertise des équipes
"Prise en charge sans rendez-vous d'très correct, choix prestation de personnel, très accueillant et professionnel, les délais respectés très bien"
"Un personnel très sympathique, demander des explications pour ne pas exagérer la prestation"
"Excellent accueil Conseils professionnels et respect des délais"
Accueil et amabilité
"Rien a dire un accueil toujours au top ! Respect du client, jamais de surprises , tout simplement parfait."
"Toujours un très bon accueil, et des prix compétitifs."
"Équipe sympathique et qui fait tout pour trouver des solutions au problème"
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéLes mécaniciens sont très sérieux tres content des travaux sur la voiture
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez apprécié notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Le Directeur
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéService client très déplorable. Des voleurs !!! Mon épouse a payé un forfait réglage de phares et le technicien a encaissé le prix du forfait sans même toucher aux phares sous prétexte qu'il manquait un crochet pour bloquer le phare. Même la pression des pneus obligatoire dans un réglage de phares n'a pas été effectuée Le lendemain mon épouse ramène le crochet manquant et le technicien demande des lors a mon épouse la somme de 350 € pour démonter le phare et remettre le crochet . Au final, lors du contrôle technique , on nous confirme qu'aucun réglage n'a été effectué et le responsable nous a remis gratuitement le crochet .
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Comme précisé lors de votre passage, nous n'avons pus réglé qu'un phare sur les deux, car l'ampoule n'avait pas de fixations. Nous avons proposé à votre épouse de faire installer la fixation d'ampoule et de revenir nous voir pour que nous puissions régler le deuxième phare, puis il nous a été demandé de l'installer, ce qui nécessite le démontage du phare et qui n'ai aucun rapport avec un réglage de phare à 34,90 €. Nous avons donc établi un devis à 89.00 € pour la pose de celui-ci. En espérant avoir répondu à vos questions, je vous prie d’agréer mes plus sincères salutations et vous souhaite une excellente journée. Le Directeur
Réponse de A. A.
Désolé de vous contredire à nouveau mais aucun travail n'a été fait. Si vous aviez réglé un phare , votre technicien aurait du au moins remettre le cache. D'autre part , le technicien a demandé à mon epouse de repasser le lendemain pour mettre le crochet manquant et la vous souhaitez tout demonter . En plus comme je vous l'ai dit , la pression des pneus n'a meme pas été verifié pour un soi disant réglage .... C'est pas grave , j'avais déjà eu un problème lors d'un changement de pneus , j'aurais du rester sur cette mauvaise opinion. Mr ALLEBE
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez apprécié notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Le Directeur
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéLa référence commandé sur le site n'était finalement pas disponible en centre. Lors de la prestation, pression pour effectuer d'autre réparation.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup pour votre appréciation et vos remarques qui nous permettrons de faire encore mieux la prochaine fois. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Le Directeur
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéFeu vert est facile d'accès, rapidité de la prise en charge.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez apprécié notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Le Directeur
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéTemps d'attente très long Toujours des imprévue à rajouter à la facture Les tarifs sur internet ne correspondent pas à la facture une fois arrivé en magasin
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Cordialement Le Directeur
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéLe changement de pneu a été fait sans difficulté. Peut être un peu long pour changer 4 pneus et faire la géométrie. Service et contact agréable. Tout a été fait par internet ; de la commande des pneus jusqu’au rendez-vous. Parfait. Trois points d’amélioration : 1. Pas de rapport de géométrie initiale et après correction. 2. La voiture n’a pas été protégée pendant le transfert du parking au pont par le mécanicien. 3. Le flan des nouveaux pneus posés n’a pas été nettoyé lorsque j’ai récupéré mon véhicule.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup pour votre appréciation et vos remarques qui nous permettrons de faire encore mieux la prochaine fois. Dans cette attente, je vous souhaite une excellente journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Le Directeur
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéPousse un peu à la consommation sur un équilibrage qui se justifie à peine car non mentionné sur mon contrôle technique très récent ... mais bon c'est de bonne guerre ils font tous cela sinon bonne prestation
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup pour votre appréciation et vos remarques qui nous permettrons de faire encore mieux la prochaine fois. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéSuperbe accueil, les vendeurs toujours à l'écoute du client
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez apprécié notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Le Directeur
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéBon travail mais la personne du bureau d’accueil « pousse un peu trop à la consommation »
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup pour votre appréciation et vos remarques qui nous permettrons de faire encore mieux la prochaine fois. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Le Directeur
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéTrès content de feu vert Dommage que le centre feu vert a fermé à Ormesson Toutes ma famille allaient
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez apprécié notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Le Directeur
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéManque de conseil avant commande
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Thibaut A.; Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéUne catastrophe !!!!! Personnel en caisse irrespectueux
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Je suis désolé pour cet accueil ressenti au moment de votre passage dans notre centre. Je ne manquerai pas de remonter vos remarques, dans le but de ne pas avoir ce genre de ressenti la prochaine fois. Merci beaucoup de nous en avoir fait part. La qualité de notre service est une priorité au quotidien. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéJe suis venue pour un changement de pneus arrières. J’ai attendu 2h et sans nouvelle, je suis retournée au garage pour récupérer mon véhicule qui était près. Je n’avais pas été prévenu. Les mécaniciens avaient monté les pneus neufs à l’avant et non l’arrière comme indiqué. Je le notifie et attends que la réparation soit effectué correctement. Je suis rappelé entre 30-40 mins plus tard. Ils ont changé les pneus à l’avant pour mettre d’autres mais toujours pas ceux à l’arrière comme indiqué dès le départ. Au final, j’ai passé 4h30 à attendre pour un changement de pneus arrières. Aucun dédommagement, aucun geste commercial pour non pas une erreur mais deux successivement. Aucune compréhension venant du chef d’atelier qui a juste voulu me vendre des pneus en m’indiquant d’un ton alarmiste que mes pneus avant été morts. Je venais juste de passer le contrôle technique. J’aurais aimé un geste commercial même si j’ai payé ma prestation via une offre web (l’un des salarié m’a dit qu’il ne pouvait rien faire car j’ai payé les panais au prix coutant). Bien cordialement,
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour cette erreur au moment de votre passage dans notre centre. Je ne manquerai pas de remonter votre remarque, dans le but de ne pas avoir ce genre de déconvenue la prochaine fois. Merci beaucoup de nous en avoir fait part. La qualité de notre service est une priorité au quotidien. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéJ'ai apporté ma voiture pour un changement de kit distribution et je repart avec 2 pannes à 500€
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Thibaut A.; Comme nous vous l'avons signal, le problème proviens du capteur d'huile et n'est en rien en relation avec votre courroie de distribution. Mais sachez que nous vous avons proposé un geste commerciale sur le remplacement de celui-ci. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéBon rdv
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Saad S.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert.
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A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifiéProfessionnels
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil chaleureux et rassurant Merci à l’équipe
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour,Vinitha S.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéBien accueilli Avant de faire des réparations imprévues, on vous appelle avec des explications et le montant des travaux pour décider Parfait
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour,Patrice F.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéTrès serviable Prix abordable et toujours très bon travail merci
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Frederic G.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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