Aller sur le site
Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Pontault-Combault se distingue par l'accueil chaleureux et la compétence de son personnel, offrant des prestations rapides et sérieuses. Les clients apprécient la facilité de prise de rendez-vous et la prise en charge efficace des véhicules, avec de bons tarifs et une bonne équipe.
Réactivité
"Équipe professionnelle. Service de qualité Prise en charge du véhicule et diagnostic rapide, bon rapport qualité prix et équipe accueillante et…"
Équipe professionnelle. Service de qualité Prise en charge du véhicule et diagnostic rapide, bon rapport qualité prix et équipe accueillante et gentille.
"Prise en charge rapide avec professionnalisme et à un prix correct"
"Changement de pneus commandé via le site Feu Vert avec un rendez-vous fixé à 11h. J'arrive à 10h45 et laisse mon véhicule comme demandé. À 11h24, on…"
Changement de pneus commandé via le site Feu Vert avec un rendez-vous fixé à 11h. J'arrive à 10h45 et laisse mon véhicule comme demandé. À 11h24, on m'appelle pour m'annoncer qu'un parallélisme est nécessaire. Je récupère finalement ma voiture à 12h50, soit presque 2 heures plus tard. Et là, mauvaise surprise : le volant n'est plus droit et la voiture tire nettement à droite, alors que tout fonctionnait parfaitement avant leur intervention. Je retourne au centre pour signaler le problème, mais on m'annonce 1 heure d'attente supplémentaire, sans aucune considération ni volonté de corriger rapidement une erreur qui vient clairement de leur part. Service inacceptable, manque de professionnalisme évident. 3 heures pour changer deux pneus et un parallélisme !!!
Expertise des équipes
"Prise en charge sans rendez-vous d'très correct, choix prestation de personnel, très accueillant et professionnel, les délais respectés très bien"
"Un personnel très sympathique, demander des explications pour ne pas exagérer la prestation"
"Excellent accueil Conseils professionnels et respect des délais"
Accueil et amabilité
"Rien a dire un accueil toujours au top ! Respect du client, jamais de surprises , tout simplement parfait."
"Toujours un très bon accueil, et des prix compétitifs."
"Équipe sympathique et qui fait tout pour trouver des solutions au problème"
-
A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéService déplorable et devis totalement gonflé après intervention. Attente longue et irrespect du client. Déception totale de ce centre qui accepte les appels et les clients à volonté sans se soucier de ceux qui sont déjà là et en rdv prévu.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations
-
A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéImpossible de laisser un véhicule sans systématiquement recevoir un appel pour proposer des interventions supplémentaires … cette fois, seulement 10min entre le moment où je dépose le véhicule et le moment où l’on m’appelle pour proposer une prestation complémentaire !
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations
Réponse de A. A.
Bonjour Comme stipulé dans mon commentaire : « Impossible de laisser un véhicule sans systématiquement recevoir un appel pour proposer des interventions supplémentaires … cette fois, seulement 10min entre le moment où je dépose le véhicule et le moment où l’on m’appelle pour proposer une prestation complémentaire ! » A mon sens cela décrédibilise l’expertise feu vert.
Réponse de A. A.
Bonjour Comme stipulé dans mon commentaire : « Impossible de laisser un véhicule sans systématiquement recevoir un appel pour proposer des interventions supplémentaires … cette fois, seulement 10min entre le moment où je dépose le véhicule et le moment où l’on m’appelle pour proposer une prestation complémentaire ! » A mon sens cela décrédibilise l’expertise feu vert.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Mickael S.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
-
A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéUne prise en charge rapide et très professionnelle… Cependant, un SMS signalant la fin des travaux m’a été envoyé que je n’ai malheureusement pas reçu. Au bout de trois quarts d’heure supplémentaire d’attente ds « l’open space », un responsable aurait pu venir m’indiquer la fin des travaux, alors que j’avais stipulé préalablement que j’attendrai sur place ….
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup pour votre appréciation et vos remarques qui nous permettrons de faire encore mieux la prochaine fois. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
-
A. A.
13 nov. 2022
Avis vérifiéJe viens pour un remplacement de feu de croisements et je repart avec mes feux qui illumine le ciel..
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
-
A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéJ'avais demandé à faire changer mes pneus arrière, ce qui a été fait, mais en plus on m'a dit que les plaquettes de freins étaient mortes, le liquide de freins à changer et le circuit du liquide freinage à nettoyer. En gros un devis supérieur à 400 €. J'ai attendu de voir ce que me disait mon garagiste qui a totalement contredit cette version. En gros ce sont des voleurs. Je vais vous faire une super pub vous allez voir.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, François L. Ce ne sont pas vos plaquettes de frein mais les disques de freins qui ont dépassé la côte d'usure. Je vous invite à passer au centre pour que nous mesurions les disques ensemble pour que vous puissiez constater que nos dires sont exacts. Cordialement
Réponse de A. A.
J'ai été faire vérifier tout cela par un garagiste. Vous êtes tout simplement des escrocs. Je ne veux plus jamais entendre parler de vous.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiéAucune communication c'est bien dommage
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
-
A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiéCa fait des Années que je sollicite Feu Vert pour mes réparations
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Eric B. Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
-
A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéPrix excessivement chère, Le lendemain de ma visite pour ma révision le voyant de pneu s’est allumé, ils n’ont donc même pas vérifié la pression des pneus
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
-
A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéChef d'atelier disponible pour des explications sur les diagnostics si besoin.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Amar B. Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
-
A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéMagasin correct
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Marie-Luce D.; Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre Feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin de Pontault-Combault.
-
A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Andre O.. Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert de Pontault-Combault.
-
A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéBon conseil au client
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Thierry P.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert.
-
A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéle travail à peine commencé, on m'appelle pour me dire que j'ai tous les pneus à changer autres choses à faire, devis de plus de 800€. Est-ce que c'est parce que je suis une femme et qu'ils pensent que je ne m'y connait pas? De plus, j'ai préféré payé sur place que sur internet, et hop, la facture à augmenter de 10€ "pour le recyclage des déchets"... Bizarre quand même
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Vous vous êtes présenté dans notre centre et nous avons effectué des points de contrôle de sécurité, et notre professionnalisme nous oblige a vous fournir un devis des travaux a prévoir sur votre véhicule sans obligation de votre part de les réaliser. Cordialement. Le Directeur
-
A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéacheté un chargeur incapable de recharger une batterie fortement déchargée...il faudrait peut etre le savoir avant d'acheter l'article..;et refus de me reprendre l'artcile car emballage incomplet...
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, En effet, nous ne pouvons pas reprendre un article s'il n'est pas complet quand vous revenez au magasin, comme invendable dans l'état. Cordialement Le Directeur
-
A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéRéactif
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci a vous. Cordialement Le Directeur
-
A. A.
17 oct. 2022
Avis vérifiéÉquipe réactive de bon conseils
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Helene B.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert.
-
A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéme conseil plusieurs travaux en qui sont deja fait ou pas a faire
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Bernard M; Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
-
A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéje recommande feux vert de pontault combault
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Bernard V; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
-
A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéPropreté , choix point noir non-respect délai travaux et restitution de ma voiture , je devrais la récupérer à 10h30 , quand je suis arrivé ils n'ont même pas commencé sans m'en avertir ( sms ou tél )
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, En ce qui concerne l'attente de prise en charge, chaque vendeur fait le maximum pour s'occuper de chaque client, du mieux possible, même en allant jusqu'à sortir voir leur véhicule. Heureusement pour ce qui est de la qualité de nos prestations, nous travaillons au quotidien pour nous approcher du zéro défaut. Nous sommes disponibles pour pouvoir éclaircir les points qui resteraient encore sans réponse. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
