Résumé des avis
À Toulouse Labège, l'accueil est agréable et le personnel offre de bons conseils. Les prestations sont généralement de qualité et les clients apprécient la réactivité du service. Les interventions sont réalisées en respectant les délais annoncés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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À Toulouse Labège, l'accueil est agréable et le personnel offre de bons conseils. Les prestations sont généralement de qualité et les clients apprécient la réactivité du service. Les interventions sont réalisées en respectant les délais annoncés.
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Évaluations clients Feu Vert Toulouse Labege
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Pas d'appel en fin des travaux?
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Mauvais diagnostique Clim HS devis changement de compresseur 800 euros Contre expertise Citroen manque de gaz vidange clim 150gr remplissage 475 gr. Tout fonctionne 60 euros
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Je suis très très déçue et insatisfaite. J'ai pris rdv pour le forfait climatisation et je me. Retrouve à devoir ouvrir les fenêtres car je n'ai pas d'être froid climatisé qui sort mais de l'ait chaud.. . J'ai payé pour ne plus avoir de climatisation opérationnelle.. Une escroquerie !!!!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Je suis sincèrement navré d'apprendre cette situation. je vous invite à me rappeler dans la journée pour éclaircir ce problème. Effectivement, si votre climatisation ne fonctionne plus nous effectuerons un diagnostic pour comprendre ce qu'il s'est passé et nous vous rembourserons la prestation si le problème vient de notre prestation. Bonne journée, Le directeur du centre
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Très bien mais beaucoup d'attente pour la main d'oeuvre
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Personnel compétent et chaleureux.
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À l'accueil la prise en charge du client n'est pas spontanée. On attend , on ne vous regarde pas, il faut plutôt s'avancer vers la console et s'imposer.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. Bonne journée L’équipe Feu Vert
Réponse de A ASignalerJe vous remercie d'avoir pris en compte mon message. J'étais pressé et déçu de ne pas être pris en charge rapidement par le poste d'accueil libre mais sans serveur. La prestation reste correct. Cordialement
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Me facture une réparation non effectuée. Heureusement que j’ai vérifié... Ce n’est pas très grave (simple erreur) mais un peu décevant.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Bonne journée, Le Directeur
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J'ai un contrat d'entretien chez eux et je ne recommande pas du tout. On m'a un peu forcé la main en faisant pression pour reconduire mon contrat d'entretien sur 2 ans en magasin suite à des travaux d'entretien de mon véhicule. On m'a pressé, au final, j'ai reconduit mon contrat et signé de façon électronique en magasin. Pas lu de contrat et je m'en suis mordue les doigts. 1 an plus tard, contrainte de revendre mon véhicule trop vieux, je demande à résilier mon contrat et là on me dit que les conditions du contrat ne le permettent pas. Au résultat, obligée de payer 70 euros pendant 1 an dans le vide! Je suis écoeurée... Aucun geste commercial, aucun recours. Fuyez si je dois vous donner un conseil!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de constater votre insatisfaction. Effectivement, le contrat d'entretien ne peut pas se résilier pour la vente d'un véhicule. La seule condition est que la voiture soit détruite. En revanche, vous pouvez inclure le reste à payer dans le montant de la vente. Ainsi, le prochain acquéreur peut se servir du contrat chez Feu Vert et profiter des avantages qu'il propose. Bonne journée, Le Directeur du centre
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Service efficace
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J’ai été informé que le CT prendrait 1h30, j’ai reçu le sms avisant du retour de mon véhicule après 2h30. Plus ennuyeux était que mon CT était valable jusqu’au 12 juin, j’avais indiqué ma disponibilité toute la semaine et le rendez-vous ayant été pris, mon nouveau CT démarre du 6 juin au lieu du 12 juin 2021, c’est une petite différence mais c’est quand même regrettable.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard que nous avons eu sur le délais initial de remise du véhicule. Nous sous-traitons avec une agence de contrôleur technique qui a un planning indépendant du notre. Nous mettrons tout en oeuvre pour que ce contre-temps ne se reproduise plus. Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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personnes disponibles et compétants
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Très bien accessible
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Je me suis rendu pour acheter des plaquettes.Très bien reçu par le vendeur je recommande
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Personnel très professionnel et à l’écoute, la prestation a été de qualité. Ils m’ont proposés un contrat d’entretien pour 45€ par mois en prenant en charges certaines prestations, étant jeune permis, je trouve ça très intéressant
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Très bien
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Accueilli agréablement Personnel professionnel a l'écoute du client Merci
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super accueil
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Rien de particulier
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Retard pour un véhicule déposé à 11h et fin prévu à 16h pour changement pneu (max 1h) récupèré à 17h soit 1 heure de retard
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Un très bon centre
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Parfait
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Expérience client médiocre. Aucune information sur les actions réalisé. Phare non fonctionnel non détecté ce qui laisse douter du reste de la révision. Aucun accompagnement pour le vehicule. Payer recuperer ses clefs sans questions ; c'est un bon résumé.
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Expérience client médiocre. Aucune information sur les actions réalisé. Phare non fonctionnel non détecté ce qui laisse douter du reste de la révision. Aucun accompagnement pour le vehicule. Payer recuperer ses clefs sans questions ; c'est un bon résumé.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur service. Il est essentiel que vous soyez correctement informé du diagnostic. Ainsi, n'hésitez pas à nous recontacter pour que nous vous donnions plus d'explications. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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Globalement satisfaite , mais ne suis pas en mesure de dire si la prestation a été bien réalisée , impossible à vérifier ; obligée de faire confiance . Les explications semblaient 'transparentes" ...... J'en ai eu pour 495€..... j'espère qu'on ne m'a as roulée .....
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre visite. Tout vous a été expliqué hier mais nous nous tenons à votre disposition et à votre écoute en cas de besoin. Sachez également que le tarif est compétitif. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Feu Vert
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Bien, rien à voir avec feu vert 10 ans au par avant. Nous fesions je ne sais combien de point de contrôle sécurité , peu importe l'intervantion qu'il y avait à faire sur le véhicule. Que se soit plaquettes pneu... La qualité n'est plus au rendez-vous.
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Je dépose mon véhicule à 9h et le récupère à 17h pare brise fêlé et c est personne !!! N’a pas voulu prendre en charge avec leur assurance
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Au regard des prestations réalisées sur votre véhicule(distribution) nous ne pouvons pas fêler un pare brise, comme évoqué le jour de la restitution avec mon responsable commerce. Bonne journée, l'équipe Feu Vert
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prestation parfaite, rien à dire.
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Service rapide et conseils
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Pas d’avis
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équipe à l'écoute , disponible et très prof
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Jamais déçu.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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Très accueillant et professionnel
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Même gratuit on se demande si les contrôles sont effectués en totalité ? Tout est bon ... alors qu il y'a des éléments à changer. La réponse : ce n'est qu'un contrôle visuel. ..... Pas de question sur des interrogations du véhicule.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés avec le diagnostic gratuit. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. Bonne journée, L'équipe Feu Vert
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Efficace et rapide
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Le personnel est très sympa et professionnel. Il a fait en sorte que les 2 prestations dont j'avais besoin (changement des disques et plaquettes AV contrôle technique) soient réalisées dans la même matinée. Ce qui est très appréciable ! Concernant la réalisation je n'ai rien à redire.. Mon véhicule m'a été rendu dans les temps et dans l'état auquel je l'avais laissé (enfin.. avec plaquettes et disques AV neuf quand même ;)).
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Prestations correctes, et intervention réalisée dans les temps. Un prix très correct, surtout avec la possibilité de choisir des pièces "premium" sur le site, contrairement aux concurrents où on ne sait pas ce qu'ils mettent. Manque un peu de minutie sur la restitution du véhicule : écrou anti-vol non remis à sa place, planche de coffre non remise (à moitié enlevée). Ainsi qu'une communication entre les équipes : RAS côté restitution mais soi-disant problèmes sur les contrôles en ateliers. Globalement : Bonne expérience
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j avais commandé de l huile total ineo 5w30 et j 'ai eu de la feu vert, c'est un non respecte de la commande
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. N'hésite pas a me contacter pour éclaircir ce problème car vous avez signé l'ordre de réparation avec de huile Feu Vert. Bonne journée, Cordialement, Le directeur
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Ponctualité
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Prise rdv rapide,équipe souriant et accueillante top !!
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Personnel aimable, service rapide !
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Bien
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Pas terrible
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente journée, Cordialement, Le Directeur du centre
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Facture un peu élevée mais bon. Satisfait néanmoins.
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Travaux bien réalisés.
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Rien à redire
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personnel compétent et a mon écoute. on m:a rappelé des que ma commande a été prête. super.
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Prise de RDV sans souci, très bon accueil téléphonique Professionnalisme du personnel Prestations de qualité Ce n’est pas la première fois que j’amène mon véhicule chez Feu Vert Labège Je recommande 😊
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Très bon accueil
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TB précision, délai je recommande
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Impeccable
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Pratique
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Sérieux, disponibles, efficaces et accueillants
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Rdv ponctuel! Travail bien accompli. A l'écoute du client, et n'hésitent pas à accepter des travaux imprévus.
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En principe bien pas cette fois ci! Dépose d'une roue crevée le vendredi matin.Dans l'après midi on me dit qu'il faut changer le pneu car le flanc est endommagé.Je donne mon accord et je récupère ma roue le vendredi suivant dans l'après midi!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, livraison). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. L'équipe Feu Vert
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Très vieux
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter. Bonne journée, Le directeur de votre centre auto Feu Vert Labège
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Commandé en ligne le dimanche, prêt à retirer le mardi ! Excellent
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Accueil cordial et prise en charge rapide.
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Très rapide
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Clarté des prix. respect des délais. Exécution propre.
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Très bon accueil, que ce soit au téléphone ou au magasin. Prix tres corrects
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Sympa et dispo
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Les contrats d'entretien proposés sont bien pratiques. Et moins onéreux que payer les réparations et entretiens obligatoires.
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Service parfait
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Des fainéants à l’accueil atelier qui prennent le client pour un imbécile. Mieux à la caisse.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le ressenti que vous avez eu. Sachez que cela n'est pas représentatif de la qualité de nos services et nous vous renouvelons toutes nos excuses. A bientôt, L'équipe Feu Vert
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pour le moment très satisfaite
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sans rdv, feu vert m'a changé les pièces que je voulais remplacer sur mon véhicule! Au top ! Feu vert
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..g
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Vous venez pour une vidange.Lors du contrôle on vous annonce qu’il y a des travaux à faire vous prenez rdv et le jour dit pas de voiture de courtoisie car véhicule non assuré par Feu vert Le pompon 3h plus tard d’autres travaux à faire ... cela laisse dubitatif qui plus est mon tableau d’affichage lcd ne fonctionne plus correctement depuis tt un programme
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de n'avoir pu vous proposer notre véhicule de courtoisie qui vient tout juste de nous être livré mais qui n'est pas encore totalement conforme à la location pour l'instant (encore un peu d'administratif...). En revanche, il est de notre devoir de vous informer des travaux nécessaires à votre véhicule et que nous ne faisons que sous votre accord. Nous sommes disponibles pour échanger à ce sujet au besoin. Très belle journée L'équipe Feu Vert
Réponse de A ASignalerBonsoir La semaine précédente vous me conseiller des travaux que j’effectue et à la réception de ma voiture il y en a d’autres qui apparaissent Une vidange travaux effectués et maintenant travaux supplémentaires en deux semaines pourquoi le diagnostic de départ n’en a pas fait état Étrange non ? J’ai perdu la confiance dans votre savoir faire avec votre clientèle et vous demandez notre avis vous l’avez par ailleurs mon écran lcd abimé. Vous n’en faites pas état ...
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Bien reçus, bien conseillés, bien servis. Et bravo à Pablo.
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Feu vert et feu vert service, incompréhensible leur système de réservation. Ils ne savent pas éteindre un véhicule malgré mon rappel à chaque fois que je laisse les clefs.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Par avance nous vous remercions. Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert
Réponse de A ASignalerBonsoir, 1/je téléphone à feu vert, et en fait non c'est fvservice ! Soit disant ils sont raccordés, je demande à quand remonte ma dernière vidange ? "ben je ne peux pas savoir !" OK je vais à l'autre côté pour faire la vidange pour que tout soit écrit au même endroit vu que je fais suivre la voiture tjs au même endroit. Je dis à chaque fois "tournez la clef deux fois sinon ça reste sur la batterie." je reviens et le poste est éteint la voiture ouverte sur le parking car apparemment aucun de vos garagistes ne sait tourner une clef deux fois, c'est plus simple d'éteindre un poste radio qu'une voiture ! Puis 3ème point que je rajoute, si vous pouviez éviter de coincer le tuyau du lave-vitre quand vous fermez le capot... C'est mal fait mais ce n'est pas ma faute peut-être voir avec les concepteurs si ils peuvent faire un système ou le moteur s'éteint par magie et où un capot se ferme autrement que sur le câble d'arrivée de l'essui-glace. Mis à part discuter avec les disigners je ne vois pas trop ce que vous pourriez faire pour moi. Les fois précédentes où le bouchon d'huile a été fermé, un outil à été oublié donc recherche de la panne du bruit... Bref à chaque fois je râle mais cela ne change rien au service rendu. Juste dites aux gens de tourner la clef deux fois ! Cordialement
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Équipe disponible, à l'écoute du client, prête à rendre service. Très bon accueil rt excellents renseignements
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Personnel sympathique, professionnel
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aucun respect des mesures sanitaires et travail peu satisfaisant
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ,nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
Réponse de A ASignalerok merci
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ok mais pas pour ce produit
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j ai eu un petit souci avec l’achat d un vélo neuf. Et l’équipe a été réactive, compétente, professionnelle. Le personnel est vraiment très gentil et répond aux attentes du client.
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Reception et restitution du véhicule très rapide et efficace.
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j'y suis allé pour un changement de catalyseur. L'accueil et agréable et prise en charge rapide, le délai à été respecté.
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Vous poussent à changer des pièces
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour monsieur M, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous sommes navrés de constater votre mécontentement. Sachez que suite à votre refus au contrôle technique, nous avons fait, en respectant votre demande, le minimum pour que vous poussiez le repasser. De plus, nous vous avons trouvé une solution à 6 euros pour vous éviter de changer votre bouclier arrière a 300 euros. Ensuite, il est de notre devoir de vous prévenir lorsque des travaux sont à prévoir. Par ailleurs, lors de votre contrôle technique d'il y a deux ans, certains de ces points avaient déjà été mentionnés. Nous restons à votre entière disposition. Passez une agréable journée, L'équipe Feu Vert
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...
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Bien
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Très efficace
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Devis oral pas clair sur intervention Clim.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation Monsieur B. Nous sommes désolés pour le manque d'explication. Voici quelques explications qui, nous l'espérons, saurons vous satisfaire. Votre véhicule est arrivé avec une climatisation qui ne fonctionnait plus. Ainsi, nous avons commencé par une recherche de fuite avant de la recharger comme nous vous l'avions expliqué a la prise en charge. N'ayant pas détecté de fuite, nous vous avons offert la recherche de fuite qui apparaît gratuite sur votre facture et rechargé votre système de climatisation. Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement. Passez une agréable journée, L'équipe Feu Vert
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Prise RDV , rapidité, sérieux
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Choix et facilitė d'achat sur le site.
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Des gens très accueillants
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Toujours un bon accueil et le suivi des véhicules
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Très bon accueil
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RAS /§§§§
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Très bon accueil. Bonnes prestations.
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Bon accueil, très professionnels.
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Comme à chaque fois, vous recevez en cours d'intervention un coup de téléphone et on vous informe d'une prestation supplémentaire prétendument indispensable. L'interlocuteur est beaucoup moins bavard lorsque vous lui indiquez que rien n'a été décelé en ce sens au contrôle technique quelques jours plus tôt... C'est malheureusement une pratique habituelle voire systématique de cette enseigne, qu'il s'agisse d'une vidange, d'une révision ou de changer des pneus.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, mademoiselle S... Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti surtout que je ne vois aucun devis fait par nos équipes lors de votre visite ou d'autres points à corriger que les deux pneumatiques et l'ampoule que vous nous avez demandée de changer sur le rapport de diagnostique que nous vous avons remis A bientôt. L'équipe Feu Vert
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Prise de rdv facile sur le site. Accueil efficace et horaires respectės pour les travaux.
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Très satisfait
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Bien mais assez cher et mal pris en charge
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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Super
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....
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Participation Covid (3.90 euros) injustifiée.
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Professionalisme, rapidité pour les RV et très bon accueil.
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Avis affichés par ordre chronologique