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Résumé des avis
À Toulouse Labège, l'accueil est agréable et le personnel offre de bons conseils. Les prestations sont généralement de qualité et les clients apprécient la réactivité du service. Les interventions sont réalisées en respectant les délais annoncés.
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéBon conseil.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé 4 pneu poir un rdv le mardi, arrivé au rdv pas de pneu, mercredi rien toujours en attente du livreur le jeudi midi un vendeur me trouve 4 autres pneus, new rdv le jeudi , au final je suis arrivée le jeudi et mes pneus été ENFIN arrivés, équipe très professionnelle que je remercie car j'ai pu partir en vacances
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéDynamisme; efficacité; professionnalisme, tres bons contacts sympathiques BRAVO!!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéImpeccable comme d hab
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiébon etablissement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéToujours un appel durant la prestations pour proposer de nouveaux services payants. Faire vérifier la véracité auprès d'un autre garage vous fera faire des économies
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Lorsque nous prenons en charge votre véhicule nous effectuons un diagnostic . Si nous relevons un quelconque dysfonctionnement , nous vous le signalons. Vous êtes libre d'effectuer ou non les éventuelles réparations relevées , mais notre devoir de conseil nous impose de vous le signaler . Bien cordialement L'équipe Feu vert
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéTrès contente
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéParfait! Très bonne communication Merci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéTotalement satisfait de la prestation
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéPrise en charge rapide et efficace malgré une demande de dernière minute pour réparer freins et disques avant un départ en vacance.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Avec plaisir, vous avez « sauvez » mes vacances 😀
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant et à l'écoute. Toujours à la recherche de la meilleure solution.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéToujours bien accueilli rien à dire sur les produits ils sont bon
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéMerci à Félix pour ses conseils notre problème a été résolu.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéPas sur que la prestation ait été faite. Voiture garée au même endroit. Sms au bout de 20mn voiture déjà prête. Accueil froid sois disant que j'étais en retard. J'étais à l'heure, j'ai attendu 10mn devant porte fermée, ouverture avec 10mn de retard donc pas de ma faute. En plus ils ont annulé mon rdv pour cause de retard, j'ai dû repayer la prestation déjà réglée sur Internet (remboursée après). Une personne agréable mais la seconde a râler devant moi car pas envie de prendre en charge ma voiture... Impression que je me suis faite arnaquer, qu'ils n'ont pas touché ma voiture. Une cinquantaine de points à vérifier, fait en 20mn ??? Repartie avec sérieux doute.
Réponse de feuvert.fr
Chère Madame Notre centre est ouvert non stop de 8 h 30 à 19 heures , l'accueil client se fait tout au long de la journée sans aucun problème . Vous vous êtes adressée dans un autre centre, exactement le centre Feu vert Services limitrophe au nôtre , vous êtes donc arrivée dans notre centre , là où vous aviez pris rendez vous , avec du retard . Devant la multiplication des rendez vous non honorés nous sommes contraints de réagir rapidement afin d'être en mesure d'honorer les prestations réservées par les clients qui se présentent physiquement en centre. Afin de vous être agréable, en dépit de votre arrivée tardive , nous avons accepté de faire la prestation au risque de prendre du retard sur d'autres rendez vous et mécontenter d'autres clients. La prestation a été effectuée , vous avez réservé un pack bonne route à 20 euros , il s'agit d'un pack qu prévoit des points de contrôles et une mise à niveau des liquides. Vous comprendrez bien que nous n'avons pas besoin d'une heure pour effectuer cette prestation ( sinon nous ne pourrions vous facturer la somme de 20 euros) . Enfin , nous vous invitons à prendre contact avec notre chef d'atelier si vous deviez constater , concrètement , un quelconque dysfonctionnement qui pourrait nous être imputable. Bien cordialement L'équipe Feu vert
Réponse de A. A.
Si vous le dites. En tout cas je ne dois pas être la première personne à me présenter devant l'entrée dite limitrophe. On était trois personnes à attendre devant la porte. Alors avant d'annuler un rdv, vous pouvez aussi jeter un oeil voir si quelqu'un est planté là depuis 10mn. Un peu de courtoisie ne fait de mal à personne.
Réponse de feuvert.fr
Madame, Compte tenu du flux important de clients en cette période estivale, il ne nous est pas possible de contrôler sur le parking qui se présente où . Nous vous invitons , tres courtoisement à vous adresser là où vous prenez rendez vous pour plus de praticité la prochaine fois. Bien cordialement L'équipe Feu vert
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéRendez vous pris pour 9h pour changer disque et plaquette, à 10h15 on me dit que c’est pas les bons disques. Rendez-vous de nouveau l’après-midi. Une journée entière perdue 😡
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur Il existe plusieurs modèles de disques de frein sur votre véhicule et il nous est impossible de stocker toutes les pièces en centre , nous sommes obligés de nous rapprocher de fournisseurs locaux , qui peuvent eux aussi avoir des difficultés à nous fournir les pièces nécessaires. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée . Bien cordialement L'équipe Feu vert
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifié10/10
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéService rapide et équipe au top
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéPour les opérations basiques (vidange, pneus ) OK . Ne surtout pas faire la distribution ........Feu Vert n'assure pas ses erreurs . Expérience vécue
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur Nous assurons l'entretien courant des véhicules , dont les distributions . Nous effectuons sur nos centres toulousains plusieurs centaines d'opérations de ce type sans problème chaque année. Nos prestations étant garanties , il n'y a pas matière à discussion nous prenons nos responsabilités si un éventuel incident venait à survenir , à condition d'établir un lien de cause à effet entre la prestation que nous avons effectué et le problème rencontré. Nous constatons que nous n'avons effectué aucune prestation de la sorte sur vos deux véhicules enregistrés chez nous , nous ne comprenons donc pas votre commentaire. Nous restons à votre écoute, Bien cordialement L'équipe feu Vert
Réponse de A. A.
C'était en 2010 Véhicule RENAULT CLIO 341 BYD 31 Il y a eu matière à discussion : Feu VERT a pris expert , les pièces ont disparu ........ Très opaque ! Je vous joins la lettre que j'avais envoyée à FEU VERT ECULLY ......... je n'ai jamais eu de réponse........ mais votre 'expert' a eu sa commission
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur , Nous n'avons pas accès à l'historique sur votre véhicule , la prestation remontant à plus de 13 ans. Dans tous les cas , si problème il doit y avoir , une expertise indépendante est réalisée , soit notre responsabilité est engagée et nous prenons nos dispositions, soit elle est écartée et l'expert indépendant vous le signifie. Bien cordialement l'équipe Feu vert
Réponse de A. A.
Que vous n'ayez pas accès à l'historique devrait vous rendre moins affirmatif sur vos remarques. Je réitère ma remarque : Ne faire que des opérations basiques (vidanges, pneus , clim ) mais pas d'opérations techniques (distribution) car si problème appel à un 'expert' pour envoyer le client sur les roses (mais avec des formules typiques du commerçant !)
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéLa recharge de gaz qui prend 100% d'augmentation entre le devis sur internet et le rappel de Labège est très surprenant et à la limite de la vente forcée.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Il existe deux sortes de gaz pour les recharges de climatisation avec une différence de prix importante entre les deux . Nous avons rechargé votre véhicule avec le gaz adapté à votre véhicule , c'est tout. Nous restons à voter écoute Bien cordialement L'équipe Feu vert
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