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Résumé des avis
À Toulouse Labège, l'accueil est agréable et le personnel offre de bons conseils. Les prestations sont généralement de qualité et les clients apprécient la réactivité du service. Les interventions sont réalisées en respectant les délais annoncés.
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéPassable. Rdv pris 3 jours avant sur internet. Pièces non disponibles. Delai non respecté. Prix non respecté.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéGens gentils, prise en charge et travail rapide à l'atelier. Par contre, presque 3/4 d'heure de perdu entre la fin des travaux sur la voiture et la récupération des clés. Tout simplement parce que le dossier des travaux était sur le bureau de la personne au guichet qui n'avait pas pris le temps de le clôturer alors qu'il voyait bien que j'attendais. C'est parce que je suis allé au comptoir qu'il l'a fait. Si j'avais attendu que l'on m'appelle, je ne sais pas combien de temps supplémentaire j'aurai attendu pour rien...
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour , Nous prenons bonne note de voter commentaire et vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai d'attente supplémentaire. Un rappel à l'équipe sera fait en conséquence Nous restons à votre écoute , Cordialement L'équipe Feu Vert
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéNickel
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéoui et non car il n accompagnement pas le client il faut que lui meme connaisse le probleme de la panne donc le metier d un garagiste....Qand un client vous confit sa voiture c est qu il attend que les diferenet tache soit fait c est a dire qu il prenne en charge les etape des differente reparation en fonction des kilometrage que la voiture fait donc de pas oublie le controle technique le client n est pas sensée de tout savoir c est le garagiste qui doit conseillé a son client... et dautre par cela fait toujours plaisir pour un client de recevoir sa voiture propre....Un petit coup d aspiro ne fait pas mal a personne.....ils sont peut etre rapide mais pas toujours parfait....
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour Madame, Votre commentaire à retenu toute notre attention. Notre domaine d'intervention se limite à de l'entretien courant sur les véhicules . Passé un certain stade , nous préférons vous diriger vers un professionnel spécialisé. Enfin , afin de pouvoir vous assurer des prestations au meilleur prix , nous nous limitons à la réalisation simple de la prestation , nous ne pouvons nous permettre de passer l'aspirateur dans votre véhicule. Nous vous souhaitons une bonne journée , Cordialement L'équipe Feu vert.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéProduit commandé en ligne, le lendemain au centre feu vert comme prévu, produit parfait ! Je recommande !
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéTravail bien fait Conseillers a l'écoute
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéBon centre auto, des délais de prise en charge atelier raisonnables
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéGaragiste compétent mais il semble utile de ne pas prendre de contrat d’entretien
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour Mr Piedra , Nous ne comprenons pas votre commentaire , constatant que vous avez largement utilisé les services du contrat d'entretien et que le montant total des réparations effectuées sur votre véhicule est supérieure au montant total des mensualités que vous avez versé en paiement du contrat d'entretien. Nous restons à votre écoute, Cordialement L'équipe Feu vert.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéExcellent
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéSérieux, accueil très professionnel et agréable. Je recommande.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéLe technicien sont bien mais la direction est très froide
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéLe produit est correct. Par contre, certains vendeurs de Toulouse Labege sont incompétents et impolis. Je vous laisse y aller pour vous faire un avis. Dommage pour les 2-3 autres vendeurs qui eux sont corrects.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéRéception et service au top.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéLe magasin est bien situé. Facile d'accès
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéL'accueil initial a été très bon, un bon conseil, ce qui permet de donner une étoile. Par contre, le jour du rdv, une catastrophe, le technicien a eu du mal à ouvrir la malle forçant dessus, heureusement que j'étais à proximité. Les pneus montés étaient plein de colle, leur couleur noire était plutôt blanche... Et même une étiquette non décollée... Sans oublier une géometrie non corrigée correctement et lorsque je demande à l'accueil, il va se rapprocher du technicien et même si on me dit que la géométrie ce n'est pas que le parallélisme lors de la vente de la formule, la personne me fait globalement comprendre que géometrie = parallélisme, ce qu'il me confirme lorsque je lui demande une confirmation. Donc l'impression d'une prestation bâclée.. Quand on dit donc feu vert la patte de l'expert... Malheureusement ce jour là la patte était passée dans la boue encore et encore... Et j'en oublie le kit prévention où aucune protection n'a été mise sur mon véhicule, facturé tout de même un peu plus de 3 euros. Une prestation décevante et manquant surtout de propreté.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéRéactivité pour me donner un rendez vous rapidement.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifié- alors qu’un seul pneu aurait d7 être changé, vous imposez de changer 2 pneus en affirmant que la loi impose d’avoir moins de 3000km de différences entre les 2 pneus d’un même train. C’est faux. - vous reposer des prestations totalement non justifiées ; remplacement des disques de freins’ plaquettes’ …
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour , Lorsque vous nous confiez votre véhicule , nous engageons notre responsabilité. Si nous constatons que seul un pneu peut être changé et non le train entier , nous vous le proposons. Par contre si le deuxième pneu présente déjà des signes d'usure , nous vous proposerons de changer le train entier. Vous êtes libre ou pas d'accepter d'effectuer la prestation à nos conditions. En ce qui concerne votre remarque concernant le changement des disques et des plaquettes de votre véhicule , nous vous proposons de prendre rendez vous en centre , muni de l'attestation du professionnel qui atteste que votre freinage n'est pas a changer. Nous nous engageons à effectuer un diagnostic freinage gratuit en votre présence , et vous ferons constater ce qui nous a motivé à vous signaler que votre freinage est défaillant. Nous restons à votre écoute , Cordialement L'équipe Feu Vert
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiémoyen
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiépas terrible
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiétemps d'attente élevé pour retirer une commande internet.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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