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Résumé des avis
À Toulouse Labège, l'accueil est agréable et le personnel offre de bons conseils. Les prestations sont généralement de qualité et les clients apprécient la réactivité du service. Les interventions sont réalisées en respectant les délais annoncés.
Réactivité
"Un accueil chaleureux et une équipe formidable. Je recommande vivement cette enseigne. ?"
"Accueil sympathique. Prestation réalisée dans les temps. Pas de remarque négative."
"Prise en charge rapide et délai d'intervention respecté"
Expertise des équipes
"Parfaitement. L'équipe est super. De bons conseils. Encore merci"
"Entreprise qui a l air sérieuse et compétente."
"Bon accueil et service client, prix clairs et corrects."
Accueil et amabilité
"Personnel à l'écoute des clients. Grande qualité de service"
"Très bon accueil et qualité du conseil"
"Site internet intuitif. Personnel souriant et efficace."
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéVraiment pas pro. Tous le monde s'engueule et dénigre tout le monde sur ce site. J'ai récupéré mes jantes dégueulasses, remplies de colle. Merci beaucoup !
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéPresque parfait👍
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiédepuis la revision et le changement des deux roues arrieres, un default lumineux sur mon tableau de bord s'illumine.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour Nous vous invitons à vous présenter en centre afin que nous puissions examiner le problème que vous signalez . Nous restons à votre écoute Cordialement L'équipe Feu vert
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiécomme d'habitude, le devis internet ne correspond pas au prix boutique et c'est toujours avec un prix à la hausse
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour , Certaines prestations réservées sur internet bénéficient d'un prix spécifique qu'il ne nous est pas possible de vous accorder en centre . La prochaine fois , nous vous invitons à régler directement la prestation sur notre site pour pouvoir bénéficier d'une offre exclu web. Bien cordialement L'équipe Feu vert
Réponse de A. A.
ou est la logique dans cette histoire?
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéRien à redire sur la prestation du centre de LABEGE, courtois, ponctuel, professionnel. Par contre, je ne suis pas d'accord avec le fait que vous débitiez mon compte de la totalité de la prestation 15 jours avant l'intervention.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour En fonction de la prestation effectuée dans notre centre, nous sommes contraints de faire régler la totalité de la facture sur notre site web. Par contre, la prochaine fois , je vous invite à passer en centre , nous vous encaisserons seulement un acompte et le solde de notre facture devra être réglé le jour où la prestation sera effectuée . A bientôt chez Feu vert Cordialement
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéEfficace et dans les temps.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéHeureusement que j'ai acheté en ligne le seul exemplaire de coffre de toit qui m'intéressait. Comme il m'était réservé, on n'a pas pu me le refuser. Mais si j'étais venu directement sur place, on m'aurait annoncé, conformément à la politique du groupe et ce que j'ai compris, que les modèles d'exposition n'étaient pas à la vente ; je serai alors ressorti du magasin les mains vides. Refuser une vente pour préférer donner l'impression que le magasin est bien achalandé. J'avoue que j'ai du mal à comprendre et cela ne me donne pas du tout envie d'y revenir.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour , Nous préférons livrer des coffres dans leur cartons d'origine , gage qu'ils sont en parfait état. Les modèles d'exposition peuvent avoir des traces de montage ou des micro rayures . Cependant , nous savons nous adapter en fonction de la demande et l'urgence du besoin de nos clients . Vous avez quitté notre centre avec le produit commandé sans aucun problème Nous restons à votre écoute, Cordialement L'équipe Feu vert
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéCher
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour Sans plus de précision quant à votre avis il nous est difficile de vous apporter des éléments de réponse. Cordialement L'équipe Feu vert
Réponse de A. A.
J'ai pris un rendez-vous pour la vidange de ma voiture. En reprenant mon véhicule je me suis rendu compte que le signal électronique signalant le besoin de vidange n'avait pas été enlevé. On m'a alors dit que la formule que j'avais pris n'incluait pas cette remise à zéro et qu'il fallait payer une formule plus chère pour cela. Soit disant que l'autre formule incluant plus de contrôles également. Résultat j'ai dû payer 25 euros en plus juste pour la remise à zéro du signal et aucun contrôle supplémentaire. De la pure arnaque
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéRAS
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéAucun retour de l atelier, demande de changement d une ampoule non réalisé
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour Madame, Suite à l'intervention effectuée sur votre véhicule un devis a été établi suite aux dysfonctionnements diagnostiqués . Nous restons à voter écoute Cordialement L'équipe feu vert
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéProblème sur le rdv Confirme sur le site a 10 h Sur site a 12h20 ?
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour Monsieur Vous avez réservé un créneau d'intervention sur internet . Nous sommes intervenus en conséquence . A bientôt chez Feu vert.
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéToujours aussi professionnel ! Bravo !
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéon voit que l appellation centre auto est bien choisie et non garage
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour Monsieur C'est tout à fait exact notre champs d'intervention est limité à certaines opérations d'entretien courant . A bientôt chez Feu Vert Cordialement L'équipe feu vert
Réponse de A. A.
simple changement de plaquettes de frein arrière pas de changement des nouveaux accessoires pour le montage de celles ci qui sont fournis avec, normalement ceci doit se faire
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéRespect des horaires. Bon service
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiéAchat et pose de 2 pneus Continental Positif : accueil et ponctualité. Négatif : impact et traces d outils dédiés au montage des pneumatiques sur mes jantes aluminium.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire Nous faisons remonter immédiatement ces informations auprès des équipes concernés . Bien cordialement L'équipe Feu vert
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéBonjour Mesdames, Messieurs, merci bien, bon w.e! Bel été, belle continuation !
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéUn très bon accueil, il est dommage que les prix annoncé sont hors taxe, j'ai changé les 4 pneus sur les conseils d'un vendeur et au moment de payer je me rends compte que les prix annoncés soit du HT, voila maintenant 5 ans que mon véhicule est suivi par Feu Vert et c'est la 1er fois que je vois une telle pratique etant un particulier j'assimile cela a de l'arnaque... vous venez de perdre un client!
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre message , nous annonçons toujours les prix de nos interventions en TTC. Bien cordialement. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Je pense que vous n’avez pas bien lu mon message!
Réponse de A. A.
Je pense que vous n’avez pas bien lu mon message!
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéLa prestation est correcte mais la prise de rendez vous sur Interner est nulle. J'ai reçu un SMS pour une confirmation de rendez-vous à 9h00. Je me présente à l'accueil à 9h00 et surprise on ne peut vous prendre la voiture qu'à 10h30 ou 13h !!! Je reviens à 10h30 pour le nouveau rendez-vous et l'on me dit que je recevrai un SMS pour m'informer lorsque la voiture sera prête. Je n'ai jamais reçu de SMS, mon numéro de tél est pourtant correct sur mon compte ....
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour Vous avez réservé sur internet une intervention dans un créneau horaire . La prestation a été effectuée dans ce créneau. Au sujet du Sms , il arrive que nosu rencontrions des "bugs" au niveau de ce service. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser . Cordialement L'équipe feu Vert
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