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Résumé des avis
À Toulouse Labège, l'accueil est agréable et le personnel offre de bons conseils. Les prestations sont généralement de qualité et les clients apprécient la réactivité du service. Les interventions sont réalisées en respectant les délais annoncés.
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéTrop d’attente dans de mauvaise conditions
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires)
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A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil de qualité
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A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéService très bon. Comme prévu. Dommage que les horaires de l'atelier pour déposer et récupérer sa voiture soient plus limités.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéPrise de rdv rapide (le jour meme) pour une urgence pneu crevé ( crevaison lente) Intervention efficace et dans les délais annoncés (45 min) Seul bémol: 2 plannings entre atelier et accueil qui peut générer des confusion
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci de votre retour sur votre expérience, en effet vous avez raison cela peut porter à confusion, nous faisons notre possible pour mieux guider nos clients… cordialement, le responsable commerce
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaits du rapport qualité / prix du service.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéTRES SERIEUX ,DANS LES HORAIRES DE RECEPTION ,ET DANS LES CONSEILS DONNES,ET LES HORAIRES POUR RENDRE LE VEHICULE PAR CONTRE LES BON DE REDUCTION SUR CARTE 15.00E DELAIS TROP COURT Q.UANT ON A NA BESOIN LE DELAIS EST DEPASSE
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon acceuil et travaux réalisés avec sérieux.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéLe responsable Anthony toujours très à l’écoute et très professionnel
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéAmabilité et professionnalisme sont les qualités qui ressortent à chaque fois de mon passage chez Feu Vert.
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien, dommage que vous ne pouvez pas rendre au téléphone ....
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéTres bien disponible
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéEn panne sur le parking extérieur, un employé est venu rapidement me dépanner avec le sourire et un bon conseil.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiépersonnel professionnel et a l’écoute
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéL’offre était plus intéressante sur internet , j’ai contacté pour annuler le rdv et reprendre sur le site … Heureusement qu’un collaborateur de votre enseigne m’a dit qu’il me ferait le tarif quand meme
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéLe feu vert de labege avec son personnel est très bien
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiérendez vous non respecté 1 h 30 de retard
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéTres professionnel et a l'écoute
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéexcelllent accueil, super service
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéFiabilité commerce digitale très faible.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le responsable Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour. Deux mécontentements. Le 1 er concerne l'opération d'achat digital effectuée via mon téléphone. Alors que ma banque avait été donné son autorisation (cela signifiait donc que ma commande avait été validée. Mon expérience professionnelle m'aidant, j'ai pris contact avec Feu Vert qui m'a informé la présence d'un incident informatique (serveur KO). Sur le conseil de Feu Vert j'ai demandé à ma banque un jusificatif afin de valider la commande. Ce qui a été fait. Quelques jours après, j'ai constaté un virement sur mon compte bancaire du montant équivalent à l'achat sans information préalable. In fine pour moi la commande était donc invalidée. Il m'a fallu prendre contact avec Feu Vert afin de faire le point. En conclusion, si présence de process fiable du coté Feu Vert (ce qui ne semble pas être le cas) cet incident autait dû être transparant. 2 eme incident : N'ayant pas mentionné de me remettre les 4 pneux changés dans le coffre qui ont été remplacés par des pneux Hiver achetés chez Feu Vert, ceux ci avaient été mis au rebut. Il m'a fallu les demander. Respectueusment
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