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Résumé des avis
À Toulouse Labège, l'accueil est agréable et le personnel offre de bons conseils. Les prestations sont généralement de qualité et les clients apprécient la réactivité du service. Les interventions sont réalisées en respectant les délais annoncés.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéOn rentre mais on n’existe pas. On nous demande de payer sans rentrer dans le détail de ce qui a été fait. J’avais demandé à ce que l’on lff et chee à ne ube ampoule ça n’a pas été fait !
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour et merci de votre retour. Je comprends votre mécontentement, pouvez vous repasser au centre afin que l'on discute de votre expérience ? De mon coté un rappel sera effectué auprès des équipes afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement, Le Responsable Commerce
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéTout se passait exceptionnellement bien. Je n'ai jamais tari d'éloges et lors d'une dernière intervention, j'ai noté un manquement grave à la loi et également à un process d'entreprise. Afin de faire réagir le centre, je suis obligé de donner un avis très sévère.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux vos marques d'insatisfaction que nous souhaitons rectifier. Pour cela, nous vous invitons à prendre contact avec nous afin d'éclaircir la situation et que nous puissions regagner votre confiance. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Le directeur adjoint Antoine a pris le temps de m'appeler afin de comprendre ce brusque retournement de notation. Je lui ai expliqué que mes remarques étaient faites pour le bien de la continuation de notre relation et je tiens à préciser ici tout le bien que je pense de l'enseigne et de ce centre. Nous nous sommes expliqués et avons mis en lumière les éléments qui ont causé mon insatisfaction. Je félicite Antoine pour son écoute et sa capacité à mettre en œuvre des feed back dans les process de l'entreprise. Je renouvelle ma confiance. Je pense que la Covid ne doit pas altérer notre engagement pour que la vie continue dans les meilleurs conditions possibles. Je reste également défenseur des droits des handicapés et du respect de ces droits.
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéRien à dire sur cette dernière pres5 tout c est bien passé
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Responsable Commerce
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéRdv Feu Vert pour changer les 4 pneus de mon véhicule. Service rapide et professionnel. Il faudra cependant rappeler à certains de vos employés que le masque porté sur le menton ne sert pas à grand chose.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, et merci de votre retour, je prends note de votre remarque et je ferai passer le message à toute l'équipe. Cordialement. Le Responsable Commerce
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéRas
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. Le Responsable Commerce
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéAchat de chaussettes de neige pour respecter la loi Montagne tant au niveau de la voiture personnelle que professionnelle Validation du bon modèle de chaussettes par le vendeur
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. Le Responsable Commerce
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour, travaux de réparation pas tous effectués alors que le paiement a été encaissé.... FR
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour et merci de votre retour, avant tout je vous présente nos excuses, car en effet ce n'est pas normal, je suis tout de même étonné de votre commentaire, pouvez-vous me contacter afin que l'on trouve ensemble une solution ? cordialement, le responsable commerce
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A. A.
26 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel accueillant, mais le prix d’achat en magasin est 10€ plus cher que en pre-reservation par internet avec retrait en magasin … et rien à faire sur place… PAS TOP !
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour et merci de votre retour, En effet je comprends l'incompréhension lors votre achat cependant vous remarquerez que ce sont des "exclusivités web", donc si vous passez en magasin l'offre est différente. Nous restons à votre écoute. Cordialement. Le Responsable Commerce
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéBon service à un prix correct
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Responsable Commerce
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifié/ //
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Responsable Commerce
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiésimple et pratique
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, merci de votre partage sur votre expérience, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. Le responsable commerce
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTarif cohérent avec la proposition via internet. Possibilité d'effectuer un devis via internet, avec prise de rendez-vous, puis de le régler en magasin. Véhicule pris à l'heure et restitué 1 heure plus tard comme prescrit par le réceptionniste avec envoie d'un SMS.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. Le Responsable Commerce
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéBonne prestation
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Responsable Commerce
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéRAS
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. Le Responsable Commerce
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéPas de tracabilite sur le travail qui a été fait. Pièces remplacées ? Contrôles révision vite fait.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, merci de votre retour sur votre expérience, nous sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous afin de pouvoir faire le point sur votre prestation et sur votre diagnostique, Bonne journée ! Le responsable commerce
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai connu meilleur accueil commercial dans ce magasin...
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéQualité des conseils de l'équipe Feu Vert à Labège.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. Le Responsable Commerce
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Responsable Commerce #PrenezSoinDeVous
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéMa demande n a pas été réalisé comme il faut
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, et merci de votre retour sur votre expérience, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! Le responsable commerce
Réponse de A. A.
Je suis venue pour remplacement d ampoule et ça n a pas été fait comme il faut il a fallut que je revienne pour que ça soit fait correctement
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
très bien je veillerai à ce que la prochaine fois que vous vous présentez nous puissions regagner votre satisfaction et votre confiance, merci d'avoir pris le temps dès cet échange, cordialement, le responsable commerce
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéBON RAPPORT QUALITE PRIX ET ON VOUS CONSEILLE BIEN.
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