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Résumé des avis
À Toulouse Labège, l'accueil est agréable et le personnel offre de bons conseils. Les prestations sont généralement de qualité et les clients apprécient la réactivité du service. Les interventions sont réalisées en respectant les délais annoncés.
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéSur une révision d'une 107 ,j'ai spécifié que le technicien regarde l'éclairage, de mon véhicule cela n'a pas était fait ampoule phare avant gauche hs et feu stop droit hs !comment peut t'on passer à côté de cela pendant une révision ?
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour et merci de votre retour d'expérience. Nous vous présentons nos excuses pour ce manquement, je vous invite à repasser en centre, afin que nous puissions regagner votre confiance, qui est notre priorité. Cordialement Le responsable commerce
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéDifficile de prendre rdv en ligne...Obligé de téléphoner...
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, Le responsable commerce
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéSatisfait du centre Toulouse Labège mais très déçu par le centre de Melun Sénart. Refus de remboursement pour un retour d'accessoire. Emission d'un avoir mais valable uniquement sur le centre de Melun Sénart et uniquement si le nouvel achat est supérieur à l'avoir.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le responsable commerce
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéPas envie de commenter pour ne pas faire de tort à vos collaborateurs. C'est à vous de voir ce qui dysfonctionne dans vos centres et non à vos clients de se muter en dénonciateur d'attitudes, comportements et insuffisances.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour et merci de votre retour, malgré votre envie de faire le contraire. En effet, nous ne vous demandons pas de dénoncer mais de nous faire remonter des expériences afin que l'on s'adapte a certaines situations précises, et donc faire progresser et sensibiliser nos équipes de manière concrète, le responsable commerce
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéRien à signaler
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! Le responsable commerce
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéParfait !
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. Le responsable commerce
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéEfficaces et sérieux
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. Le responsable commerce
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéBonne prestation
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. Le responsable commerce
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien,
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le responsable commerce #PrenezSoinDeVous
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéles devis et factures ne sont pas assez détaillées
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour et merci de votre retour d’expérience, je comprends votre ressenti concernant le manque d'explication, je vous présente nos excuses pour ce manque de relationnel, n'hésitez pas à demander des informations complémentaires sur les documents que vous êtes amené a signer dans notre centre, je fais remonter votre commentaire auprès de mes équipes afin de les sensibiliser sur ce sujet, cordialement le responsable commerce
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéRAS
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le responsable commerce
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéPersonnel au Top que ce soit dans le magasin, dans l’atelier et aux caisses de l’accueil. Merci à toute l’équipe pour vos conseils toujours avisés 😉
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. Le responsable commerce
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéLe "Spécialiste" Feu Vert ne savait pas comment régler les feux de croisement. On a commencé à m'expliquer que quelque chose était cassé et donc qu'il était impossible d'effectuer le réglage. J'ai dû leur expliquer où trouver les vis de réglage (3 par optique). Au final je demeure très sceptique quant à la qualité de la prestation.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour et merci de votre retour d’expérience, Nous avions échangé ensemble à ce sujet, je vous présente nos excuses pour cette mauvaise expérience, je vous invite a repasser en magasin avec votre facture afin que l'on procède a un remboursement de l'intégralité de votre prestation cordialement, le responsable commerce
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéService rapide et de qualité rien à redire
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le responsable commerce #PrenezSoinDeVous
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéBon accueil, bonne dispo, je suis ravi de la prestation. J'avais une batterie a changer, tout s'est bien passé dans les temps.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. Le responsable commerce
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéPrestation ok, mais ils n'ont pas bien rebouché le laveglasse. Premier ralentisseur, grosse flaque.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, et avons pris note de votre remarque. Nous sommes désolés de constater que votre dernière visite ne vous a pas pleinement satisfaite. Nous invitons à revenir dans notre centre auto, nous vous contrôlerons vos niveaux, ainsi que le niveau de lave glace. Les prestations seront à notre charge. Cordialement, L'équipe Feu Vert
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéEntretien réalisé le samedi. Je passe mon contrôle technique le mercredi et j’ai une contre visite parce que je dois changer les 4 pneus. Il y a soit disant 70 points de contrôles dans l’entretien et donc les pneus… je me demande si le travail facturé a vraiment été réalisé sur mon véhicule !!! J’en ai vraiment pas l’impression
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre enseigne. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous retrouver dans notre base de données (comme votre n° de commande ou facture), pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Merci de nous recontacter au 0 969 320 474 (appel non surtaxé). Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, Facture N 1042373.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil efficace et avec bon humeur, travail correctement effectué, voiture rendue à l'heure prévue. Qui voudrait mieux.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. Le responsable commerce
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A. A.
30 janv. 2022
Avis vérifiéAccueil de l'atelier non visible de l'entrée du magasin, la caissière passe son temps à donner l'indication géographique de l'accueil atelier et en semble légèrement agacée et c'est compréhensible. Le coin machine à café est carrément sale, très sale. A part ceci tous sympas rapides et efficaces. Un bonne formation sur l'expérience client ne serait pas de trop... Sans compter le coup de fil durant le changement de batterie pour proposer un décrassage du moteur parce que sale alors qu'il est propre c'était trop gros trop je pousse la vente, mal accompli en tous cas
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour , Nous sommes désolés de constater que votre dernière visite ne vous a pas pleinement satisfaite. N'hésitez pas à vous rapprocher de nous afin d'éclaircir les points négatifs auxquels nous serons en mesure d'apporter les explications nécessaires :) Au plaisir de vous revoir L'équipe Feu Vert
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A. A.
30 janv. 2022
Avis vérifiéBon service. Accueil sérieux.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. Le responsable commerce
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