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Résumé des avis
À Toulouse Labège, l'accueil est agréable et le personnel offre de bons conseils. Les prestations sont généralement de qualité et les clients apprécient la réactivité du service. Les interventions sont réalisées en respectant les délais annoncés.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai un contrat d'entretien chez eux et je ne recommande pas du tout. On m'a un peu forcé la main en faisant pression pour reconduire mon contrat d'entretien sur 2 ans en magasin suite à des travaux d'entretien de mon véhicule. On m'a pressé, au final, j'ai reconduit mon contrat et signé de façon électronique en magasin. Pas lu de contrat et je m'en suis mordue les doigts. 1 an plus tard, contrainte de revendre mon véhicule trop vieux, je demande à résilier mon contrat et là on me dit que les conditions du contrat ne le permettent pas. Au résultat, obligée de payer 70 euros pendant 1 an dans le vide! Je suis écoeurée... Aucun geste commercial, aucun recours. Fuyez si je dois vous donner un conseil!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de constater votre insatisfaction. Effectivement, le contrat d'entretien ne peut pas se résilier pour la vente d'un véhicule. La seule condition est que la voiture soit détruite. En revanche, vous pouvez inclure le reste à payer dans le montant de la vente. Ainsi, le prochain acquéreur peut se servir du contrat chez Feu Vert et profiter des avantages qu'il propose. Bonne journée, Le Directeur du centre
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéService efficace
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéJ’ai été informé que le CT prendrait 1h30, j’ai reçu le sms avisant du retour de mon véhicule après 2h30. Plus ennuyeux était que mon CT était valable jusqu’au 12 juin, j’avais indiqué ma disponibilité toute la semaine et le rendez-vous ayant été pris, mon nouveau CT démarre du 6 juin au lieu du 12 juin 2021, c’est une petite différence mais c’est quand même regrettable.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard que nous avons eu sur le délais initial de remise du véhicule. Nous sous-traitons avec une agence de contrôleur technique qui a un planning indépendant du notre. Nous mettrons tout en oeuvre pour que ce contre-temps ne se reproduise plus. Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiépersonnes disponibles et compétants
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien accessible
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéJe me suis rendu pour acheter des plaquettes.Très bien reçu par le vendeur je recommande
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel très professionnel et à l’écoute, la prestation a été de qualité. Ils m’ont proposés un contrat d’entretien pour 45€ par mois en prenant en charges certaines prestations, étant jeune permis, je trouve ça très intéressant
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéAccueilli agréablement Personnel professionnel a l'écoute du client Merci
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiésuper accueil
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéRien de particulier
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéRetard pour un véhicule déposé à 11h et fin prévu à 16h pour changement pneu (max 1h) récupèré à 17h soit 1 heure de retard
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéUn très bon centre
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéExpérience client médiocre. Aucune information sur les actions réalisé. Phare non fonctionnel non détecté ce qui laisse douter du reste de la révision. Aucun accompagnement pour le vehicule. Payer recuperer ses clefs sans questions ; c'est un bon résumé.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéExpérience client médiocre. Aucune information sur les actions réalisé. Phare non fonctionnel non détecté ce qui laisse douter du reste de la révision. Aucun accompagnement pour le vehicule. Payer recuperer ses clefs sans questions ; c'est un bon résumé.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur service. Il est essentiel que vous soyez correctement informé du diagnostic. Ainsi, n'hésitez pas à nous recontacter pour que nous vous donnions plus d'explications. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéGlobalement satisfaite , mais ne suis pas en mesure de dire si la prestation a été bien réalisée , impossible à vérifier ; obligée de faire confiance . Les explications semblaient 'transparentes" ...... J'en ai eu pour 495€..... j'espère qu'on ne m'a as roulée .....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre visite. Tout vous a été expliqué hier mais nous nous tenons à votre disposition et à votre écoute en cas de besoin. Sachez également que le tarif est compétitif. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Feu Vert
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéBien, rien à voir avec feu vert 10 ans au par avant. Nous fesions je ne sais combien de point de contrôle sécurité , peu importe l'intervantion qu'il y avait à faire sur le véhicule. Que se soit plaquettes pneu... La qualité n'est plus au rendez-vous.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéJe dépose mon véhicule à 9h et le récupère à 17h pare brise fêlé et c est personne !!! N’a pas voulu prendre en charge avec leur assurance
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Au regard des prestations réalisées sur votre véhicule(distribution) nous ne pouvons pas fêler un pare brise, comme évoqué le jour de la restitution avec mon responsable commerce. Bonne journée, l'équipe Feu Vert
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéprestation parfaite, rien à dire.
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