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Résumé des avis
FEU VERT TOULOUSE PORTET SUR GARONNE offre un bon niveau de service, avec une prise en charge rapide et un personnel à l'écoute. Les interventions respectent les délais, et l'accueil est globalement agréable. Les clients apprécient les conseils et la compétence de l'équipe, ce qui renforce une image positive de l'enseigne.
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéAchat et montage de pneus. Je suis repartie avec les pneus neufs mais même pas gonflé.
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiépeut mieux faire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéAccueil excellent. Disponibilité des techniciens de vente.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du Centre
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A. A.
1 août 2022
Avis vérifiéDommage que je ne puisse jamais récupérer les points de ma carte de fidélité car la date est toujours dépassée. Il serait bien qu’il n’y ait pas de date butoir et que les points soient toujours valides
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer le sujet. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéAprès avoir pris rendez vous pour ma révision et l’entretien de mes freins, il m’a fallu revenir 6 fois pour enfin obtenir la remise en état des mes freins: Mauvaises pièces, travail réalisé à moitié, me laissant conduire un véhicule dangereux. Malgré les remises commerciales qui m’ont été faites devant l’incompétence du personnel, je pense ne pas revenir dans ce centre
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéForfait vidange et clim à un très bon prix
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéAmélioration
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéLe service , s’est beaucoup dégradé. J’y vais depuis depuis des années !! La prise en charge n’est plus de qualité.maintenant il faut tt vérifier!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel très peu investi et pas très motivé pour renseigner ….
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Je ne vois pas en quoi cela changerait mais il serait judicieux de former ou de présenter le problème aux employés ,en effet je ne suis pas quelqu’un de difficile mais la nonchalance m’a perturbée car limite si on les embêtait pas ….
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéVendeur aimable et à l'écoute.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéRdv pris sur internet pour 9h. Celui-ci est déplacé à 9h50. J'y vais 9h50 et la voiture à été prise en charge à 10h15. Je n’ai jamais reçu de message me disant que mon véhicule était prêt. Quand j'ai vu mon véhicule revenir sur le parking je me suis donc présenté pour le récupérer. Une attente interminable, avec un cassier qui ne voulait pas faire son travail, même avec un collègue qui lui demande de prendre en charge les clients. Enfin mon tour, les clés de mon véhicule était introuvable. On voulu me faire payer alors que j'ai payé sur internet. Service client déplorable.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéQue le prix reste correcte mais au niveau mécanique et entretien de la voiture laisse vraiment à désiré !!!!! Pas compétant au niveau mécano car obligé de revenir le lendemain pour qu'ils refassent ce qui est prévu correctement !!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéRien de particulier
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéCORRECT
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéMoins cher que l entretien réseau constructeur
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai déposé mon véhicule pour une vidange. Il y a des traces d'huile sur le pare soleil, sur la portière ainsi que sur le capot. Un masque covid à été laissé sur le siège idnamissible ! De plus changement de deux ampoules main d'oeuvre facturé deux fois 12,50€ chacune soit 1h de main d'oeuvre soit 25€ c'est abusée.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. Le Directeur
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel le plus souvent agréable et de bons conseils. Malheureusement, il m'est arrivé à plusieurs reprises de devoir retourner au centre, parce que la remise zéro n'a pas été faite après une révision, parce que la commande de pièces n'était pas livrée ou incomplète alors que le centre ne prévient pas de ces contretemps… Donc, des déplacements supplémentaires qui pourraient être largement évités au client.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéMa voiture était sale , je l ai récupérer encore plus sale avec des trace d huile sur la porte et le capot
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéSite très accueillant, personnel à l'écoute
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