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Résumé des avis
FEU VERT TOULOUSE PURPAN est apprécié pour son accueil chaleureux et ses services de qualité, offrant une expérience globale positive. Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de l'entreprise, ainsi que la compétence du personnel. La prise de rendez-vous en ligne est jugée claire, et les transactions se déroulent sans contrainte.
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiécorrect . ( mais oubli de réinitialiser le bouton sous-gonflage du compteur )
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Cher Monsieur Nous prenons bonne note de votre commentaire et vous en remercions. Un rappel sera fait au niveau de nos équipes en atelier . Nous restons à votre écoute , Cordialement L'équipe Feu Vert
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéVite fait bien fait avec de bons prix et conseils Merci
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéSatisfait de la prestation et des explications données
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéCompétents
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéProblème de gestion de la clientèle : beaucoup d'attente en caisse lors de la dépose des clés et lors de la restitution Activité de révision en atelier réalisée sans retour sur la prestation J'ai du entrer dans l'atelier pour récupérer le véhicule qui n'avait pas été re déplacé sur le parking
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Chère Madame, Je suis navré de prendre connaissance de ce message et constate, à regret , que votre expérience au sein de notre centre n'a pas été à la hauteur de votre attente. Je vous prie de bien vouloir nous en excuser.. J'essaierai de vous joindre prochainement afin de pouvoir échanger sur ce sujet à moins que vous ne préféreriez me contacter directement en centre, à votre meilleure convenance. Je reste à votre écoute, Cordialement Le directeur de centre
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A. A.
4 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel super gentil et compréhensif par contre toujours un autre problème sur le véhicule après une prestation
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Bonjour , Nous prenons bonne note de votre commentaire . Lors de la prise en charge de votre véhicule nous établissons un diagnostic , afin de vous permettre d'avoir une vue globale sur les principaux organes de sécurité de votre véhicule. Vous êtes libre d'accepter d'effectuer ou non les travaux qui vous sont recommandés afin de prévenir ou solutionner des problèmes. Nous restons à votre écoute, Bien cordialement L'équipe Feu vert.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil bienveillant, bonne écoute et conseils pertinents. bravo et merci
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer une note suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiébon service et conseille
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Avec plaisir, le service et primordiale Henri Tournier 0651938809
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéRien à signaler
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique et le mécanicien qui a réparé mon pneu était très attentionné.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéTrès déçu après mon passage chez eux pour une révision et vidange. Ils n’ont pas pu me changer certains filtres car les vis sont « grippés » j’ai donc du le faire moi même. Également je ressort avec un devis de plus 1200€ pour des réparations et entretien déjà effectué chez le constructeur 6 mois au paravant… Manque de professionnalisme. Ils poussent à la consommation pour obtenir leurs primes!
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Chère Madame, Lorsque nous rencontrons une difficulté technique nous préférons diriger les clients en concession ou vers le dernier intervenant afin de ne pas générer de problème qui engagerait notre responsabilité . Au sujet du devis qui a été établi, la batterie de votre véhicule a été testée , elle est à changer et ne date pas de 6 mois. Conformément à la préconisation des constructeurs , vos amortisseurs n'ont pas été changés , il est donc préconisé de les changer entre 80 000 et 100 000 kms ( votre véhicule ayant dépassé les 115 000 kms . Vos pneus sont usés et sont donc à changer tout comme le réglage de la géométrie qui est à faire . Nous restons à votre disposition pour vous recevoir , afin de vous démontrer nos constatations. A cette occasion , n'hésitez pas à venir avec les factures des travaux qui auraient été réalisés . Nous restons à votre écoute Bien cordialement L'équipe Feu vert
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéA fuir très mal accueilli quand on est une femme !!! Délai non respecté 3h d’attente pour un simple diagnostic
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Chère Madame , Nous ne comprenons pas votre commentaire . Nous avons pris en charge votre véhicule avec certes du retard , nous vous l'avons expliqué , nous nous en sommes excusés . Il arrive que nous prenions du retard sur les prestations précédentes , indépendamment de notre volonté. Nous vous avons restitué votre véhicule en moins de deux heures et avons pris le temps de venir vous chercher en salle d'attente , de vous expliquer nos constatations et les travaux qui devaient être effectués et enfin nous vous avons dirigé vers une concession car nous ne prenons pas en charge ce type de réparations. Bien cordialement L'équipe Feu vert
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéCe garage tente de faire de la vente forcée auprès de ces clients. Je ne compte pas y retourner ni le conseiller.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Chère Madame, Lorsque nous prenons en charge un véhicule, nous établissons un diagnostic. Vous êtes libre d'accepter de faire ou non les travaux qui vous sont recommandés. Dans votre cas, nous avons diagnostiqué la nécessité de changer les disques et plaquettes de frein avant. Vous avez refusé d'effectuer les travaux recommandés. Nous prenons bonne note de votre décision. A bientôt chez Feu Vert !
Réponse de A. A.
Bonjour J’ai refusé le changement étant donné que je l’avais fait au mois de mai. Suite à cela j’ai été faire vérifier mes disques et plaquettes dans mon garage habituel, préférant être sûr avant de donner un mauvais avis à votre établissement. On m’a donc confirmé que mes disques étaient bons et que mes plaquettes n’avaient qu’environ 20% d’usure. C’est donc ce que j’appelle de la vente forcé, jouant sur le fait que je n’ai pas de grandes compétences dans ce domaine et sur la peur d’avoir un accident.
Réponse de A. A.
Bonjour J’ai refusé le changement étant donné que je l’avais fait au mois de mai. Suite à cela j’ai été faire vérifier mes disques et plaquettes dans mon garage habituel, préférant être sûr avant de donner un mauvais avis à votre établissement. On m’a donc confirmé que mes disques étaient bons et que mes plaquettes n’avaient qu’environ 20% d’usure. C’est donc ce que j’appelle de la vente forcé, jouant sur le fait que je n’ai pas de grandes compétences dans ce domaine et sur la peur d’avoir un accident.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Bonjour. Lorsque nous effectuons nos contrôles, nous utilisons un pied à coulisse pour contrôler les disques de frein. Si ils sont aux côtes préconisées par le constructeur il n'y a pas lieu de les changer. Dans le cas contraire oui. Dans le cas de changement de disques les plaquettes doivent être obligatoirement changées. Nous vous le signalons. Vous êtes libre de faire ce que bon vous semble par la suite. Bien cordialement L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour J’ai refusé le changement étant donné que je l’avais fait au mois de mai. Suite à cela j’ai été faire vérifier mes disques et plaquettes dans mon garage habituel, préférant être sûr avant de donner un mauvais avis à votre établissement. On m’a donc confirmé que mes disques étaient bons et que mes plaquettes n’avaient qu’environ 20% d’usure. C’est donc ce que j’appelle de la vente forcé, jouant sur le fait que je n’ai pas de grandes compétences dans ce domaine et sur la peur d’avoir un accident.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéConseillère très malpoli j’ignore s’il prénom si non je l’aurais mis. Travaux non effectués et déclarés comme effectués . Véhicule ouvert sur le parking (pas condamné) après intervention. Vraiment déçu
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Cher Monsieur , Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si votre expérience ne fut pas optimale. Ceci n'étant absolument pas représentatif de la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Un point précis sera fait avec les collaborateurs qui ont pris en charge votre véhicule. Nous restons à votre écoute Cordialement L'équipe Feu vert
Réponse de A. A.
J’étais très enthousiaste d’avoir signé ce contrat avec feu vert je l’ai même conseillé à des collègues . A la base le but est que les deux parties soitent satisfaites mais quand j’arrive à plusieurs reprises que je prends des réflexions et que le travail n’est pas correctement fait ça me perd du temps et de l’argent parceque c’est mon outil de travail. Je demande que mes entretiens soient faits tout simplement dans le respect mutuel . Merci
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Soyez certain que cela n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service de votre centre Feu Vert. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée.
Réponse de A. A.
MERCI J'ose espérer que cela ne se reproduira plus
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute et compétant, je recommande.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéPrise de rdv rapide ainsi que le travail effectué.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéPas fiable, commande sur internet nulle
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Cher Monsieur, Nous ne comprenons pas votre commentaire. La prestation a été réalisée conformément à votre demande. Nous n'avons pas noté de quelconque problème. Bien cordialement, L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Je suis client feu vert depuis trés longtemps, il y a toujours un problème lorsque je fais la réservation sur internet, de plus cette fois, j'avais demandé le montage de deux pneus, et je ne sais pas pourquoi, on a fais trois montage de pneu, démonter un pneu de la roue avant pour le monter sur la roue de secours alors que ce sont les mêmes gentes, j'avoue ne pas bien comprendre la nécessité, concernant le rendez-vous, j'avais pris rendez-vous sur internet, arrivé sur site on me dit que ce n'est pas possible, internet a pris un créneau trop petit, c'est chaque fois pareil avec les réservations en ligne, il ya toujours quelque chose qui cloche...
Réponse de A. A.
Je suis client feu vert depuis trés longtemps, il y a toujours un problème lorsque je fais la réservation sur internet, de plus cette fois, j'avais demandé le montage de deux pneus, et je ne sais pas pourquoi, on a fais trois montage de pneu, démonter un pneu de la roue avant pour le monter sur la roue de secours alors que ce sont les mêmes gentes, j'avoue ne pas bien comprendre la nécessité, concernant le rendez-vous, j'avais pris rendez-vous sur internet, arrivé sur site on me dit que ce n'est pas possible, internet a pris un créneau trop petit, c'est chaque fois pareil avec les réservations en ligne, il ya toujours quelque chose qui cloche...
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Cher Monsieur Nous avons effectué 3 montage de pneus lors de l’opération que vous nous avez confié . Cela vous a été expliqué , consigné sur l'ordre de réparation que vous avez signé . Au sujet des délais annoncé sur internet , il nous arrive de prendre du retard sur les prestations précédentes.indépendamment de notre volonté . Nous en sommes désolés et vous prions de bien vouloir nous en excuser . Nous restons à votre écoute Cordialement L'équipe Feu vert
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéPolie , efficacité , j'ai eu ma batterie à changé en urgence et ils m'ont pris la voiture de suite.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire, suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en oeuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéDe bons prix mais vérifier ce que la prestation comprend
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire, suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en oeuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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