Avis clients de Feu Vert Toulouse Purpan

Evaluations clients Feu Vert Toulouse Purpan

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  Très satisfaite.. Personnel très agréable et professionnel

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par FRANÇOISE L. *

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  Une prise de rendez-vous facile sur un site très convivial. Accueil et restitution aux horaires prévus avec une synthèse claire et précise effectuée par le garagiste

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par NICOLAS L. *

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  Très bien, mais il y a eu un problème pour la reservation par Internet. La commande a été confirmée, j'ai appelé, on m'a confirmé que le rendez vous était confirmé. Mais lorsque j'ai amené la voiture, on m'a dit que je n'avais pas de rendez-vous pour le créneau réservé!! Je n'avais reçu aucun mail pour dire que le rendez-vous n'était pas confirmé.

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par DIANE F. *

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  Personnel à l'écoute et professionnel

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par LAURENCE L. *

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  Rien a redire

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par TIMOTHÉE A. *

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  Prendre rdv sur le site web ne sert presque à rien. Il faut aller sur place.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par BERTRAND C. *

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  Trop long et pas de devis en sortie

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par ZOÉ L. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir de répondre suite a votre expérience client, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le responsable commerce

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  Rapidité, accueil, conseils: très bien !

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par RENÉ B. *

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  Équipe très gentille, arrangeante et aux petits soins. Seul bémol, le côté commercial où l’on essaye toujours de vous vendre quelque chose ou un service. Mais aucunement insistant après refus. Très bonne expérience au Feu Vert du carrefour Purpan Toulouse. Je recommande.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par MICHELLE M. *

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  Madame Maurane D. Nos Equipes vous remercient de votre messages et votre notation. A bientôt, Le Directeur de Feu Vert Purpan

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  Il est sont nul et il manque des expériences.et il sont mal respectueux. 0/10 note

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par GUILLAUME G. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. le responsable commerce Feu Vert

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  Accueil sec et info de fin d’intervention erronée

  Avis du 07/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par RÉMY M. *

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le responsable commerce

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  Bon responsable

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par ALFRED A. *

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  J’ai récupéré mon véhicule avec toujours le message d’alerte sur le freinage. Je suppose que le branchement des plaquettes n’a pas été correctement réalisé. Cela m’impose de revenir pour résoudre ce problème.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par MATHILDE R. *

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  Madame Catherine G. Suite à la conversation téléphonique du 24/07 avec votre conjoint, un nouveau rendez a été convenu ce samedi 29 juillet. Nous regarderons ensemble, la cause du voyant plaquette restant allumé suite au remplacement de ces dernières. Nous vous prions d'accepter nos excuses , pour la prestation non réalisée en une fois. Le Direction de Feu Vert Purpan

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  J’aime beaucoup ce feu vert. Je suis une cliente fidèle. Je suis toujours tres bien accueillie et le personnel est très gentil et à mon écoute. Merci à toute l’équipe

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par ISAAC G. *

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  Bonjour Florine A. Merci de votre retour. Le message sera partagé aux Equipes. Le Directeur de Feu Vert Purpan

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  Service parfait

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par ÉLODIE M. *

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  Monsieur Jean Pierre. Merci de votre notation et notre message. Belle Route Le Directeur De Feu Vert Purpan

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  rendez-vous prie pour 18h00.Plus d une heure de retard, rester seul dans le magasin enfermé le temps de passer la voiture. Personne pour me tenir au courant. Comme la facture et le rendez vous sont prie et payer par internet AUCUN SERVICE CLIENT. Ca donne l impression d 'être pris pour des imbéciles qui peuvent attendre. Aucune envie de renouveler l expérience.

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par ASTRID P. *

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  Madame Angélique M Nous nous excusons du retard pris et surtout du manque d'information quant à la progression de la prestation. Effectivement votre véhicule a été pris avec 30 mm de retard, nous avons préféré faire l'intervention même si nous vous rendions le véhicule en retard plutôt que d'annuler la prestation car nous n avions plus le temps. Nous espérons que vous comprendrez qu'avec la charge des départs en vacances ainsi que les fortes températures dans les ateliers nous puissions ne plus sortir la prestation deux pneus en 40 minutes. Le Directeur de Feu Vert Purpan

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  Jamais déçu, un personnel toujours très agréable c'est pour ça que j'ai confié l'entretien de mon véhicule à Feux Vert Purpan. ( contrat d'entretien ). Même pour un changement d'essuie glace arrière le technicien était vraiment consciencieux

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par JEAN W. *

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  Monsieur Sébastien P Merci de votre message d'encouragement surtout en ses fortes périodes d'affluence. Le Directeur de Vert Feu Purpan

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  Professionnel ! Les pauvres travail sous la chaleur... il serait sympa de leur installée une clim car il fait plus de 30 degrés ds le magasin

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par SUSANNE C. *

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  Monsieur Sébastien M. Merci de vos chaleureuses pensées, comme tout, notre climatisation est tombé en panne. Les services bâtiments de notre siège sont sur le dossier. Le Directeur de Feu Vert Purpan

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  prestation rapide mais prix eleve

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par CAPUCINE W. *

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  Rien d'extraordinaire un centre auto comme les autres ,

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par ALEXANDRIE M. *

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  Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert

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  Merci, juste un peu long.

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par CHANTAL D. *

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  Réactif et rapide pour ma demande

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par JACQUES G. *

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  Bonne équipe !

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par SÉBASTIEN F. *

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  Bon accueil véhicule pris à l heure Personnel à votre écoute Compétence technique Équipe commerciale sympathique Évidemment on reviendra

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par PHILIPPINE D. *

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  Personnel professionnel et très aimable

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par ÉLODIE M. *

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  Madame Danielle B. Quel plaisir de lire votre commentaire. Il sera partagé. Le Directeur de Feu Vert Purpan

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  Manque de fiabilité, sérieux et transparence: Je commande une batterie Varta sur le site (marquée comme disponible), on m'appelle pour programmer l'intervention, on m'installe une batterie sous-dimensionnée sans me demander et pas compatible avec ma voiture, même leur site m'indique qu'elle n'est pas compatible, en plus d'une erreur sur la facture , une double facturation de la pose, mais j'étais remboursé. Après des recherches, j'envoie une réclamation pour signaler l'erreur, on m'appelle pour m'informer que la batterie que j'ai commandé étant pas en stock, elle sera commandé et je serai contacté dès qu'elle arrive et que feuvert prend en charge le remplacement. Quelques jours plus tard, un coup de fil de feuvert pour m'informer que la batterie que j'ai commandé est arrivée et pour planifier l'intervention. Une fois à la maison après la pose de la nouvelle batterie, je vérifie la nouvelle facture et je m'aperçois que la batterie installée est de la marque technika, j'ouvre le capot, et là la déception, c'est en effet une batterie de la marque Technika qui était posée, que je ne trouve même pas sur le site feuvert, bien évidemment facturée au prix de la Varta et sans me demander avant la pose si je suis d'accord. J'envoie encore une fois une réclamation, réponse après une dizaine de jours qu'ils ont pris connaissance de mon mécontentement, mais aucune solution a été proposée. Je me demande aujourd'hui après cette histoire d'où vient cette batterie et si elle était vraiment neuve. En plus de tout ça, bizarrement, la commande initiale est disparu de mon espace client..

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par AGNÈS F. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Monsieur Anonyme, Vous êtes venu initialement un jour férié, avec votre véhicule en panne, la batterie montée d'origine sur votre véhicule, ne correspondait effectivement pas avec votre choix disponible sur notre site internet, nous avons décidé afin que vous puissiez utiliser votre véhicule de monter cette batterie et de recommander la batterie correspondant à la puissance d'origine Dans notre gamme référencée non disponible en ligne nous avons les montes optionnelles. Il vous fallait une batterie plus puissante en terme d'ampère heure ainsi que de réserve d'énergie que le choix que vous avez initialement effectué sur le site. Votre facture donnée le jour du remplacement reflète la marque et la référence de la batterie montée, le tarif initial de cette batterie est plus chez que celle de marque Varta, nous nous sommes alignés sur le prix de la Varta afin qu'il n'ait pas d'incidence prix pour vous. Quant à savoir si la batterie est neuve, je vous invite à venir en centre, nous vous monterons le bon de livraison de notre fournisseur, vous prouvant si besoin est que l'achat auprès d'une entreprise qui a 42 ans dans la vente de pièces automobile. Le Directeur De Feu Vert Purpan

  Réponse de Agnès F

  

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  Bonjour, merci de votre réponse. Certains éléments ne correspondent pas à la réalité. J'ai déjà un RDV de planifié et c'est le centre qui m'a proposé de venir ce jour là, qui n'est pas férié car sinon le centre ne serait pas ouvert, et c'est vrai que la voiture ne démarrait qu'avec un booster et j'aurais pu attendre encore quelques jours jusqu'au RDV initial. J'ai bien demandé plusieurs fois au téléphone avant d'accepter la proposition si la batterie que j'ai commandé était bien là et on m'a confirmé que oui. 2. Point, on m'a confirmé que la batterie correspond bien même si elle est sous dimensionné, je l'aurais toujours si je n'ai pas fait la réclamation. 3. Point: a min sens c'est simple, j'ai commandé une varta, vous l'avez plus en stock, ça je peux comprendre, solution soit vous annulez la commande soit vous me proposez une autre marque AVANT la pose, soit vous m'orientez vers un autre centre qui a cette batterie en stock. Quand vous achetez une Peugeot, je suppose que vous ne voulez pas recevoir une Citroën et une autre marque ni un autre modèle. Cordialement

  Réponse de feuvert.fr

  

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  Monsieur Anonyme, Sauf erreur de fiabilité du calendrier 2023 le lundi 29 mai était bien un jour férié, et nous étions bien ouvert. Afin de régler définitivement votre soucis de fiabilité, sérieux et de transparence avec nous, je vous propose de vous faire remplacer la batterie ne vous convenant pas et de vous rembourser la batterie montée ainsi que la pose, puisque nous ne pouvons pas vous fournir la marque de vous souhaitez. Notre proposition tient jusqu'au samedi 15 juillet, soit 10 jours. au delà nous considérerons cette proposition caduc. Le Directeur de Feu Vert Purpan.

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  Très satisfaite

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par JEANNE L. *

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  super aimable

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par DANIEL T. *

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  très bon accueil

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par AUGUSTE M. *

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  le délais n es pas celui que l on ma dit quand jai réservé trop long 2h pour recharger une clim

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par SUZANNE M. *

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  Monsieur Lionel M. Vous avez pris rendez vous le 19 juin à 16h48 par internet pour l'entretien climatisation : Atelier : Immat = DQ875EJ Mode de paiement = CB Commande e-resa avec RDV prévu le 26/06/ 2023 à 10:00, restitution le 26/06/2023 à 11:40. Comme indiqué sur la réservation internet que vous avez prise, le dépôt de véhicule devait se faire à 10h00 pour une restitution à 11h40. Le véhicule a été prise en charge à 09h53 et votre passage en caisse à 11h32. Nous sommes dans le créneau que vous avez sélectionné. Aussi nous ne comprenons pas votre avis. Le Directeur de Feu Vert Purpan

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  Pour mon 'contrôle technique', je faisais confiance à Feu Vert. Or Feu Vert n'a même pas jeté un regard sur l'état de la voiture avant de la présenter. Trois coups de marteau ont suffi chez Peugeot à supprimer le défaut de la carrosserie qui a obligé à un second contrôle technique.D'où frais supplémentaires ! Bravo Feu Vert !

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par BENJAMIN C. *

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  Monsieur Luc F. Nous vous remercions de votre visite en date du 6 juin pour votre contrôle technique, nous vous invitons à lire les commentaires en haut de votre facture, où plusieurs défauts ont été relevés (carrosserie, ampoule, niveau d'huile au mini et voyant révision allumée depuis plusieurs milliers de kilomètres). Avant de nous déposer votre véhicule vous aviez bien vu les défauts de carrosserie A aucun endroit il est écrit chez Feu Vert que nous faisons ce type de prestation, à savoir redresser des éléments de carrosserie avec un marteau. Vous êtes d'ailleurs revenu le 24 juin, afin de remplacer l'ampoule et faire les niveaux, comme quoi vous devez être satisfait de notre service. Le Directeur de Feu Vert Purpan .

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  Excellent accueil. Conseils très professionnels

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par BENOÎT T. *

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  Monsieur Jean Marc M. Nous vous remercions de votre confiance pour la pose de votre 4 pneus sur votre Mercedes. Belle Route Le Directeur de Feu Vert Purpan

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  Rdv pris a l'heure. Vehicule rendu dans les tps.

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par ÉTIENNE L. *

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  Impossibilité de se faire rembourser un article, avoir valable 1 mois … l’arnaque

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par HENRI G. *

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  Monsieur Richard M. Comme affiché sur la vitrine extérieure et à l'entrée dans notre centre les articles (sauf commandes spéciales, produits de saison) peuvent être retournés sous un délai de 15 jours après l'achat, un échange ou un avoir sera établi. Il s'agit de nos conditions générales de vente Comme stipulé sur l'avoir que nous vous avons fait, il est indiqué que l'avoir est valable 3 mois et non un mois. Bonne journée Le Directeur de Feu Vert Purpan

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  Je trouve qu'ils poussent à la consommation pour une femme âgée qui n'y comprend rien en mécanique ! Selon un ami, bcp de choses auraient pu être faites par un bon bricoleur (remplacement de liquides). Et puis, il y a des réparations qu'ils ne font pas et il faut aller ailleurs (lave-glace bouché, haut-parleur dysfonctionnant).

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par ADÉLAÏDE C. *

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  Madame Françoise F Votre intervention du 20 juin fait suite à un diagnostic établit le 13 juin. Les travaux n'ont pas été réalisé le jour du diagnostic, vous aviez dont un délai de 7 jours (entre le 13 et le 20 juin) pour annuler les travaux puisque qu'aucun acompte n'a été versé. Il n'a pas eut "incitation à la consommation". Si un "bon bricoleur" peut remplacement et purger le circuit de freinage ainsi que le bloc ABS, et remplacer le liquide de refroidissement en nettoyant le circuit, allez le voir pour votre haut parleur, car si nous n'avons pas les compétences nous ne réalisons pas les travaux. Bonne journée Le Directeur de Feu Vert Purpan

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  RAS

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par MARTIN D. *

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  Monsieur Emile V. Nous vous remercions de votre visite. Belle Route Le Directeur de Feu Vert Purpan

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  Personnels très sérieux et souriants, on explique très bien les réparations à faire, pzrsonnes honnêtes.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par MARTHE P. *

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  Monsieur Jean Luc T. Quel plaisir de lire votre commentaire. Il sera partagé lors d'un brief matinal. Merci. Le Directeur de Feu Vert Purpan

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  bon acceuils, bonne explications, bon service

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par ANAÏS L. *

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  Monsieur Francis E. Nous vous remercions de votre confiance. Merci de votre retour d'expérience. Belle Journée. Le Directeur de Feu Vert Purpan

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  moyen

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par ALEXANDRIA G. *

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  Monsieur Michel C. Nous sommes navré du quiproquo lors de la restitution du véhicule dû à l'impression de la mise en page des commentaires ateliers. le chargé de clientèle vous a bien expliqué l'erreur. Le Directeur de Feu Vert Purpan

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  bien

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par MICHELLE R. *

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  Bonjour Fernand C, Merci de votre visite et de votre avis. Belle journée Le Directeur de Feu Vert Purpan

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  Très satisfaite du personnel très serviables souriants merci

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par MICHEL M. *

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  Madame, Merci de votre visite, et bonne balade avec votre remorque vélo. Le Directeur de Feu Vert Purpan

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  Pas contant

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par MARIE R. *

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  Monsieur Gatien L. Nous ne comprenons pas votre avis et annotation de "pas content" suite à votre intervention pour l'entretien de votre système de climatisation. N'hésitez pas à nous recontacter pour échanger de votre insatisfaction. A vous écoute. Le Directeur de Feu Vert Purpan.

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  Bon accueil, réception de la commande efficace.

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par GABRIEL G. *

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  Bien mais révision payante pour délai dépassé d’un mois car pas de rdv dans le mois !!!

  Avis du 12/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par MARGOT J. *

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  Monsieur Pierre S. La révision gratuite de votre vélo s'arrête le 19 avril 2023. Même avec "1 mois de délai" vous êtes venu le 30 mai, avec 1 mois en moins vous seriez venu le 30 avril, le délai aurai quand même dépassé. Le Directeur de Feu Vert Purpan

  Réponse de Margot J

  

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  Sauf que je n’ai pas pu avoir de rdv avant Je ne trouve pas ça très commercial Rassurez-vous je vais m’en remettre

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  Vendeurs qui ne poussent pas à la consommation, rapides, efficaces

  Avis du 12/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par SABINE G. *

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  Madame Clelia F. Nous vous remercions de votre retour d'expérience. Bonne route. Le Directeur de Feu Vert Purpan

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  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par LAURENCE C. *

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  Bonjour Benjamin M. Nous vous remercions de votre visite et de votre notation. Belle Journée. Le Directeur de Feu Vert Purpan

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  Très bon accueil. Prestations de qualité.

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par GILLES A. *

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  une équipe compétente et au service du client .

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par OCÉANE B. *

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  Monsieur Daniel D. Vous message sera partagé auprès des Equipes. Merci de votre retour. Belle Journée. Le Directeur de Feu Vert Purpan

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  Accueil agréable

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par TIMOTHÉE L. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Madame Odette B. Nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré à répondre à notre enquête de satisfaction. Belle Journée Le Directeur de Feu vert Purpan

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  Bien

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par ISABELLE C. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Monsieur Nouredine A. Merci de votre visite et de votre notation. Belle Journée, Le Directeur de Feu Vert Purpan

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  Vidange + changement du filtre à gasoil : je recommanderai votre enseigne et l'équipe de Purpan pour son sérieux et son amabilité. Malgré un petit bémol (casse de la tige de support du filtre) l'équipe a su réagir rapidement et a résolu le problème. Merci à toute l'équipe.

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par XAVIER T. *

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• 5 / 5

  

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  Un super chef d agence.

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par DOROTHÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  Didier le responsable et très professionnel et sympathique ainsi que le personnels malgré le monde pour les rdv auquel il font face

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par ANASTASIE B. *

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  Très bon accueil

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par CHARLOTTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Du sérieux de la compétence et amabilité

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par COLETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai fait changer mes disques et plaquettes de frein. L'horaire a été bien respecté et le travail bien fait.

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par ÉLISE B. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par ÉRIC F. *

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  très bon accueil, diagnostique rapide , et une qualité d'intervention professionnelle.

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par PATRICIA R. *

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  Super promo Prix imbattable Bon produit Bien monté Excellent accueil !!!!

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par MARC T. *

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  Monsieur Patrick D, Nous sommes ravis que l'enseigne Feu Vert vous satisfasse d'un point de vue, PRIX, PRODUITS. Et satisfait du l'accueil que vous avez eu dans notre centre de Purpan. A bientôt, Le Directeur de Feu Vert Purpan

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  Changement de deux pneus arrières: Jantes abîmées Peinture jantes abîmée Par-choc avant peinture éraflée.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par CORINNE B. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Monsieur Alexandre M. Je vous remercie de l'échange téléphonique que nous avons eut vendredi 31 mars, ainsi que de votre visite ce jour mardi 04 avril. Ensemble nous avons vu les anomalies que vous nous avez signalé. La peinture de l'une des jantes (arg) a certes été éraflé par la "détalonneuse" de la machine à pneus, par contre les traces sur la jante avd (sur laquelle nous ne sommes pas intervenus) proviennent d'un frottement sur un trottoir, comme vu avez pu le voir, aucun trottoir n'est au abord du centre. je vous ai invité à rentrer votre véhicule dans nos ateliers, vous avez constaté qu'il n'est pas possible de faire les accros sur votre pare choc aux endroits mentionnés. Comme échangé je reviens à vous pour l'éraflure sur votre jante arg. Le Directeur de Feu Vert Purpan

  Réponse de Corinne B

  

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  Bonjour Monsieur, Suite à ma visite au centre Feu Vert de Purpan le Mardi 4 Avril, nous nous somme effectivement accordé sur l’origine du dégât de la jante arrière gauche de mon véhicule. J’ai remarqué qu’il était aisé de rentrer le véhicule dans l’atelier avec prudence malgré la présence de hauts trottoirs entre les portes de l’atelier. En espérant pourvoir certifier ou invalider mon observation sur les dégâts des jantes arrière et avant droite, ainsi que les dégâts sur le par choc avant, sur conseil d’un cadre de Feu Vert, j’aurais souhaité pourvoir visualiser les enregistrements vidéos de l’atelier et du parking s’ils existent. J’en ai fait la demande au service client par téléphone, qui m’a renvoyé vers vous pour celle ci, les images étant sous la responsabilité du centre. Comme convenu, je passerai demain dans la matinée (‘Samedi 8 avril) pour s’accorder sur la réparation de la jante arrière gauche. Merci pour votre temps et considération. Alexandre Moreau Bordmann

  Réponse de Corinne B

  

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  Bonjour Monsieur, Suite à ma visite au centre Feu Vert de Purpan le Mardi 4 Avril, nous nous somme effectivement accordé sur l’origine du dégât de la jante arrière gauche de mon véhicule. J’ai remarqué qu’il était aisé de rentrer le véhicule dans l’atelier avec prudence malgré la présence de hauts trottoirs entre les portes de l’atelier. En espérant pourvoir certifier ou invalider mon observation sur les dégâts des jantes arrière et avant droite, ainsi que les dégâts sur le par choc avant, sur conseil d’un cadre de Feu Vert, j’aurais souhaité pourvoir visualiser les enregistrements vidéos de l’atelier et du parking s’ils existent. J’en ai fait la demande au service client par téléphone, qui m’a renvoyé vers vous pour celle ci, les images étant sous la responsabilité du centre. Comme convenu, je passerai demain dans la matinée (‘Samedi 8 avril) pour s’accorder sur la réparation de la jante arrière gauche. Merci pour votre temps et considération. Alexandre Moreau Bordmann

  Réponse de Corinne B

  

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  Bonjour Monsieur, Suite à ma visite au centre Feu Vert de Purpan le Mardi 4 Avril, nous nous somme effectivement accordé sur l’origine du dégât de la jante arrière gauche de mon véhicule. J’ai remarqué qu’il était aisé de rentrer le véhicule dans l’atelier avec prudence malgré la présence de hauts trottoirs entre les portes de l’atelier. En espérant pourvoir certifier ou invalider mon observation sur les dégâts des jantes arrière et avant droite, ainsi que les dégâts sur le par choc avant, sur conseil d’un cadre de Feu Vert, j’aurais souhaité pourvoir visualiser les enregistrements vidéos de l’atelier et du parking s’ils existent. J’en ai fait la demande au service client par téléphone, qui m’a renvoyé vers vous pour celle ci, les images étant sous la responsabilité du centre. Comme convenu, je passerai demain dans la matinée (‘Samedi 8 avril) pour s’accorder sur la réparation de la jante arrière gauche. Merci pour votre temps et considération. Alexandre Moreau Bordmann

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  Toujours l'excellence

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par LUCAS B. *

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  Monsieur Jean Claude C. Quel plaisir de pouvoir afficher votre commentaire, afin que tout le personnel en profite. Au plaisir Le Directeur de Feu Vert Purpan

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  Personnel accueillant et chaleureux, à votre écoute et sensible à vos exigences.

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par ISAAC C. *

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  Monsieur Eric B. Nous vous remercions de notation ainsi que de votre avis. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle remorque Le Directeur de Feu Vert Purpan

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  Pas trop professional. J’ai demande un devis 5 fois mais rien

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par STÉPHANE G. *

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  Monsieur Jose T. Vous trouverez ci après la copie écran de vos interventions, vous pouvez voir que les devis demandés ont été réalisés le jour de votre intervention, le 20 mars. Je vous invite à regarder dans vos courriers indésirables, ou sur votre espace client sur feuvert.fr, ou à passer afin pouvoir les récupérer en centre. FACTURES FACTURE Validée N°969539 441.75 (20/03/2023) FACTURE Validée N°999837 572.34 (07/03/2019) Fait à FEU VERT TOULOUSE LABEGE FACTURE Validée N°968667 695.20 (17/10/2016) Fait à FEU VERT TOULOUSE LABEGE DEVIS DEVIS N°449428 (20/03/2023) DEVIS N°449425 (20/03/2023) Il est dommageable que votre notation est été si dure compte tenu que le travail a été réalisé, et qu'il s'agisse surement d'un soucis d'information. Le Directeur de Feu Vert Purpan

  Réponse de Stéphane G

  

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  Bonjour, j’ai demande a Antoine les devis pour reemplacer les plaquettes frein avant 5 fois et encore j’ai recu rien. Merci

  Réponse de feuvert.fr

  

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  Monsieur, Comme indiqué précédemment, les devis ont été réalisé en date du 20 mars devis 449425 sur une batterie et devis 449428 sur du freinage. De notre coté, nous avons l'information que les mail sont partis de notre système. Les règles de "spam" sont telles qu'il se peut que vous n'ayez pas reçu ces devis. Je vous invite à venir en centre les récupérer. Bonne journée Le Directeur de Feu Vert Purpan

  Réponse de Stéphane G

  

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  Il y a rien a le spam. Ca cest pas le problem.

  Réponse de feuvert.fr

  

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  Monsieur, De notre coté, les mails apparaissent comme étant bien envoyés. Avez vous vérifié vos spams ? Autrement, ceux-ci sont visibles dans votre espace client sur feuvert.fr. Le Directeur de Feu Vert Purpan

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  Très satisfait de la prestation

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par ANASTASIE D. *

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  Pesonnel très sympa, pro et serviable

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par BRIGITTE D. *

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  Monsieur Laurent R. Quel plaisir de lire un samedi matin, votre avis qui sera affiché dans notre espace relation client. Heureux d'avoir pu autant vous satisfaire. Belle Journée, Le Directeur de Feu Vert Purpan

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  Le couvre volant est très difficile à mettre en place.

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par CAMILLE C. *

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  Monsieur Hakim D. En pièce accessoire, le couvre volant doit être très ajusté afin que ce dernier ne glisse pas lors de manoeuvre. C'est pour cela que sa mise en place est souvent fastidieuse.. Merci de votre visite. Le Directeur de Feu Vert Purpan

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  je me demande pk on va essayer de ouvrir mon capot que je suis allé pour changé mais pneu dessus donc il y a pas besoin de ouvrir le capot et en suite soie disant j'ai deux jante voilée un peu bizarre sa parce que moi j'ai pas sentie de vibration sure mon véhicule si j'avais vraiment les jante voilé on aurais du me tel au lieux de remonté les deux pneu neuf dessus

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par THÉODORE M. *

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  Monsieur Rene T. Sur votre facture vous avez une ligne "Diagnostic sécurité gratuit" ainsi nous vérifier les différents niveaux d'huile, de liquide de refroidissement et la qualité du liquide de frein, ainsi que l'état de la batterie, pour se faire nous accédons à votre moteur. N'étant pas parvenir à l'ouvrir avec aisance par les moyens habituel nous vous l'avons notifié. Concernant votre jantes, vous pouvons vous accueillir à votre convenance afin de vous montrer le plat qu'elles ont à la rotation sur l'équilibreuse. Le Directeur de Feu Vert Purpan

  Réponse de Théodore M

  

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  d'accord je vous remercie pour ça

  Réponse de feuvert.fr

  

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  Monsieur René T. Merci de prendre rendez-vous avec notre Chef d'Atelier afin que vous ne patientez pas à la prise en charge de contrôle. Le Directeur de Feu Vert Purpan

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  Parfait

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ADRIEN G. *

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  Monsieur Claude T Nous vous remercions pour votre avis suite aux deux retraits de vos achats sur internet. Belle Journée Le Directeur de Feu Vert Purpan

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  Bonne équipe a l heure très bien

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par CAPUCINE J. *

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  Monsieur, Merci de votre retour, votre message sera transmis aux Equipes Belle journée. Le directeur de Feu Vert Purpan

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  9/10

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par JACQUELINE P. *

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  Madame, Un dix/dix lors de votre prochaine visite ? Merci de votre notation. Le directeur de Feu Vert Purpan

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  Personnel très accueillant et disponible, hésite pas à conseiller.

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par JEAN L. *

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  Monsieur Shlomo M. Agréable lecture de votre commentaire. Belle Journée Le directeur de Feu Vert Purpan

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  Mon 1er rdv et ma 1ere commande ont été annulés sans que je sois informé et à mon 2e rdv le pneu avant droit été mal monté je suis reparti avec une voiture qui tremblait et ne tenait pas la route j'ai du retourner au centre pour arranger ça le lendemain. Perte de temps et pas de geste commercial

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par RENÉE C. *

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  Madame Melissa Q Votre pneu avd n'était pas mal monté, je vous ai dit que nous avions tourné le pneu sur sa jante afin de que balourd soit moins important ainsi l'équilibrage demandé étant moindre, réduisant ainsi les vibrations dans le volant Belle Journée Le Directeur de Feu Vert Portet

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  Rapide et sans surprise

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par NATHALIE C. *

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  Monsieur Michel R. Merci de votre visite, de votre commentaire, de votre notation. Belle Route Le directeur de Feu Vert Purpan

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  Très bon service Très bon accueil

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par ANDRÉE A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par THÉODORE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par ALEX M. *

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  Personnel très Pro

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par VICTOR D. *

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• 4 / 5

  

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  Prestations satisfaisantes.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par THÉODORE J. *

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• 4 / 5

  

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  Sastisfaite

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par ANTOINETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  L’accueil, la qualité du service, la rapidité de la prise de mon rdv et du travail effectué, l’amabilité de mes interlocuteurs.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par RÉMY B. *

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  Il me manque un cache écrou après la prestation.

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par JOSEPH F. *

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  Personnel, aimable et compétent

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par MARC I. *

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  Tout s'est bien passé pour moi. Réglo.

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par AGATHE L. *

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  Très bien

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par CAROLINE D. *

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  Trop long pour une simple revision

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par OCÉANE L. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Monsieur Christophe D. Nous ne comprenons pas votre commentaire, sachant que vous avez pris rendez vous sur internet le 15 février pour une prestation prévue sur un créneau de 14h à 16h. Vous étés passé en caisse à 15h35, nous avons donc rendu votre véhicule avec plus de 20 minutes d'avance sur le temps d'engagement. Bonne journée Le Directeur de Feu Vert Purpan

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  Personnel compétant et sympathique. Respect des horraires. Et à mon humble avis, ne cherche pas à vendre plus quei nécessaire . Nikel.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par ADRIENNE C. *

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  Service très professionnel

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par NOËL R. *

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  Je fais changer les pneus arrière, et c est l avant droit qui crève le lendemain. Pas de bol...

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par TRISTAN D. *

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  Monsieur Denis R. Le questionnaire de satisfaction concerne la prestation effectuée dans notre centre, et non pas les événements extérieurs. Vous ne pouvez prendre en compte dans votre expérience, l'objet se trouvant sur la route et qui a percé votre pneu. Bonne journée Le Directeur de Feu Vert Purpan

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  Véhicule rendu avec siège et rétros déréglés...

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par ÉTIENNE L. *

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  Accueil lamentable. Mieux former un des collaborateur lorsque erreur de la part de Feuvert.

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par MARIE L. *

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  Madame Bernadette D. Merci de cette remontée, par contre, il faut savoir aussi comprendre que lorsque vous arrivez avec 14 minutes de retard à votre rendez-vous savoir vous excuser, et comprendre que l'on ne peut pas vous rendre le véhicule dans le temps prévu. Et savoir l'entendre Le Directeur de Feu Vert Purpan

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  Peu d'attente, prestation conforme, personnel aimable, rix OK

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par DOMINIQUE V. *

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  Très bon point de vente avec un personnel très serviable

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par ALIX A. *

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  Bien

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par AUDREY P. *

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  excellente prestation !

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par ISABELLE M. *

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  Pneu crevé on ne m a pas proposé de le réparer mèche par exemple

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par AUGUSTIN G. *

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  Bonjour super enseigne ! Une équipe à la hauteur ! Merci à la TEAM de Jeremy ! Bravo tout simplement ! @×@ Patrick

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par FRANÇOIS L. *

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  Personnel professionnel et communiquant, prix correct avec délais respecté.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par ROGER P. *

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  Pratique et rapide

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par MICHELLE B. *

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  Ras

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par CONSTANCE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Pas contente du rdv contrôle technique, les horaires sont pas respectés et on me donne la voiture sans avoir remis le siège et le rétro à sa place et même l’endroit où retrouver ma voiture sur le parking

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par ALFRED R. *

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Avis affichés par ordre chronologique