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Résumé des avis
FEU VERT TOULOUSE PURPAN est apprécié pour son accueil chaleureux et ses services de qualité, offrant une expérience globale positive. Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de l'entreprise, ainsi que la compétence du personnel. La prise de rendez-vous en ligne est jugée claire, et les transactions se déroulent sans contrainte.
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Alf erko L.
20 sept. 2024
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéPrévenu la veille pour le lendemain pour annuler un rendez-vous pris 2 semaines avant pour non approvisionnement de 2 pneus KLEBER (français). Sur place, après m'avoir dit qu'il revenait, le technicien m'a laissé tomber pendant 10 mn dans le garage. Une autre personne, ayant pitié de moi, s'est alors occupée de ma personne me voyant errer dans l'entrée du magasin. Il n'y a pas mort d'homme mais le service est à améliorer.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéAmabilité efficacité explications
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéPourquoi me propose t’on de changer les amortisseurs !???
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéDommage que le contrôle de l état de la batterie n est pas été réalisé
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéaccueil et travail de bien meilleure qualité à Purpan qu'à Labège
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéPersonnels compétents et professionnels
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour, La pire expérience client que j'ai vécu. En effet à mon arrivé une personne au téléphone et l'autre sur son ordinteur pas un bonjours, je ne sais pas même si il m'a vu car ses yeux n'ont pas quitté l'écran pendant au moins3min. Une fois pris en charge je signale que j'aimerai si c'est possible de changer l'ampoule de plaque arriére et on me répond par l'affirmatif et que je serai prévenue une fois la révision faite. Après 3h je me permet d'appeler l'agence, ma voiture est prête mais pas d'appel ni sms pour me le signaler. Pour récupérer mon véhicule c'est le même scénario que pour la déposer, nous avons des employés sur leur ordinateur/caisse, les autres clients et moi même ne savons pas si il faut les déranger ou sil ils vont lever les yeux de leurs écrans. Aprés plusieurs minutes nous sommes prit en charge.. enfin. La révision est faite mais ma demande pour changer l'ampoule n'a pas été prise en compte, de plus on me demande de revenir un autre jour car le filtre à air n'était pas en stock. On m’explique différents problèmes mais de solution de réparation, après vérification à mon domicile je constate qu'il y a une fuite moteur mais pas un mot dessus. Pour reprendre RDV je dois attente la fin de semaine afin d'avoir un créneau, je demande à ce moment si c'est possible de changer deux ampoules, mais on me dit que non le créneau est d'une demie heure, il faut un autre RDV pour changer deux ampoules. Je ne sais pas si mon commentaire va être lu entièrement mais sachez que je ne recommanderai pas Feu Vert (en tout cas à Purpan) même à mon pire ennemi.
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifié***
Réponse de feuvert.fr
Madame Bénédicte T. Nous vous remercions de votre visite. Cependant votre commentaire "***" ne nous permets pas d'identifier votre satisfaction, ni notre plage de progression. Bonne journée Le directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiérdv prevu le 2 janvier pour changement des 2 pneus arrières sur ma clio : 1/2 heure après la dépose, appel du technicien pour me dire qu'en fait, il n'avait pas reçu les pneus (marque KHUMO) ......j'ai donc fait 40kms aller puis 40 kms retour pour rien!!!!! Mais bien sur, ce n'est pas de leur faute mais celui de leur fournisseur qui était en plein inventaire. Reprise de rdv pour le 4 février car ils ont enfin recu mes pneus : Après dépose de la voiture, je passe plus tot pour voir ou il en sont, et quelle est ma surprise quand je vois le technicien démonter les jantes avant et commencer à dégonfler les pneus : je l’arrête tout de suite pour lui signaler que c'est les pneus arrières qu'il faut changer!!!! J'en fait part aussitôt au responsable qui, content de lui, m'indique qu'il vient de me changer une ampoule de plaque d’immatriculation défectueuse et qu'il me fait cela gracieusement comme geste commerciale.... Bref, un geste commerciale de 3.99€ soit disant 13,95€ de main d'oeuvre pour la pose qui lui a pris même pas 5 min s'il l'a réellement changée... Bref, en plus de 30 ans d'entretien de mes divers et nombreux véhicules, je n'ai jamais vu un service commerciale aussi pitoyable avec autant de bras cassés. Il feraient mieux de se contenter de faire uniquement ce qu'on leur demande de faire (changement de pneus) plutôt que de vouloir faire semblant de vérifier 53 point de contrôles A éviter absolument!
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéProfessionnel non compétent. Pousse à réaliser des opérations de maintenance non nécessaire.
Réponse de feuvert.fr
Monsieur Maxime F. Nos points de contrôles sont effectués avant les travaux en fonction de l'état du véhicule à l'arrivée dans notre centre. Comme indiqué sur le haut de facture, différents entretiens sont préconisés, en fonction de l'uniformisation de l'usure des vos pneus, de l'âge de votre véhicule et/ou de son kilométrage. Confère à vous, de vous référer à l'entretien déjà effectué auparavant. Le Directeur de Feu Vert Purpan
Réponse de A. A.
Bonjour,vous pouvez le présenter comme vous voulez mais la finalité est que vous notez par exemple : km de sécurité atteint pour les suspensions. Ce qui ne veut rien dire mais va faire peur à M. tout le monde. De plus, une usure non uniforme ne constitue pas un besoin de géométrie, il vous faut vérifier les tolérances du réglage constructeur. Le carrossage d'un véhicule propulsion est spécifique... D'ailleurs la révision chez le constructeur 1 semaine avant ne m'a pas relevé de problème de géométrie...
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéRévision effectuée sans problème à un très bon rapport qualité / prix.
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiétravail sérieux par des professionnels
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéUn RDV pris à 12H30 pour changer 2 pneus : 2H d'attente parce que l'équipe était en pause déjeuner ! Il faut pas donner des rdv pareils ! Je demande de monter 2 capteurs de valve sur les jantes. Impossible me dit-on : il faut les reprogrammer et ça va prendre beaucoup de temps ! Moi je dis que c'est plutôt la formation du chef d'atelier qu'il faut reprogrammer. Bilan : plus de 40€ pour monter équilibrer 2 pneus et 2H d'attente 1 rdv pro manqué pour moi à 13H45. Inspection de ma voiture : disque arrière usé A CHANGER. J'ai mesurer moi-même en rentrant : ils sont dans les cotes constructeurs !?? FEU VERT Toulouse Purpan = naze !
Réponse de feuvert.fr
Monsieur Boris A. Lors de la prise de rendez vous le 27 décembre à 15h22, il avait était convenu un dépôt du véhicule à 12h30 (Ordre de réparation créé le 29/12/23 12:36:09 [Version n°1]) et une restitution à 14h30, ceci en tenant compte de notre planning, ainsi que la tarification de la pose des pneus. Afin de réduire le temps d'intervention nous avons décaler la pause d'un monteur afin de vous satisfaire, si bien que vous êtes parti à 13h58. Facture créée le 29/12/23 13:58:34 [Version n°1], soit 1h22 et non 2h. Aussi à la prise en charge au téléphone, vous n'avez pas indiqué qu'il fallait monter des capteurs de pression, et je vous confirme qu'il faut avec le n° de série des capteurs les configurer dans le calculateur afin que ces derniers soit reconnus. Enfin, si nous avons fait une erreur de mesure sur la cote de vos disques et que ces derniers soit à une valeur supérieure à 10 mm, nous nous excusons. Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon service, et ponctualité. Par contre le site n'est pas très bien conçu.
Réponse de feuvert.fr
Monsieur Mohamed. Merci de votre notation, le site internet devrait entre refondu courant du 1er semestre 2024. Belle Journée, Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil vraiment moyen, le vendeur propose de multiples prestations avant même de connaître l état du véhicule et il montre un mécontenent du fait qu'on les accepte pas. Du jamais vu.... J'avais réalisé mon achats (pneus arrière) par internet et dès mon arrivée on m'a proposé une multitude de prestation que je pouvais rajouter à mon achat (même rajouter les deux pneus avant)
Réponse de feuvert.fr
Monsieur Didier B. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone en vous laissant un message sur votre répondeur. Nous réessayons demain 3 janvier. Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéUn grand merci au responsable commerce qui s’est démener pour trouver la solution et donc la réparation. Joyeuses fêtes
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